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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“嗡嗡嗡”电梯低频噪声扰民谁来担责？法院判了

　　每周质量报告丨“嗡嗡嗡”电梯低频噪声扰民谁来担责？法院判了

　　乔迁新居，对每个家庭来说都是件高兴的事儿，大家都希望在安静舒适的环境里好好休息。然而在广东深圳的一个小区，不少居民搬入新房不久就遇到了闹心事。一到夜里，他们经常被一种嗡嗡的声音持续困扰。神经衰弱、体质敏感的人，更是无法踏实入睡。这种让人备受煎熬的声音到底来自哪里？来看记者的调查。

　　电梯运行产生低频噪声 嗡嗡声实在难受

　　深圳市光明区张女士入住新居不久，家里出现了噪声。嗡嗡声，带有振动感，但音量不大，让人无法忽略。

　　深圳市民 张女士：晚上的时候就会听到有些异响，你关着门在卧室，还有那种振动的感觉，像墙体都在振动。

　　她排查了家中电器，却始终找不到这种振动声的来源。反复查找后她判断，噪声大概率是电梯运行产生的。

　　深圳市民 张女士：当时就找了物业的人，物业的人也觉得不可思议，怎么隔了那么远还有电梯的噪声。

　　张女士提供的楼宇平面图显示，她家所在的单元楼共有5部电梯，她家的09户型和电梯间之间，还隔有一间配电房。因此，物业工作人员根本就不相信这种异常声响来自电梯。

　　深圳市民 张女士：他们就找了电梯公司的人上来听，他们一进房屋听了大概有两分钟，他们就确认我说的没有问题，是电梯的声音。

　　电梯厂家的工作人员告诉张女士，电梯产品属于特种设备，检验合格方能出厂，因此噪声问题跟电梯生产企业无关。

　　记者了解到，为了维护权益，有的业主自费请来专业检测机构，严格对照国家标准《社会生活环境噪声排放标准》和相关规范，对电梯运行噪声进行了检测。结果显示，检测的最大A声级、等效A声级和倍频带声压级三项指标均不符合国家标准要求。

　　深圳市民 张女士：非常焦虑，因为一旦知道电梯噪声之后，你就会关注它，然后你越关注它，你的心情就会越受影响。我现在只能是自己一回家就把电视给打开，来尽量用一些外部的声音去把那个声音给屏蔽掉，减少对它的关注度。

　　记者了解到，小区多名业主已将噪声扰民问题反映给物业和项目开发商，相关情况也同步上报开发商总部，各方正在协商噪声整改治理方案。

　　低频噪声会对人身心造成哪些伤害？

　　记者了解到，声音分为低频、中频和高频三种，频率越低，声波越长。一般认为，频率在20到200赫兹之间的声音属于低频。与中、高频声音相比，低频噪声的突出特点是穿透力强。日常生活中，除了电梯、水泵、变压器等居民住宅建筑内公共设施，一些家庭使用的电器，如抽油烟机、空调外机、洗衣机脱水，以及儿童室内跑跳、房间内走路等，都是常见的低频噪声声源。这些设备音量不大，但传导出来的能量并不亚于高频噪声。

　　在天津大学建筑学院声学实验室内，科研人员通过模拟对照实验，直观量化两类噪声的能量差异。低频噪声听感沉闷厚重，仪器实测声级为59分贝，实际振动等效声能量级高达83分贝，直接将扬声器上的纸张和气球振落；相比之下，模拟电视产生的高频噪声，同等59分贝声级下听感尖锐刺耳，但振动传导能量微弱，不会振飞纸张和气球。

　　实验进一步模拟居民生活场景，还原儿童室内跑跳产生的楼板低频噪声，实测声级仅56分贝，但实际振动等效能量级高达86分贝，振动影响范围更广、渗透力更强。

　　天津大学建筑学院声学实验室副主任 王超：像普通高频的声音，我们楼板对它的隔绝性能是很好的，但这种低频声音它的穿透力非常强，楼上你觉得孩子没怎么跑跳，但是楼下的人受到的影响已经非常大了。

　　专家介绍，受声波频率特性影响，中高频噪声主要为空气传声，引发听觉感知；而低频噪声则由结构传声，易诱发体感共振。这也让低频噪声有了“隐形杀手”的绰号。

　　首都医科大学附属北京朝阳医院耳鼻咽喉头颈外科副主任 张娟：当这个低频噪声，传递到我们听觉系统以后，很多人会觉得耳朵闷。由于这个声音还会诱发耳鸣，或者让自己本身的耳鸣加重，长时间在较高频率、较高强度的低频声刺激下，我们还会出现听力下降，我们称它为“噪声性的听力下降”。

　　为了避免低频噪声对睡眠、情绪和精神状态的干扰，不少消费者经常在睡觉时戴耳塞或播放音乐。专家介绍，这种方式对低频噪声的阻隔效果有限，并不推荐。

　　首都医科大学附属北京朝阳医院耳鼻咽喉头颈外科副主任 张娟：这种阻隔对于高频的声音就会很明显，但是对于低频，由于穿透能力强，长时间戴耳机，并没有解决这个问题，所以我们更强调的是从源头上来解决这个问题。

　　用法律明确责任 化解低频噪声隐患

　　前段时间，北京市朝阳区安慧里四区4号楼的多名居民发现，每到夜间，家里总会传来带有明显震感的嗡嗡异响，严重影响休息。

　　北京市民 荣先生：就像有蚊子，但又和蚊子的声音不一样。自己的心情会特别差，整个人的精神状态都不是很好，也挺影响孩子学习的。

　　经过仔细检查，工作人员最终确定噪声源头为地下二层的增压水泵，在运行时产生的振动，通过建筑墙体、排水管道形成了固体传声与结构传导。而此前铺设的隔音棉，仅能阻隔空气传播的常规噪声，无法削弱设备与管道产生的固体振动。工作人员最后采取了更换减振垫等治理措施，低频噪声得到有效缓解。

　　家住北京的徐先生，三年来一直被电梯低频噪声深深困扰。他多次找到小区物业和开发商，协商解决电梯噪声问题，但问题一直悬而未决。最后，徐先生不得不将开发商告到法院，要求对方采取专业减振降噪措施，使电梯噪声排放符合相关标准要求。最终，经法院调解，开发商同意对徐先生所在单元的电梯采取减振降噪措施。

　　为了从根本上解决住宅电梯低频噪声扰民问题，2025年5月起实施的国家强制性工程规范《住宅项目规范》，对住宅建筑内电梯、水泵、变压器等共用设备，在卧室、起居室产生的建筑设备结构噪声限值作出了明确规定，把卧室低频等效声级限值从最高37分贝，降到30分贝。

　　中国建筑科学研究院有限公司环能院声环境研究中心主任 闫国军：夜间要求的低频噪声等级不大于30分贝，能够满足人们的健康需求。

　　低频噪声不是“扰民”纠纷，而是被低估的公共健康风险。这类容易被忽略的新型扰民问题，需要全社会提高重视，从设备出厂标准、建筑降噪设计，到现场施工、后期运维的全流程严格管控，全方位补齐治理短板，守住居民居家安宁的底线。

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　　深圳市民 张女士：晚上的时候就会听到有些异响，你关着门在卧室，还有那种振动的感觉，像墙体都在振动。

　　她排查了家中电器，却始终找不到这种振动声的来源。反复查找后她判断，噪声大概率是电梯运行产生的。

　　深圳市民 张女士：当时就找了物业的人，物业的人也觉得不可思议，怎么隔了那么远还有电梯的噪声。

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　　深圳市民 张女士：他们就找了电梯公司的人上来听，他们一进房屋听了大概有两分钟，他们就确认我说的没有问题，是电梯的声音。

　　电梯厂家的工作人员告诉张女士，电梯产品属于特种设备，检验合格方能出厂，因此噪声问题跟电梯生产企业无关。

　　记者了解到，为了维护权益，有的业主自费请来专业检测机构，严格对照国家标准《社会生活环境噪声排放标准》和相关规范，对电梯运行噪声进行了检测。结果显示，检测的最大A声级、等效A声级和倍频带声压级三项指标均不符合国家标准要求。

　　深圳市民 张女士：非常焦虑，因为一旦知道电梯噪声之后，你就会关注它，然后你越关注它，你的心情就会越受影响。我现在只能是自己一回家就把电视给打开，来尽量用一些外部的声音去把那个声音给屏蔽掉，减少对它的关注度。

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　　在天津大学建筑学院声学实验室内，科研人员通过模拟对照实验，直观量化两类噪声的能量差异。低频噪声听感沉闷厚重，仪器实测声级为59分贝，实际振动等效声能量级高达83分贝，直接将扬声器上的纸张和气球振落；相比之下，模拟电视产生的高频噪声，同等59分贝声级下听感尖锐刺耳，但振动传导能量微弱，不会振飞纸张和气球。

　　实验进一步模拟居民生活场景，还原儿童室内跑跳产生的楼板低频噪声，实测声级仅56分贝，但实际振动等效能量级高达86分贝，振动影响范围更广、渗透力更强。

　　天津大学建筑学院声学实验室副主任 王超：像普通高频的声音，我们楼板对它的隔绝性能是很好的，但这种低频声音它的穿透力非常强，楼上你觉得孩子没怎么跑跳，但是楼下的人受到的影响已经非常大了。

　　专家介绍，受声波频率特性影响，中高频噪声主要为空气传声，引发听觉感知；而低频噪声则由结构传声，易诱发体感共振。这也让低频噪声有了“隐形杀手”的绰号。

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“刚立的最后一个皮肤flag被它破了”、“上号，就现在！”、“这都不抽？你抽什么？”……

这几天，《和平精英》上演了“全员疯狂”的一幕，起因是5月23日游戏上线了与DC“最疯”英雄小丑、哈莉·奎茵（小丑女）正版IP授权的联动角色皮。因为皮肤品质与细节表现极为戳中人心，相关内容在各个平台疯狂刷屏，评论区也是无数玩家自发疯狂推荐。

具体到热度上，在抖音和快手两大短视频平台，#和平精英联动DC小丑#、#和平新小丑更权威的笑容#、#和平小丑女挥杆挑战#等话题接连登上热榜，短短5天时间拿下了过亿的播放量，在小红书平台搜《和平精英》，跳出的前五个话题里有3个是“和平精英小丑联动”相关，且单第一个话题相关笔记数量就已经暴涨到了1万+。

更让人惊讶的是5天过去了，它不但没有降温，反而热度愈演愈烈，不断有新玩家加入到分享和推荐DC联动皮的队伍。

这次联动上线之前，我其实一度有些担心“能不能hold住”。顶级IP联动虽受欢迎，却要面对“IP创新限制”、“粉丝是否认同”、“与游戏的匹配度”等设计难点。

更何况他们挑选的可能还是DC最难联动的IP。小丑作为DC英雄中少有“没特殊能力”的角色，凭借极具魅力、割裂怪异的人设，成为了大部分看过相关影视作品者心中的最大反派。而哈莉·奎茵原本是边缘人物，却因一部多英雄电影爆火甚至有了以自己为核心的续作。前者太过复杂，后者中途出道，都不是做形象简单还原就能让IP粉满意的。

当然，最后结果显然是《和平精英》做成了，还做爆了。为了搞懂他们是如何解决这些难题的，我跑去找了做这次联动的《和平精英》项目策划打听设计构思。

把联动皮做进了DC粉的“心趴”

在我之前的构想中，这次联动的初步设计稿起码要掏出至少七八个不同版本才能让DC满意，然而《和平精英》策划的回答大相庭径，“我们在小丑的设计思路上跟DC几乎是一拍即合的，IP方在我们的设计稿上基本只根据人设调整了一些图案和色彩细节”。

虽然《和平精英》策划只是一笔带过地提了句“IP方很鼓励基于角色本身的再创作”，但不难理解，这个前提是项目组对小丑、哈莉·奎茵IP做了深入调查研究，才能快速做到IP方认同。

花了最多时间的环节是从原画到模型再到动画和特效的推进。《和平精英》策划告诉我，为了表现小丑、哈莉·奎茵的性格特征，项目组进行了无数次的版本优化。

这也是本次联动角色最大的魅力所在，即用细节做出了鲜明的核心人设。

先说小丑，你可能会想到无数个适合用在他身上的标签，但不可或缺的一定是“优雅与疯狂的共存”。一眼扫过，《和平精英》联动角色在绿发绿马甲、紫色燕尾服和夸张妆容上都选择了小丑最有认知度的标识搭配，能让大家知道“他是小丑”，而细看里面有更深的巧思：

《和平精英》狂魇小丑用渐变、流光等动效处理了头发与燕尾服视觉表现，去掉了“落魄感”而强化了“优雅感”，小丑最深入人心的“笑容”被设计为了“打破形象实现反转”的连接点，当他的笑容展开时邪魅感飙升，原本承载优雅的动效，也成为了他内在疯狂的流露。

不同于影视的叙事场景有足够空间可以用「单优雅外形+疯狂举动」/「单疯狂外形+优雅举动」来塑造小丑的矛盾设定，《和平精英》用短短几秒的待机动作转变演绎出了“共生”。

哈莉·奎茵联动角色设计思路类似，围绕粉丝对她核心印象标签展开。该人物传播度最广的就是《x特遣队》中性感火辣身材+古灵精怪性格组合成的迷人又危险人设。

可以看到，《和平精英》中的狂魅哈莉选用了漫画风做角色的身材呈现，你甚至能看到马甲线，加上破洞的渔网袜、腹部腿部的彩绘涂鸦以及站立时的wink表情（这个表情也是哈莉·奎茵在《猛禽小队》中的出圈剧照），处处都在放大其魅力，但，手腕上一层套一层的尖刺装饰又在传递着“不好惹”的信号。

当然，角色的入场动作、动作表情设计也是重要补充，如小丑跳舞随手掏出两个炸弹，哈莉·奎茵拿着棒球棍蹦蹦跳跳入场，既是他们的影视经典形象，也是性格特点的集中呈现。

在做透角色人设的基础上，《和平精英》还挖掘扩充了IP粉在影视动漫上看不到的内容。

小丑与哈莉·奎茵之间的故事就是创新承载区。

在多部作品中，小丑与哈莉·奎茵的关系有些复杂，大家知道哈莉·奎茵为爱疯狂走入了小丑的内心，但又有片段呈现了两者原因不清的分手，哈莉·奎茵为摆脱“小丑女”标签走向自我救赎。而在《和平精英》联动内容中，我们似乎能找到一个“新脉络”。

狂魇小丑和狂魅哈莉角色上各有象征对方的“玩偶挂件”，出场也有共舞的联动片段，它可以对应上二人的甜蜜期；而高人气的鬣狗背包又在提醒着“波折”的存在（影视剧中哈莉的宠物鬣狗是被小丑甩后出现）；再看有着小丑标志HAHAHA闪耀贴纸的载具，里面细节亦有二人的故事，车内的哈莉形象弹簧饰品、小丑标牌背后的“madlove”（中文译为疯狂的爱）以及车头小标的“鬣狗”形象，又似乎在传递“割舍不掉的爱”。

当然，这只是其中一种理解逻辑，每个人看到这些元素都会构想出自己认可的故事线。

我一度有些疑惑，给小丑增加哈莉·奎茵玩偶这种跳出大家原本印象的举动是不是有些太大胆，《和平精英》策划给出的解释是他们希望用细节和巧思去代替复杂叙事，以此表达两个角色的羁绊，同时赋予模型更丰富的表现与艺术张力。

总而言之，通过以上两个层面做还原与创新设计，《和平精英》做出了符合且超出DC粉期待的联动内容，打开了游戏在DC圈子里的认知。

在《和平精英》走红，不只是靠DC的IP

IP粉的认可足以解释此次联动在初期的爆发，但还不能回答为什么传播会“愈演愈烈”，毕竟IP粉在游戏内的总量是基本固定的，理论上只会逐渐降温。研究各平台的分享和讨论内容后，我发现根源是它勾动了《和平精英》游戏文化积淀，以此触摸到了非IP粉圈子的嗨点。

其一，《和平精英》DC联动角色成功加入了“看着就能赢”的队列，它能前置满足很多人玩游戏的心理期待，简单来说就是“用这个角色，对枪气势都强对面三分”。

过去这种路径造就了多款人气居高不下的皮肤，如“螳螂”、“木乃伊”、“身法裤”等等，但基本都是靠主播/高玩大批量的持续使用逐渐带火。而DC联动角色可以说是首个在极短的时间里成为其中之一的案例，背后支撑力是“权威概念”的快速建立与成熟。

有IP加成以及角色形象设计的不断打磨，DC联动角色本身就会带动玩家产生“很强”的朦胧感知，但如果这种理解停留在玩家个体观点中，没有广泛传播开成为公认的特征，就不足以调动群体力量定性其价值。而官方的宣发策略上持续打的“权威”标签被玩家注意到，并与这种感知挂上了钩，最终进化成为了差异化表达“很强”的载体。

过程中，项目组自身并未硬性绑定“权威=很强”，因为强推反而大概率会导致玩家被动抵御，他们更多关注塑造“DC联动角色=权威”的全民认知。当《和平精英》玩家大都知道权威标签，而那部分先行挂钩权威与“很强”的人又主动展示帅气场景，也就逐步形成了统一认同的浪潮。

其二，《和平精英》DC联动角色因独有风格闯入了更广阔的社交场景圈。

之前有玩家曾探讨“《和平精英》怎么不在520正式上线DC联动角色，重推小丑和哈莉·奎茵CP属性”，很多人是因影视中两者的关系不明，项目组是否有此考量不得而知，但最终结果是这次联动角色在《和平精英》里确实突破了CP的小圈子，建成了陌生社交的新桥梁。

这一方面是因为《和平精英》首次以漫画风格来设计角色，如黑线勾边以及扰动特效，让狂魇小丑和狂魅哈莉跳出了《和平精英》已有皮肤视觉圈层，带动了玩家“拍照打卡/视频记录”的兴趣，另一方面是因为两个角色的交互动作刺激着玩家“找人合拍”的倾向。

虽然不能确定项目组是否早就预设好了以上引爆点，但我观察过很多他们在IP联动上的探索，每次都有把《和平精英》积淀的圈层文化作为新内容设计亮点的重要环节。

值得注意的是，《和平精英》还有个长线保持人气角色/皮肤热度的“秘诀”，即在做独有魅力的同时兼顾游戏的局内射击反馈，保证有相对舒适的手感。

即便是强IP也绕不开这个逻辑。和IP二创欣赏的就是IP元素不同，游戏联动的IP呈现大部分是在娱乐场景内，如果不能和游戏体验绑定很容易边缘化，所以必须做好这一环。用《和平精英》策划的话来说就是“让IP粉和其他游戏玩家都能感受到被尊重”。

可以看到，《和平精英》DC角色联动上线后，许多UP主发布的视频中都谈到过建模好看且不影响手感，赏心悦目还好用。

借着《和平精英》玩家“人传人”的力量，这次合作才真正从《和平精英》内IP粉的小圈子逐步走入了《和平精英》泛用户的大圈子，成为了全网爆红的联动。

重生之“我在《和平精英》集邮经典IP”

你可能会发现个奇怪的现象，很多玩家在说DC联动角色跟《和平精英》现有场景、过去皮肤风格不在一个图层，但没有人觉得“不合适”，反而会认为“有魅力”……而同样的“格格不入”放在大多数游戏中，基本都会形成对现有用户群接受度的巨大冲击。

这背后是《和平精英》积淀出的强大文化包容力。

过去几年中，《和平精英》联动过大量世界级顶流IP，比如《哥斯拉大战金刚》《新世纪福音战士》《黄金圣斗士》《巴啦啦小魔仙》《变形金刚》《流浪地球》《仙剑奇侠传》《拳皇》等等，这些IP跨度极大，题材上从魔幻到国风再到科幻，载体上从影视到动漫再到游戏，融合上既有玩法又有皮肤，既有还原又有创新，不断在拉高玩家对《和平精英》+流行文化的接受度。

它并不是简单的叠加，以量取胜，基本每一次都极尽思考做探索，给到玩家类似《和平精英》DC联动一样的高品质和惊喜感，从而构建出了多元IP共生的优秀土壤。

这种生态中，玩家也是极为关键的一环。

还是以《和平精英》与DC的联动为例，它的热度并非“无根之水”，早在4年前就有因为“捏脸功能”而诞生的“小丑妆容热”，之后3年前“怪诞乔克”的小丑面具也火爆整个游戏，其套装中的“红鼻子”至今都是人气最高的脸部饰品之一。

可以说DC联动角色还没到来前，《和平精英》8000万DAU的玩家群体中，已经有了很大一部分用户对小丑IP有较高的关注度和认知度。

先有玩家脑洞大开用《和平精英》的各种元素还原IP引爆讨论，再到《和平精英》项目组出手联动正版IP拿出高品质内容，这样的案例比比皆是。IP方更愿意接入，《和平精英》更好谈合作，玩家也更敢想，循环往复不断推动「《和平精英》+流行IP」的覆盖广度与深度。

能不能在一款游戏里“集满”世界顶级IP，大概就得看《和平精英》了。

前段时间，《和平精英》在腾讯游戏发布会上提出了“因你想要，所以去做，去做更好”的研发理念，至少在IP联动这个板块，我觉得它称得上成果斐然。

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