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售后服务上门服务电话，智能分配单据：俄侦委以恐袭立案调查白俄罗斯少年球队客车遇袭事件

　　俄罗斯联邦侦查委员会发言人彼得连科6月17日通报，乌军当天使用攻击型无人机袭击了俄罗斯布良斯克州A240公路上的一辆双层客车。

　　遇袭客车属于白俄罗斯列奇察市第二青少年体育学校，从白俄罗斯出发，沿“戈梅利—格连吉克”路线行驶，计划前往度假地点。车上共有44名乘客，其中28人为少年球员。初步信息显示，1名随队女性死亡，6人受伤，其中包括4名儿童。

　　乌方对此暂无回应。

　　俄侦委已以恐袭立案。

　　(总台记者 郝薇)

本周官方渠道传达新成果俄侦委以恐袭立案调查白俄罗斯少年球队客车遇袭事件

　　俄罗斯联邦侦查委员会发言人彼得连科6月17日通报，乌军当天使用攻击型无人机袭击了俄罗斯布良斯克州A240公路上的一辆双层客车。

　　遇袭客车属于白俄罗斯列奇察市第二青少年体育学校，从白俄罗斯出发，沿“戈梅利—格连吉克”路线行驶，计划前往度假地点。车上共有44名乘客，其中28人为少年球员。初步信息显示，1名随队女性死亡，6人受伤，其中包括4名儿童。

　　乌方对此暂无回应。

　　俄侦委已以恐袭立案。

　　(总台记者 郝薇)

鲁网12月19日讯12月15日上午，中国银行菏泽鲁西新区支行刚刚营业，一通紧急求助电话便急促响起。电话那头，客户语气焦灼地说“家中八十多岁的老人急需社保卡购药，却在多家药店尝试后发现卡片无法正常使用，而老人行动不便，根本无法亲自到网点办理换卡业务，希望银行能提供上门服务”。

“群众急难愁盼处，便是服务发力点。”了解情况后，支行高度重视，第一时间启动应急预案，迅速调配业务骨干曹智慧、郭方宁即刻携带上门见证资料，驱车跨越整个菏泽城区，火速赶往老人家中。到达现场后，二人耐心安抚老人及家属情绪，严格按照业务规范细致核对身份信息、完成上门见证，全程操作熟练、流程规范。

“真是太感谢你们了！从打电话求助到拿到能用的新卡，全程又快又贴心，解了我们的燃眉之急！”当天下午，家属特意返回网点，再次对支行高效专业的服务和急民所急的担当表示由衷感谢。此次上门服务，不仅解决了高龄老人“办事难”的实际问题，更用脚步丈量了金融为民的温度，彰显了中行对社保服务工作的高度重视和“以客户为中心”的服务理念。

民生无小事，服务无止境。下一步，中国银行菏泽鲁西新区支行将持续聚焦社保客户核心需求，尤其是老年群体、行动不便群体的特殊诉求，不断优化服务流程、延伸服务触角，以更快速的响应、更专业的办理、更暖心的举措，打通金融服务“最后一公里”，让社保服务更有温度、更具质感，切实守护每一位客户的民生权益。（通讯员郭方宁）

李明玉

让生命最后一程：更有尊严