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售后服务上门服务电话，智能分配单据：商务部：一视同仁支持外资企业参与消费品以旧换新等政策实施

　　6月22日，国新办举行新闻发布会，介绍利用外资固稳促优有关政策措施。会上，商务部副部长兼国际贸易谈判副代表凌激表示，中国一视同仁支持外资企业参与消费品以旧换新、离境退税、有奖发票试点等政策实施。他举例指出，在消费品以旧换新的新销量当中，外资汽车品牌超过35%；家电的以旧换新外资品牌超过13%。中国广阔的消费市场和不断增长的、成长性很好的消费市场，再加上普惠性政策红利，有效帮助了外资企业在中国拓展市场份额。凌激称，还将通过过境免签、离境退税、涉外支付等各种务实举措，不断优化国际化消费环境。(记者 刘超)

本周官方更新政策动态商务部：一视同仁支持外资企业参与消费品以旧换新等政策实施

　　6月22日，国新办举行新闻发布会，介绍利用外资固稳促优有关政策措施。会上，商务部副部长兼国际贸易谈判副代表凌激表示，中国一视同仁支持外资企业参与消费品以旧换新、离境退税、有奖发票试点等政策实施。他举例指出，在消费品以旧换新的新销量当中，外资汽车品牌超过35%；家电的以旧换新外资品牌超过13%。中国广阔的消费市场和不断增长的、成长性很好的消费市场，再加上普惠性政策红利，有效帮助了外资企业在中国拓展市场份额。凌激称，还将通过过境免签、离境退税、涉外支付等各种务实举措，不断优化国际化消费环境。(记者 刘超)

中国消费者报济南讯（记者尹训银）12月19日，山东省消费者协会与山东省民营整形美容协会在济南联合召开媒体通气会，发布《承诺效果型医疗美容消费争议解决指南》（以下简称《指南》），介绍相关内容，解读规则亮点。

会上，山东省消费者协会表示，近年来，医疗美容行业快速发展，已成为消费升级的重要领域，与此同时，医美消费纠纷日益增多，特别是因承诺效果引发的消费争议，由于处理依据不清晰、鉴定困难、调解周期长，成为消费者维权难点和社会关注热点。这类争议不仅损害消费者合法权益，也扰乱行业公平竞争秩序。山东省消费者协会联合山东省民营整形美容协会制定《指南》，旨在引导消费者理性看待医美效果、避免轻信绝对化承诺，并为消费者提供多元维权路径；同时强化经营者主体责任，规范经营行为，从源头遏制虚假宣传、模糊承诺等行业乱象。

山东省民营整形美容协会副会长兼秘书长吴洪树在解读《指南》亮点时指出，《指南》遵循“事前预防—事中规范—事后解决”全流程设计思路，主要包括以下方面：一是明确承诺效果的定义与认定边界，解决争议认定难问题；二是增强消费者自我保护意识，指导其提升维权能力；三是细化美容医疗机构义务，推动诚信经营落到实处；四是建立“多元+专业”争议解决机制，提高纠纷处理效率；五是明确适用惩罚性赔偿的情形，加大违法成本。吴洪树强调，山东省民营整形美容协会将积极推动会员单位参照《指南》完善服务合同与宣传规范，主动减少争议，提升服务质量。

据介绍，《指南》分为总则、消费者自我保护、经营者经营行为规范、消费争议的处理及附则5个部分。其核心创新在于明确了承诺边界、构建了闭环解决机制与责任认定规则，通过多方共治凝聚共识，促进医美行业持续健康发展。

下一步，山东省消费者协会将通过消费教育“五进”活动等形式，加强《指南》宣传贯彻，推动其在全省范围内落地应用，切实转化为保护消费者权益、促进行业高质量发展的治理效能。同时，将联合行业协会建立争议快速调解机制，依托专家评估组提升争议解决效率；通过消费体察、投诉受理等强化行业监督，运用约谈、曝光等方式规范经营行为，共同营造安全放心的医美消费环境。

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