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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本周官方发布最新研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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这两天，从边防哨所到演训一线，全军各部队开展多样主题团日活动，引导和激励官兵把青春融入战位，在强军征程上书写青春华章。

少年不负青云志，五四精神薪火传。陆军第77集团军某旅官兵以主题演讲、参观见学、重温入团誓词等丰富活动，引导官兵赓续五四精神，展现新时代青年官兵的热血担当。

陆军第83集团军某旅以“传承五四薪火镌刻奋斗青春”为主题开展群众性主题演讲比赛，通过以小见大、多维视角的讲述，展现官兵投身练兵备战、扎根战位成长成才的强军风采。

第83集团军某旅王程成：作为新时代青年官兵，我们一定会接续奋斗，苦练打赢本领，继承并发扬五四精神，勇做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者，为强军事业贡献青春力量。

在陆军第81集团军某旅连队官兵自制的“功臣号”坦克模型前，讲解员分享官兵奋斗的故事，让青年官兵从先辈足迹中感悟五四精神。空军某部通过组织主题团日活动，以开展新团员入团宣誓、佩戴团徽、党员分享感悟的方式，引导官兵传承五四精神。陆军第71集团军以“传承五四薪火担当强军使命”为主题，展开签名活动。官兵写下铮铮誓言，抒发建功军营的豪情壮志。

第71集团军某旅付腾宇：我们依托宣誓活动，引导青年官兵时刻铭记历史，继承和发扬五四精神，把焕发出来的精神力量转化为练兵备战的实际行动。

火箭军某部百余名青年官兵面向鲜红团旗庄严宣誓，展开一场以“砺剑青春”为主题的沉浸式主题团日活动。通过实战化演练、重温红色历程、先进青年典型对话会等系列活动，引导青年官兵将铿锵誓言化作冲锋姿态，用热血诠释新时代革命军人的使命担当。

火箭军某部王云艳：作为火箭军这个充满活力的光荣集体的青年团员，我要珍惜荣誉，牢记使命，拼搏奉献，扎根岗位，在强军梦中实现我的青春理想。(央视新闻客户端)【编辑:梁异】

缅甸警方在仰光：省缴获近2吨冰毒