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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

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大皖新闻讯日前，第四届创业安徽大赛决赛在合肥举办，来自国内外的21个创新创业项目获奖，分享270万元奖金。其中，10个优质项目还现场签署协议，意向落地科大硅谷，其中就包括拿到金奖的上海南七里科技有限公司。这家公司由中国科大校友创办，正计划将总部搬到合肥。

海内外4700多个优秀项目参赛

第四届创业安徽大赛围绕安徽省现代化产业体系，设置省内、京津冀、长三角、粤港澳、海外等五个赛区。大赛自今年7月启动以来，共吸引海内外4700余个优秀项目参赛，其中省内赛区2800余个，省外（含海外）赛区1900余个。报名项目中高层次人才众多，有博士学历的项目团队占比36%，高科技领域项目占比63.4%。

决赛中，68个项目依次进行路演，20多位投资人、企业家等组建的专业团队进行评审，共评选出金、银、铜、优秀奖获奖项目21个。深圳市元视芯智能科技有限公司、上海南七里科技有限公司、8英寸MEMS晶圆自动化量产平台获得金奖，分别获得50万元奖金。

“上海南七里”荣获大赛金奖

三家金奖得主中，上海南七里科技有限公司尤为引人关注。这家企业由中国科学技术大学苏州高等研究院与上海处理器技术创新中心联合孵化成立，致力于智能化统一生态基座建设。公司基于“智能OS+智能端脑+智能云脑产品”的“一核两翼三轴”布局，自研智能计算操作系统，突破星载智能计算硬件可靠性加固方法等关键技术，目前已服务25颗卫星，其中3颗在轨稳定运行。

公司创业团队很多重要成员都是中国科大校友。其中，公司创始人、CEO王子彦是中国科大少年班毕业，学习物理专业；联合创始人、CTO朱宗卫则是中国科大博士，担任中国科大软件学院实验教学中心主任。另外，企业研发副总、运营副总等，也都是中国科大校友。

“大家对母校、对合肥都很有感情，所以公司取名‘南七里’。”创始人、CEO王子彦说。原来，因为临近合肥“南七里站”，不少中国科大校友用“南七技校”的昵称来指代母校。而这种既低调又自豪的亲切表达，也展现了科大校友谦虚务实、不拘小节的品格，以及对母校的眷念。

科创和产业环境吸引科大校友回归

如今，随着参与到创业安徽大赛中，“上海南七里”真的有望回到“合肥南七里”。“我们之前已经与合肥蜀山区进行了沟通，交流得非常好，我们希望将公司总部搬到合肥。”王子彦说。

而吸引公司从上海来到合肥的，绝不仅仅是出于校友对母校的情怀，“深空探测是安徽三大科创高地之一，合肥近年来空天信息产业蓬勃发展，汇聚了深空探测实验室、中科卫星等一批科研平台和龙头企业。我们的产品是支持天基智能计算的的，这里有我们很多的产业链伙伴。”王子彦说。

“上海南七里”们创新创业梦想的种子，将在科大硅谷开出更美丽的花朵。在12月12日举行大赛颁奖仪式上，上海南七里科技有限公司等十个项目与科大硅谷服务平台公司进行了意向落地签约，科大硅谷将对落地项目提供最高1500万元的叠加支持政策。据了解，从2022年正式运行以来，科大硅谷已经新入驻科技型企业超2500家，累计集聚科技型企业和科创服务机构超7000家，各类创新创业人才超7万名。合肥市约50%的生物制造企业和空天信息企业、约45%的人工智能企业汇聚于此。

而作为创业安徽大赛主办方，省人力资源社会保障厅也将联动科大硅谷等高能级平台，继续加大创业支持力度，强化全要素创业保障，持续打造一流营商环境和优质创新创业生态。

大皖新闻记者项磊

编辑汪艳

科学认知安全：用药