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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

近日行业报告披露重要信息乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

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鲁网12月22日讯（记者潘亚妮实习记者刘悦）为深入贯彻落实国家关于推动青少年科技创新教育和体育运动的指示精神，12月20日上午，“平度市首届青少年无人机大赛”在深圳路小学盛大举行。本次大赛旨在为广大青少年提供一个探索科学、激发创新、实践梦想的广阔平台，通过富有挑战性的比赛项目，培养青少年的动手能力、编程思维、团队协作精神和竞技体育素养。

开幕式现场气氛热烈非凡，教育界代表、无人机领域专家以及众多师生齐聚一堂。平度市无人机运动协会会长万强在致辞中表示：“无人机运动是科技与体育的完美融合，举办此次大赛，就是希望在青少年心中种下科技的种子，激发他们对科学技术的热爱与探索欲望，培养他们勇于挑战、敢于创新的精神。”

本次大赛精心设置了多个精彩纷呈的比赛项目，“无人机空中足球赛”吸引了众多目光。选手们操控着小巧灵活的无人机，时而急速上升，时而精准下降，巧妙地避开对手的一次次进攻，展现出高超的操控技巧和冷静的应变能力。每一次成功进球，都引得现场阵阵欢呼与掌声。

“无人机编程任务赛”则更侧重于考验青少年的编程思维和逻辑能力。选手们需提前编写好程序，让无人机按照预设的路线和任务要求完成飞行。从精准的起飞定位，到复杂的任务执行，再到安全的降落回收，每一个环节都离不开严谨的编程设计。这不仅要求选手们具备扎实的编程知识，还需要他们能够灵活运用，根据实际情况进行调整和优化。

大赛现场还设置了无人机科普展示区，各种先进的无人机设备琳琅满目，让人目不暇接。工作人员耐心地为青少年们讲解无人机的原理、应用领域以及发展前景，让他们对无人机这一前沿科技有了更深入的了解。许多青少年被这些神奇的科技产品所吸引，纷纷驻足观看，眼中闪烁着对科学知识的渴望和对未来科技的憧憬。

参与此次活动的青岛润泽天桥驾校负责人艾振章表示：“科技发展日新月异，无人机作为新兴科技的代表，正逐渐改变我们的生活。天桥驾校一直关注并支持各类科技教育活动，此次受邀参加平度市首届青少年无人机大赛，为大赛提供赛事裁判是希望为青少年提供更多接触科技、提升自我的机会，助力他们在科技领域茁壮成长，未来成为推动社会进步的创新力量。”

经过激烈的角逐，各个比赛项目都决出了优胜者。选手们脸上洋溢着自豪的笑容，他们纷纷表示，通过参加这次大赛，不仅提高了自己的无人机操控技能和编程水平，还结交了许多志同道合的朋友，收获了宝贵的经验和成长。

此次“平度市首届青少年无人机大赛”的成功举办，为平度市青少年搭建了一个展示自我、挑战自我的舞台，有力地推动了青少年科技创新教育和体育运动的发展。相信在未来，会有更多的青少年在科技的道路上勇敢探索、逐梦前行，为平度市的科技创新事业注入新的活力与动力。

刘亮亮

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