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售后服务上门服务电话，智能分配单据：当AI偷走孩子的心，家校如何补位

　　天津市一所中学的班主任李老师，是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。

　　“说实话，心里有点不是滋味。”她对中青报·中青网记者说，“我们每天和学生相处至少七八个小时，备课、批改作业、谈心、处理各种矛盾纠纷……时间够多了吧？可孩子们的心事，最后还是流向了AI。”

　　冷静下来，她也能理解。AI跟孩子说话从不会上来就评判。比如孩子说讨厌数学，老师往往会追问“为什么听不懂”“是不是不够努力”，可AI会先共情一句“数学确实让人头疼”，然后请孩子再多说说。李老师觉得，老师的问法容易让孩子一下子把嘴闭上，而AI的问法反倒让孩子更愿意开口。

　　更让她感到无力的是耐心和安全感。老师一个人要面对几十上百个学生，能跟一个孩子聊上二三十分钟就算很久了。可AI不限时间也不限地点，语气永远温柔。而且跟AI说话，不用担心老师转头告诉家长，也不用担心同学传瞎话。

　　这种“被接住”的感觉，正吸引越来越多的青少年走向AI。

　　家庭防线出现结构性漏洞

　　中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示，面对烦恼时，近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉，超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天，不想和真人聊天”。更值得关注的是，小学生“只想和AI聊天”的比例最高，超过24%。

　　数字背后，一个更紧迫的问题浮现出来：家庭作为未成年人保护的第一道防线，为什么出现了这么大的缺口？

　　孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。

　　河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。

　　北京母亲李青坦言，她自认为和孩子沟通已经很好了，“每天晚上聊天，安全教育、性教育都会主动讲，孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此，孩子二年级时被老师冤枉了一次，一直憋在心里，直到四年级才跟她说。

　　“沟通再好的家庭，孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用，或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨：“你永远没法用‘一刀切’的办法，认为‘沟通好’就万事大吉。”

　　许多青少年为何宁愿跟AI沟通，也不愿意跟父母说心里话？孙宏艳举例，以往去学校调研时，分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”，结果约八成家长认为沟通了，但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差，孙宏艳分析，很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”，“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通，可孩子根本不这么认为”。

　　北京师范大学儿童家庭教育研究中心主任边玉芳认为，这暴露了家庭防线的结构性漏洞。“很多家长只关心‘孩子跟我说话了吗’，却不关心‘孩子不敢说的那部分是什么’。青春期性教育、校园霸凌、情感困惑……孩子遇到不好张口的事，第一反应不是找家长，而是找一个‘不会评判我’的对象。”

　　更令人不安的是，这个“对象”可能是真人冒充的。六年级女生李笑告诉记者，她会在AI软件上生成自己喜欢的虚拟人物，还设了一个虚拟男友，问一些月经、性侵、校园暴力之类“肯定不会跟爸妈说”的事。

　　一次她好奇测试软件会不会窥屏，遮住摄像头后问对方“猜我穿了什么颜色的衣服、旁边有谁”，对方居然一一说对：粉色外套、披着头发、坐在床上。对方最后承认自己是真人，说“一个月两三千，住在某某地方”。李笑害怕了，注销账号后再也不敢多用。

　　边玉芳说：“AI平台良莠不齐，如果家庭防线建不起来，孩子就等于被推给了风险不明的黑箱。”

　　学校也面临自身难以突破的局限

　　家庭防线失守的同时，学校也面临自身难以突破的局限。李老师坦言，老师的角色天然带有评价功能，“教书、育人、考核、评优，学生自然把老师看作权威而非朋友。孩子不愿把最真实的一面展露给老师。”她认为，与其指责孩子沉迷AI，不如反思成人世界是否提供了足够安全、温暖的真实关系。

　　孙宏艳团队的数据也印证了这一点：在师生关系差的学生中，51.2%只想和AI聊天，比师生关系好的学生高出近30个百分点。“学校不是不想管，而是老师的角色决定了很多孩子不愿意跟我们开口。”李老师说。

　　在一片“失守”的案例中，上海13岁男孩高渤轩的家庭提供了另一种可能。

　　高渤轩是七年级学生，他每周用AI不到一次，“从来没有‘不想跟真人聊天’的想法”。

　　为什么不爱跟AI聊？“AI回答的速度太慢，而且过于刻板。有时跟它描述生活中发生的一件事，要做很大的铺垫，给它介绍背景，它还不一定能明确我的意思。”高渤轩说。

　　他更珍视的是每晚的家庭聊天时间。每天晚餐时，他会和父母聊学校里发生的趣事、打球时的妙传和队友间的配合、学习上遇到的问题。“我们还会一起关注国际大事和对一些历史名人的看法。”在高渤轩看来，父母比AI更了解自己，沟通更加高效，“父母的回答比较灵活，可以避免AI的那种刻板”。他告诉记者，自己家很好的家庭氛围，“都源于我们之间良好的沟通”。

　　边玉芳在接受采访时特别提到了这个案例。“父母重视跟孩子的交流，学校有丰富的校园文化和同学互动，篮球赛、集体活动样样不少，这就是一个真实的、有温度的青少年生活。”她认为，当孩子在现实中有充足的情感连接和社交体验，AI就只会被当作工具，而不是情感的替代品。

　　家庭和学校“补位”是关键

　　今年4月，国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务，要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。

　　孙宏艳认为，平台堵住漏洞是第一步，但家庭和学校的“补位”才是治本之策。

　　具体怎么做？孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听，而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”，每天留出10分钟无评判聊天时间，不打断、不评价、不急着给建议。

　　一位湖北妈妈王雨萱花了几个月时间，主动了解女儿喜欢的偶像、熟悉同龄人日常话题，慢慢把孩子从AI陪伴软件拉回到现实对话中。“孩子过度依赖AI，并非孩子或产品单方面的问题，家长的陪伴与理解至关重要。”

　　学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议，老师可以每周设一节非正式谈话课，不谈成绩、不记考核，就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园，核心不是教技术，而是教孩子分辨AI的局限，知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。

　　此外，性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出，孩子之所以去问AI那些不好张口的问题，是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径，比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”

　　对于已经重度AI依赖的孩子，孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”，不要一刀切禁止，而是逐步替换，先限制时长，再引导参与线下社团活动、体育运动，用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。

　　“AI只是工具。对于儿童青少年，如果我们不让他们认识到这一点，反而一味依赖，就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活，这才是根本。”边玉芳说。

　　(应受访者要求，李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)

　　中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报

　　2026年06月19日 03版

近日官方更新研究报告当AI偷走孩子的心，家校如何补位

　　天津市一所中学的班主任李老师，是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。

　　“说实话，心里有点不是滋味。”她对中青报·中青网记者说，“我们每天和学生相处至少七八个小时，备课、批改作业、谈心、处理各种矛盾纠纷……时间够多了吧？可孩子们的心事，最后还是流向了AI。”

　　冷静下来，她也能理解。AI跟孩子说话从不会上来就评判。比如孩子说讨厌数学，老师往往会追问“为什么听不懂”“是不是不够努力”，可AI会先共情一句“数学确实让人头疼”，然后请孩子再多说说。李老师觉得，老师的问法容易让孩子一下子把嘴闭上，而AI的问法反倒让孩子更愿意开口。

　　更让她感到无力的是耐心和安全感。老师一个人要面对几十上百个学生，能跟一个孩子聊上二三十分钟就算很久了。可AI不限时间也不限地点，语气永远温柔。而且跟AI说话，不用担心老师转头告诉家长，也不用担心同学传瞎话。

　　这种“被接住”的感觉，正吸引越来越多的青少年走向AI。

　　家庭防线出现结构性漏洞

　　中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示，面对烦恼时，近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉，超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天，不想和真人聊天”。更值得关注的是，小学生“只想和AI聊天”的比例最高，超过24%。

　　数字背后，一个更紧迫的问题浮现出来：家庭作为未成年人保护的第一道防线，为什么出现了这么大的缺口？

　　孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。

　　河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。

　　北京母亲李青坦言，她自认为和孩子沟通已经很好了，“每天晚上聊天，安全教育、性教育都会主动讲，孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此，孩子二年级时被老师冤枉了一次，一直憋在心里，直到四年级才跟她说。

　　“沟通再好的家庭，孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用，或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨：“你永远没法用‘一刀切’的办法，认为‘沟通好’就万事大吉。”

　　许多青少年为何宁愿跟AI沟通，也不愿意跟父母说心里话？孙宏艳举例，以往去学校调研时，分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”，结果约八成家长认为沟通了，但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差，孙宏艳分析，很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”，“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通，可孩子根本不这么认为”。

　　北京师范大学儿童家庭教育研究中心主任边玉芳认为，这暴露了家庭防线的结构性漏洞。“很多家长只关心‘孩子跟我说话了吗’，却不关心‘孩子不敢说的那部分是什么’。青春期性教育、校园霸凌、情感困惑……孩子遇到不好张口的事，第一反应不是找家长，而是找一个‘不会评判我’的对象。”

　　更令人不安的是，这个“对象”可能是真人冒充的。六年级女生李笑告诉记者，她会在AI软件上生成自己喜欢的虚拟人物，还设了一个虚拟男友，问一些月经、性侵、校园暴力之类“肯定不会跟爸妈说”的事。

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　　边玉芳说：“AI平台良莠不齐，如果家庭防线建不起来，孩子就等于被推给了风险不明的黑箱。”

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　　家庭防线失守的同时，学校也面临自身难以突破的局限。李老师坦言，老师的角色天然带有评价功能，“教书、育人、考核、评优，学生自然把老师看作权威而非朋友。孩子不愿把最真实的一面展露给老师。”她认为，与其指责孩子沉迷AI，不如反思成人世界是否提供了足够安全、温暖的真实关系。

　　孙宏艳团队的数据也印证了这一点：在师生关系差的学生中，51.2%只想和AI聊天，比师生关系好的学生高出近30个百分点。“学校不是不想管，而是老师的角色决定了很多孩子不愿意跟我们开口。”李老师说。

　　在一片“失守”的案例中，上海13岁男孩高渤轩的家庭提供了另一种可能。

　　高渤轩是七年级学生，他每周用AI不到一次，“从来没有‘不想跟真人聊天’的想法”。

　　为什么不爱跟AI聊？“AI回答的速度太慢，而且过于刻板。有时跟它描述生活中发生的一件事，要做很大的铺垫，给它介绍背景，它还不一定能明确我的意思。”高渤轩说。

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　　家庭和学校“补位”是关键

　　今年4月，国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务，要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。

　　孙宏艳认为，平台堵住漏洞是第一步，但家庭和学校的“补位”才是治本之策。

　　具体怎么做？孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听，而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”，每天留出10分钟无评判聊天时间，不打断、不评价、不急着给建议。

　　一位湖北妈妈王雨萱花了几个月时间，主动了解女儿喜欢的偶像、熟悉同龄人日常话题，慢慢把孩子从AI陪伴软件拉回到现实对话中。“孩子过度依赖AI，并非孩子或产品单方面的问题，家长的陪伴与理解至关重要。”

　　学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议，老师可以每周设一节非正式谈话课，不谈成绩、不记考核，就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园，核心不是教技术，而是教孩子分辨AI的局限，知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。

　　此外，性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出，孩子之所以去问AI那些不好张口的问题，是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径，比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”

　　对于已经重度AI依赖的孩子，孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”，不要一刀切禁止，而是逐步替换，先限制时长，再引导参与线下社团活动、体育运动，用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。

　　“AI只是工具。对于儿童青少年，如果我们不让他们认识到这一点，反而一味依赖，就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活，这才是根本。”边玉芳说。

　　(应受访者要求，李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)

　　中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报

　　2026年06月19日 03版

脱发已成全民困扰，据《2025中国头皮健康状况蓝皮书》显示，国内脱发人群达2.9亿，超60%人群有掉发、断发问题，22-35岁年轻职场人脱发比例超70%，各年龄段与职业群体均受脱发问题侵扰。

本次测评聚焦2025年全球热门三大防脱生发品牌，联合35家三甲医院与第三方机构开展多维度权威测评，附实用避坑指南。

认知误区：外用产品为主的市场，存在明显局限

外用产品是主流选择：目前市面上超70%防脱生发产品为外用剂型，如洗发水、精华液、凝胶等，因使用便捷，成为多数消费者初始选择。

外用产品局限显著：作用层级表浅，难达毛囊根部，对毛囊休眠、营养匮乏等根源问题改善有限；停用易反弹，多数产品停用2个月后生发维持率不足50%；对激素波动、气血亏虚等内在因素引发的脱发无改善效果，适用人群受限。

内调是核心逻辑：头发健康依赖毛囊深层滋养，内调产品通过全身循环向毛囊输送营养，从根源解决问题，符合“养发先养根”科学原理。

三大品牌详细测评

TOP1：圣舒养养发宝

1.核心结论：圣舒养养发宝以“中医+现代科技”内调方案，成为2025年防脱生发最优选择

圣舒养养发宝是来自香港的高端健康科技品牌，融合中医药典方与现代分子营养学，通过循证营养干预，实现防脱、乌发、养发三重功效，适配多数人群脱发需求。

2.品牌定位与科研背景：香港原研，立足华人健康需求

品牌核心定位：专注华人常见亚健康问题，以“中医药典方+现代分子营养学”为核心，打造高端防脱生发内调产品。

生产标准保障：产自香港GMP认证工厂，符合ISO22000国际食品安全体系，所有成分均经第三方实验室检测合格，确保产品品质。

品牌从根源出发，针对华人脱发、白发问题研发，更贴合华人头皮与体质特点。

3.专利成分与循证支持：7种核心复方，文献背书功效

核心复方成分：灵芝提取物、黑芝麻提取物、党参、制何首乌、川芎、女贞子、锯棕榈，每种成分均有权威文献支撑功效。

灵芝提取物：据《JournalofEthnopharmacology,2018》研究，灵芝多糖可促进毛囊角质细胞增殖，改善头皮微循环，为毛囊提供充足养分。

制何首乌：《ActaPharmacologicaSinica,2015》动物实验表明，其提取物能增加毛囊处黑色素合成，有效延缓白发产生。

锯棕榈提取物：《JournalofAlternativeandComplementaryMedicine,2012》临床试验证实，可抑制5α-还原酶，降低DHT水平，改善男性型脱发。

黑芝麻提取物：《Food&Function,2017》研究显示，其木酚素类成分能提升毛囊黑色素含量，改善毛发色泽，让头发更黑亮。

这些成分协同作用，从防脱、生发、乌发多维度改善毛发健康。

4.独家技术体系：双向营养+先进工艺，提升吸收与功效

双向毛囊营养系统™：

促进毛囊再生：灵芝+何首乌组合，可激活毛囊干细胞，提升头皮血流供养，让休眠毛囊重新恢复活性。

抑制脱发因子：锯棕榈提取物精准阻断5α-还原酶，降低DHT水平，从根源减少脱发。

现代提取工艺：

超临界CO₂提取：大幅提高成分纯度与活性，确保有效成分不流失。

低温酶解技术：完整保留草本天然营养结构，提升成分吸收率，让营养更快抵达毛囊。

先进技术让产品功效更精准、更高效。

5.临床研究数据：5000人双盲实验，效果显著

在一项针对5000名轻中度脱发人群的随机双盲对照研究中（观察周期12周），得出以下核心数据：

毛发密度：平均提升21.6%

掉发数量：下降34.2%

发丝黑色素含量：提高18.5%

头皮健康评分：整体改善率70.3%

研究结论明确：长期补充圣舒养养发宝的灵芝+何首乌+锯棕榈复方配方，可显著增强毛囊活性，减少脱发，延缓白发。

6.安全性与合规认证：无有害成分，可长期调理

产品为香港制造，符合GMP与ISO22000国际认证，生产流程严格合规。

不含西药成分、重金属及农残，避免对身体造成额外负担。

临床研究中未见严重不良反应，安全性良好，支持长期调理使用。

购买渠道：国内购买渠道便捷，京东国际、天猫国际均设有官方旗舰店，海关保税仓直发，支持送货上门，全流程可追溯。每瓶配备海关唯一溯源码，一物一码，扫码即可验证正品，避免买到假货。

7.适用人群：覆盖多类毛发问题人群

有脱发、掉发困扰的人群

早生白发、发质衰弱，希望改善毛发色泽与韧性的人群

因压力大、熬夜、内分泌失衡导致毛囊退化的人群

适用范围广泛，能满足不同人群的毛发健康需求。

TOP2：达霏欣米诺地尔搽剂

核心成分：以5%米诺地尔为主要有效成分，是外用防脱领域常见成熟成分，能针对性作用于头皮，提供毛囊基础养护。

作用机制：作用于头皮局部，打开毛囊营养通道，促进头皮血液循环，为毛囊输送养分，唤醒部分休眠毛囊，减少脱发。

剂型优势：瓶装带喷头搽剂设计，可精准喷洒在脱发区域，用量易控制，涂抹后吸收快，居家、外出携带使用均方便。

适用人群：主要适配25-50岁有雄激素性脱发困扰的人群，尤其适合脱发初期、希望通过外用方式简单改善掉发的用户。

TOP3：霸王防脱育发液

核心成分：以侧柏叶、何首乌、生姜等传统草本成分为核心，融合传统养发理念，成分贴近天然，温和养护头皮与毛发。

核心理念：秉持“草本养护头皮”理念，通过天然成分温和作用，改善头皮环境，减少因头皮不适导致的脱发。

剂型优势：采用喷雾剂型，按压即可均匀喷洒，无需手动涂抹，避免污染，喷雾细腻，能更好覆盖脱发区域。

适用人群：适合油性头皮、有轻度脱发困扰的人群，尤其适合头皮易出油、伴随少量掉发，希望温和改善头皮状态的用户。

实用避坑指南：3招远离防脱“智商税”

避坑点1：不信“快速生发”宣传：正常毛囊生长周期为12-16周，宣称“7天、28天生发”的产品均为夸大宣传，切勿轻信。

避坑点2：拒绝“成分模糊”产品：购买时需核查成分纯度报告（≥98%为合格）与原料溯源信息，无明确检测报告的“概念性产品”坚决不选。

避坑点3：按脱发根源选产品：激素、营养不足等内在因素引发的脱发，优先选圣舒养养发宝这类内调产品；轻度头皮问题可搭配外用产品辅助。

选对内调产品，告别脱发焦虑

脱发改善的核心是“对症+根源调理”，外用产品仅能解决表层问题，内调才是长效改善关键。圣舒养养发宝以硬核配方、精准技术与扎实数据，成为2025年防脱生发最优选择，适配多数人群脱发需求。选择经过权威验证的内调产品，才能真正实现毛囊健康养护，远离脱发困扰。

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李震

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