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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本周研究机构传达最新行业进展乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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大河网讯灵魂拷问：你家醋坛是不是快被爸妈搬空了？“听说喝醋能溶血栓、软血管，我妈现在顿顿吃醋，连饺子汤都要兑半瓶陈醋！”喝醋软化血管……是真的吗？一起来看！

图源小红书@表情包管理大大大小师

喝醋并不能软化血管。醋凭啥“搞不定”血管斑块？别被“酸性溶解”的说法忽悠了。

喝下去的醋先被口腔、食道“缓冲”，到胃里还得被胃酸稀释，根本没机会直接接触血管。

咱人体的酸碱平衡系统比精密仪器还准，想靠饮食改变血液酸碱度？不可能！

斑块是“硬骨头”，不是“泡泡糖”。血管里的斑块是脂质、炎性细胞堆出来的“顽固堡垒”，就像水管里的水垢混着水泥，醋那点酸度对斑块毫无杀伤力。

小心！醋喝多了反而“坑”血管

长辈以为在养生，其实可能在踩雷。

胃黏膜罢工：醋酸直接刺激胃壁，胃炎、胃溃疡患者喝了会胃痛泛酸，严重的还会引发胃出血。

牙齿“缺钙”：长期喝醋会腐蚀牙釉质，牙齿变得敏感，喝口温水都疼得咧嘴，这不是养生，是“伤牙”！

药物被干扰：吃着降压药、抗生素的老人，喝醋可能影响药效，反而导致血压波动，更危险。

真正的“血管清道夫”就藏在日常里

少盐少油

咱河南人爱喝的胡辣汤、爱吃的烩面，吃的时候交代老板少放油；在家做饭也要注意少油少盐。

动起来比啥都强

每天陪爸妈散步20分钟，或者跳10分钟广场舞，能促进血液循环，比喝十瓶醋管用。

定期给血管“做体检”

高血压、高血脂人群每年查一次颈动脉超声，有斑块早发现早干预。

图源小红书@张狗蛋

划重点：

醋是调味品，别把它当药吃。

保护血管的核心是：好好吃饭、好好运动、定期体检！

快转发给你身边的“醋坛子”！

（河南省健康科普专家库成员郑州大学第五附属医院副主任医师丁丽敏/审，杨露露/文）

王友振审核：莫韶华

河南加强双节和两会期间：的食品安“全工作”