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售后服务上门服务电话，智能分配单据：民企奋进自贸港：让“智能房屋”落地出海

　　海口6月19日电 题：民企奋进自贸港：让“智能房屋”落地出海

　　记者 张茜翼

　　一间房屋，能否像生命体一样拥有“安全骨骼”“健康心肺”与“神经网络”？18日在海口落幕的2026全国民营企业绿色发展大会上，中国民间商会副会长、合肥荣事达电子电器集团有限公司董事长潘保春给出的答案是肯定的。

　　他将这一构想具象为“可移动的智慧生命体”，并计划将其率先在海南自贸港落地生根。

图为中国民间商会副会长、合肥荣事达电子电器集团有限公司董事长潘保春在2026全国民营企业绿色发展大会民营企业座谈会上发言。　记者 林士杰 摄

　　从家电制造到“造房子”

　　从传统家电制造起步，至今已有72年历史的合肥荣事达电子电器集团有限公司，如今已将业务版图延伸至智能房屋、新能源、海外贸易等多个板块。其核心定位，是全国领先的智能家居全屋系统解决方案提供商和场景化智能房屋科技住宅示范企业。

　　潘保春将“智能房屋”定义为对未来人居逻辑的重塑。它并非简单拼凑智能家电，而是通过装配式工法与三大自研技术体系——“安全舱、健康芯、屋连网”，让房屋本身成为一个可移动、可交互的智慧整体。

　　目前，企业已形成智能房屋、科技乡墅、文旅太空舱等六大产品系列，海外出口业务增长尤为迅速。

　　海南对其吸引力，不止于气候与环境。潘保春在发言中表示，海南自贸港的贸易便利、税收优惠与开放生态，对从事绿色科技出口的企业而言，是重要的“试验田”和“加速器”。

　　切入三大场景：从景区到乡村

　　针对海南本地需求，荣事达提出了三条清晰的落地路径。

　　其一，结合环岛旅游公路与热带雨林资源，将“智慧文旅太空舱”产品植入景区、民宿与商圈，助力旅游设施轻量化、绿色化升级。

　　其二，针对乡村振兴与农房改造，推广“科技乡墅”和“科技农房”，以装配式建造降低对传统建材的依赖，缩短建设周期。

　　其三，面向园区配套与城市更新，提供模块化智能房屋解决方案，服务于自贸港基建的绿色标准。

　　借力自贸港，撬动海外增量

　　更为重要的布局，在于出口链条的重构。潘保春表示，企业将充分利用海南自贸港政策优势，推动智能房屋和太空舱产品的海外出口业务。

　　在他看来，海南拥有便利的海运，结合自贸港的保税加工与跨境结算政策，可有效降低企业出口成本，缩短交货周期；期待未来这里不仅是产品的组装与展示窗口，更是面向“一带一路”市场的智能人居出口基地。

　　潘保春还透露，荣事达并非仅寻求单一项目落地，而是希望发挥行业龙头效应，带动上下游企业协同入琼。通过产业链合作、技术共享与标准共建，共同完善海南智能房屋产业生态，助力本土建筑产业向绿色化、智能化方向转型。(完)

本周官方更新行业通报民企奋进自贸港：让“智能房屋”落地出海

　　海口6月19日电 题：民企奋进自贸港：让“智能房屋”落地出海

　　记者 张茜翼

　　一间房屋，能否像生命体一样拥有“安全骨骼”“健康心肺”与“神经网络”？18日在海口落幕的2026全国民营企业绿色发展大会上，中国民间商会副会长、合肥荣事达电子电器集团有限公司董事长潘保春给出的答案是肯定的。

　　他将这一构想具象为“可移动的智慧生命体”，并计划将其率先在海南自贸港落地生根。

图为中国民间商会副会长、合肥荣事达电子电器集团有限公司董事长潘保春在2026全国民营企业绿色发展大会民营企业座谈会上发言。　记者 林士杰 摄

　　从家电制造到“造房子”

　　从传统家电制造起步，至今已有72年历史的合肥荣事达电子电器集团有限公司，如今已将业务版图延伸至智能房屋、新能源、海外贸易等多个板块。其核心定位，是全国领先的智能家居全屋系统解决方案提供商和场景化智能房屋科技住宅示范企业。

　　潘保春将“智能房屋”定义为对未来人居逻辑的重塑。它并非简单拼凑智能家电，而是通过装配式工法与三大自研技术体系——“安全舱、健康芯、屋连网”，让房屋本身成为一个可移动、可交互的智慧整体。

　　目前，企业已形成智能房屋、科技乡墅、文旅太空舱等六大产品系列，海外出口业务增长尤为迅速。

　　海南对其吸引力，不止于气候与环境。潘保春在发言中表示，海南自贸港的贸易便利、税收优惠与开放生态，对从事绿色科技出口的企业而言，是重要的“试验田”和“加速器”。

　　切入三大场景：从景区到乡村

　　针对海南本地需求，荣事达提出了三条清晰的落地路径。

　　其一，结合环岛旅游公路与热带雨林资源，将“智慧文旅太空舱”产品植入景区、民宿与商圈，助力旅游设施轻量化、绿色化升级。

　　其二，针对乡村振兴与农房改造，推广“科技乡墅”和“科技农房”，以装配式建造降低对传统建材的依赖，缩短建设周期。

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　　借力自贸港，撬动海外增量

　　更为重要的布局，在于出口链条的重构。潘保春表示，企业将充分利用海南自贸港政策优势，推动智能房屋和太空舱产品的海外出口业务。

　　在他看来，海南拥有便利的海运，结合自贸港的保税加工与跨境结算政策，可有效降低企业出口成本，缩短交货周期；期待未来这里不仅是产品的组装与展示窗口，更是面向“一带一路”市场的智能人居出口基地。

　　潘保春还透露，荣事达并非仅寻求单一项目落地，而是希望发挥行业龙头效应，带动上下游企业协同入琼。通过产业链合作、技术共享与标准共建，共同完善海南智能房屋产业生态，助力本土建筑产业向绿色化、智能化方向转型。(完)

岁末是金融服务的“大考期”，业务量激增、客户需求多元叠加。张家口农商银行宣泰支行聚焦柜面运营核心环节，以“压降投诉、提升质量、优化体验”为目标，将精细化服务贯穿业务全流程，全力保障年末金融服务“高效、暖心、零投诉”。

精准施策降投诉，筑牢服务“防护墙”。投诉压降的关键在“源头化解”。该支行建立“投诉分析-问题整改-长效监督”闭环机制，每月梳理投诉数据，聚焦“业务办理耗时久、政策解释不清晰、特殊需求响应慢”三大高频问题，针对性制定解决方案。针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，在柜面设置“爱心指导岗”，由专人协助完成手机银行绑定、密码重置等操作；针对业务流程复杂导致的耗时问题，优化“资料预审”环节，客户取号时提前核验材料完整性，减少柜面等待时间；同时，开通“投诉快速响应通道”，承诺24小时内反馈处理进度，3个工作日内解决问题，确保客户诉求“件件有回音、事事有着落”。

优化运营提效率，按下服务“加速键”。年末柜面业务繁忙，效率是服务的核心。该支行从“流程、人员、设备”三端发力，打通运营堵点：流程上，推行“简单业务自助办、复杂业务专柜办”模式，引导客户通过自助终端办理存取款、转账等基础业务，柜面集中处理对公结算、特殊业务等复杂需求，分流率达60%以上；人员上，实行“弹性排班”制度，根据客流量动态调整窗口数量，高峰时段增开“应急窗口”，并安排大堂经理实时引导分流，减少客户排队时长；设备上，对各网点柜面终端、打印机等设备进行全面检修升级，确保硬件零故障，同时在等候区增设充电插座、饮水机等便民设施，让等待更舒心。目前，柜面业务平均办理时长缩短至4.5分钟，客户排队等候时间同比减少30%。

强化培训强技能，锻造服务“硬实力”。优质服务离不开专业团队。该支行围绕年末业务特点，开展“服务技能专项提升”行动：针对现金收付、票据处理等核心业务，组织“柜面技能比武”，通过“限时点钞、快速录入”等实操竞赛，提升员工业务熟练度；针对客户沟通技巧，邀请专业讲师开展“服务礼仪与话术”培训，模拟“客户抱怨业务复杂”“老年客户听力不佳”等场景，教学员用耐心、通俗的语言化解矛盾；同时，建立“师徒结对”机制，由经验丰富的老员工带教新员工，确保全员熟练掌握“一次性告知”“首问负责”等服务规范。此外，每日班前开展15分钟“服务复盘”，分享当日服务重点与注意事项，让专业服务成为员工的“肌肉记忆”。

年末服务“不打烊”，品质守护“不断档”。张家口农商银行宣泰支行将持续以客户需求为导向，在服务细节上做“加法”，在流程效率上做“减法”，用更优质、更高效的柜面服务，为客户筑牢年末金融服务“安心防线”。（张莎莎）

神舟：十九号顺利返回中“国电科提”供全链条全周期支撑保障