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售后服务上门服务电话，智能分配单据：实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

　　记者走访多家品牌门店发现，今年“618”购物节期间，叠加国家以旧换新补贴与地方促消费政策，深圳智能产品线下门店人气颇旺，线上订单持续提升，智能数码、全屋智能家电成为消费主流。

　　“我们会实时关注电商平台，让线上线下的价格保持一致。此外，线下门店注重打造沉浸式体验场景，为消费者提供多元体验。”欧阳煌说，现在线上选款、线下体验，线上下单、门店配送，已成为受欢迎的消费模式。

　　华为、影石创新等多家厂商表示，“618”购物节活动开启以来，3C数码、智能家电品类线上订单量同比大幅增长。依托“粤焕新”服务平台，线上补贴实现下单自动抵扣，单件商品综合优惠最高可达45%。

　　冰箱贴萌趣上线，香囊“艾”香袅袅……“618”购物节期间，北京西城区白塔寺药店变身“本草市集”，吸引不少市民。“花草茶配料干净，老字号品质有保障。”市民奚女士拎着刚选购的养生好物说。

　　“一些顾客走进药店不只为了抓药，健康消费热度也在提升。中老年顾客多选购膏方、药食同源礼盒等，药店自研饮品、合香珠等养生产品则受到年轻人青睐。”北京白塔寺药店连锁有限公司经理武冠鹏说。

　　作为一家老店，白塔寺药店在深耕线下的同时，也把销售渠道延展到线上。“线上渠道主打配送到家、活动预售、囤货优惠，适合复购常规花茶、常备养生小件。”武冠鹏说，线上营收额占比近20%。

　　除了养生好物，中医针灸、推拿等也成为当下健康消费的代表性项目。

　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

今日行业报告传达政策变化实地探访多地消费场景 从“618”购物节看新消费活力

　　“618”购物节叠加端午节假期，是消费潜力集中释放的窗口期。近日，记者实地探访多地线上线下消费场景，观察新消费活力。

　　清晨，新疆乌鲁木齐国际大巴扎商圈的新疆潮玩文创店还没开门，来自各地的游客已排起长队，只为买上一款可爱的小羊玩偶。游客们可以现场定制，自己挑选配饰，为玩偶穿戴具有新疆特色的饰品。

　　一家从事特色文创研发、设计、销售的企业去年底上线了这款小羊玩偶。“今年以来，销量持续增长，很多商家跟我们订货。”企业负责人路兵剑介绍。

　　小羊玩偶的热度居高不下，以新疆特色美食馕为设计灵感的“馕来了”系列文创销量也持续提升。“馕来了”系列文创设计团队负责人温娜娜说，6月以来，相关产品仅在团队自营网店的销售额较上月就增长超70%。

　　傍晚时分，广东深圳南山区的深圳湾万象城里，智能产品门店的销售人员忙个不停，向前来体验新款智能手机、智能穿戴产品的消费者讲解产品功能。

　　“我们从5月中下旬就开启了‘618’促销活动，结合线下营销活动，本周单店销售额较上周增长了18%。”荣耀直营零售部长欧阳煌介绍。

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　　除了养生好物，中医针灸、推拿等也成为当下健康消费的代表性项目。

　　临近中午12点，北京朝阳区四惠中医医院推拿科的等候厅里坐满了人，包括老人、年轻人等群体。其中，来自河北廊坊的00后王谦平时伏案较多，肩颈肌肉酸痛。“我通过针灸、推拿等中医项目，对身体进行调理。”王谦说，身边不少朋友也会购买一些养生产品和服务。

　　美团数据显示，今年6月以来，滋补保健品成为销量增长最快的非药品类，“肩颈推拿”搜索热度同比增长超135%，“夏日理疗”搜索热度同比增长近65%。京东平台数据也印证了健康消费的热潮，5月30日晚上8点“618”电商购物节活动正式开启后，52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍。

　　(本报记者王东辉、程远州、王洲、尚嵘峥)

　　来源：人民日报

今年以来，浙江加快推进人工智能赋能新型工业化，传统工厂智能化升级的需求迫切，催生全新的服务市场。今天的《三张订单看变化》，来看一张传统热电厂的AI新订单。

在海盐恒洋热电，与设备打了十几年交道的老师傅李忠华，正在训练一名“新手”——锅炉供热系统的“AI数字员工”，“它”已经能根据用户需求自动调节供气。

浙江恒洋热电有限公司技术部经理李忠华：我们之前是跟人要讲清楚，做一些培训，像一些原理、操作方法、异常处理，但是现在，我们要把这些跟人讲的东西要跟AI去讲清楚。

这名“AI数字员工”由恒洋热电和宁波的蓝卓数字科技共同研发，预计每年可以节省200万元左右的成本。这吸引了体量远大于恒洋热电的合肥热电厂，签下了一张数字服务订单。

浙江恒洋热电有限公司总经理顾建平：合肥热电当时是到处考察，他们来了以后觉得一个企业能这么快把AI装入到这个系统里面，他们感觉到很惊讶。

亲眼看到AI技术带来的效益，合肥热电厂很快下单，让恒洋热电有了主业之外的第一张AI数字服务订单，从此在传统业务之外开辟了数字服务的新赛道。

蓝卓数字科技有限公司嘉兴区域经理殷秀敏：合肥的这些热电厂跟它（恒洋）的同行，就是业务类型是相似的，那同时它的方案和咨询可靠性是比较匹配的，然后加上我们的技术能力，给他们做一些赋能。

在恒洋驻点的蓝卓数字科技AI工程师张阔，今年服务了类似的11家传统企业。

蓝卓数字科技有限公司驻厂技术员张阔：会问我们说，我们能不能用AI去解决一下这个问题，这个用AI解决会不会更好。其实我已经好几个月没有回公司了。

今年以来，我省发布了AI场景需求清单等制造业数字化转型供需“三张清单”，数字服务市场迎来全新机遇。张阔所在的蓝卓数字科技与不少传统企业达成合作，一起共创行业的专属系统和应用。最近，蓝卓数字科技发布新一代工厂操作系统，并向全球企业广发英雄帖。

蓝卓数字科技有限公司总经理陈玉龙：我们希望有大量的合作伙伴，来开发各种各样的行业、各种各样场景的APP和软件应用，我们共同协作去解决制造企业的数字化转型、智能化升级的问题。

而蓝卓所在的宁波，专门梳理出了首批65家“人工智能+制造”服务商重点培育清单，推出一系列政策，加快推动制造业企业和科创企业的融合。

宁波市经信局产业数字化处处长郑波：通过制造业企业和我们服务商的碰撞，能够把自己的这种能力能够孵化出去，实现一家突破、全链受益。

统计数据显示，前10月，全省信息传输、软件和信息技术服务业企业营业收入增长13.2%，拉动规上服务业企业营收增长5.8个百分点；数字经济核心产业服务业、科技服务业等都呈现两位数增长。

眼下，我省正深入推进先进制造业与现代服务业融合发展，引导企业培育个性化定制、共享制造、供应链管理等服务型制造新业态，加快探索数字服务业。

专：访贵安智算队