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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

近日研究机构发布重磅研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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在第九届吉林冰雪产业国际博览会（雪博会）期间，吉林科学技术出版社展出的《儿童体育互动立体书：冰雪运动》格外受到小读者的关注。这本立体书堪称“纸上的冰雪赛场”，通过精妙的纸艺设计，将高山滑雪、跳台滑雪、单板滑雪、雪车、短道速滑、花样滑冰、冰球、冰壶等八大冰雪项目生动呈现，让孩子在翻阅中感受冰雪运动的魅力。

《儿童体育互动立体书：冰雪运动》是一本由吉林科学技术出版社匠心打造的关于冰雪运动的立体互动书，作者历经数年的沉潜研究，打破了传统立体书仅仅作为“静态布景”的局限，在打开与闭合的过程之中，不仅仅还原了冰雪运动的技术动作，更还原了运动过程中的“视觉体验”。不仅模拟出了物理学中的复杂动力，如滑雪者的加速度、花滑运动员转体时的角动量、冰球碰撞后的延迟反馈，更巧妙地融入了电影导演的巧思。

每一页的结构均是为冰雪运动“量身定制”，并精心设计了“视角转换”。当跳台滑雪运动员从高处俯冲而下，“视线”仿佛被引导，从近景的俯拍，随着运动员的腾空展开，平滑过渡到追随运动员的仰拍，如同电影镜头般捕捉其划破天际的壮丽瞬间。这种“手动定格动画”般的体验，带有导演视角的叙事感，在立体书市场中极具开创性，将运动中最精彩、最易逝的“瞬间”凝固、展开，再现于小读者眼前。

本书跨越语言与文化的界限，赢得了国际顶尖立体书大师、美国著名童书插画家马修·莱因哈特的赞赏。他敏锐地捕捉到本书在动态逻辑上的突破，并给予了极高的专业评价。这种独一无二的结构创新，使其成为世界最大立体书藏家的私人馆藏。这不仅证明了它的阅读价值，更确立了它在立体图书开发创新上的领先地位。

这本书不只是献给孩子们的科普读物，更是献给纸艺爱好者、设计师和运动发烧友的一份厚礼。它标志着中国立体书创作进入动态化、叙事化、学科融合化的新阶段，也为少年儿童冰雪运动教育提供了专业、互动、沉浸的载体。这个冬天，让小读者们透过这本书的专业设计与生动表达，共同体验冰雪运动在指尖凝结的科技之美与运动之魂。

中国吉林网吉刻新闻记者殷维

图片来源出版社

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