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今日监管部门披露新政策美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

　　北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”

　　6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。

　　全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。

　　选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术

　　没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。

　　活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。

▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师)

　　在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。

　　堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。

　　给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。

　　商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱

　　活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。

　　沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。

　　“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。

　　西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。

▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师)

　　活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。

　　“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。

　　他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。

今日行业报告披露重大变化美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家

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联名款粉底膏不仅是一件化妆品，更是ZFC从专业线走向大众市场的宣言，承载着借助顶级文化IP与消费者建立情感联结的雄心。

11月12日，民族彩妆品牌ZFC正式宣布与爱奇艺现象级电视剧《唐朝诡事录之长安》达成IP合作，推出联名款虫草奢润粉底膏，并邀请剧中青年演员石悦安鑫（饰薛环）出任品牌彩妆代言人。

这场跨界合作瞄准了正在爆发的IP衍生品市场，ZFC与《唐诡3》此次联名，给2025年IP市场带来了一场年度营销盛宴。

01热播剧集：引爆盛唐美学浪潮

《唐诡3》于11月8日开播后，迅速掀起观剧热潮。上线当日热度值超8500+，刷新了爱奇艺古装探案剧首播纪录。《唐诡3》延续了前两季的精良制作，对盛唐时期服饰、妆容、场景的细腻还原，成为今秋古装剧的“东方美学标杆”。剧中唐宫仕女的妆容更是引发观众对盛唐底妆的广泛好奇——如何打造既具备遮瑕力又不失古韵质感的底妆？

02品剧联动：东方美学的双生共鸣

ZFC与《唐诡3》联名，是双方对东方美学的一次双向奔赴。作为一个已有21年历史的专业底妆品牌，ZFC一直坚持走东方底蕴路线，专注于精准遮瑕底妆。品牌的slogan“不见底妆只见美”传达了其追求自然妆效与专业品质平衡的理念。

从《唐诡1》到《唐诡2》，网友对剧集的演员、剧情、道具和妆造都评价极高，认为它们高度还原了唐朝的真实风貌，甚至形成了“唐诡严选”等一众口碑相关的网络梗。

ZFC此次联名营销“唐诡严选东方美妆”，巧妙借用了这一已有IP心智，将剧集品质精良的口碑嫁接至品牌认知上，又高度透传了ZFC“东方精准底妆”的品牌定位。

此次联名的虫草奢润粉底膏，以《唐诡3》中极具代表性的盛唐纹样宝相花为设计灵感，创作出了独具品牌印记的“梅花宝相花纹”。

03精准代言：“薛环”严选，“安鑫”底妆

ZFC此次官宣的品牌彩妆代言人石悦安鑫，在《唐诡3》中饰演薛环一角，其从童星到青年实力派的成长轨迹，与ZFC21年默默耕耘品质、专注打磨的品牌精神高度契合。

石悦安鑫在演艺路上的成长始终带着“少年锐气与专业打磨”的底色，与ZFC“以专业妆技为底气，打造国人自信底妆”的品牌理念不谋而合。

ZFC品牌负责人表示：“石悦安鑫在《唐诡3》中的表现以及对角色的精准塑造力，很好地诠释《唐诡3》联名款ZFC虫草奢润粉底膏的底妆实力。作为ZFC第四代养肤型粉底膏，ZFC虫草奢润粉底膏打破了粉膏品类须激活的难题，融合三重持妆黑科技，实现24小时清爽控油、锁色持妆和长效保湿特点。更特别添加虫草、人参根植萃和五重保湿舒缓成分，做到敏感肌肤也能放心使用。

无论是镜头前的高清底妆需求，还是日常通勤的持妆考验，ZFC粉底膏都能为消费者打造兼具遮瑕力与自然感的东方底妆。

04行业破局：从专业到大众的品牌跃迁

对于一直专注化妆师市场的ZFC来说，此次与《唐诡3》的联名是走向更广阔消费者市场的重要一步。

ZFC品牌负责人坦言：“很多消费者对ZFC很陌生，我们希望通过与《唐诡3》这样的国民大爆剧合作，以剧带品，借势大热剧IP，实现ZFC品牌年轻化和走入普通消费者视野。”

这一策略契合了当前IP衍生品市场的增长趋势。据《2025中国数字娱乐产业IP发展报告》显示，IP衍生品市场近年来持续增长，2025年主要由盲盒类产品带动。

同时，IP与其他行业联动产生的经济效益也在持续显现。从IP联动类型来看，当前相关市场中的IP合作范围已涵盖多个领域，其中动漫、游戏、原创形象最受企业欢迎。

据了解，ZFCX《唐诡3》联名款上市后，ZFC将在12月1日的开展《东方潮》主题美妆盛典，线下设置唐诡3相关的唐风主题体验区，还原盛唐美学场景，让消费者亲身感受东方底妆与唐风文化的融合。

这场跨界合作，不仅是专业彩妆与文化IP的完美结合，更是ZFC从化妆师渠道走向大众化市场的关键一步，让千年盛唐妆容在当代人的脸庞上重现光彩。韩璐(EN053)

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