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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

昨日官方传递行业新信息“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

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　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

当#今年四十五生了三胎#登上热搜，相信，它触动了许多女性心中一个柔软而隐秘的角落。那份夹杂着期待与忐忑的心情——“我，还来得及吗？”请跟着北京家恩德运医院专家一起来看。

生育时钟：正视现实，更好地出发

首先，应坦诚地面对身体的自然规律。了解它，是为了更智慧地规划前行之路。

1.卵子库存的“递减曲线”

家恩德运生殖中心医疗院长李培医生提示大家，女性身体里的“卵子库存”是随岁月流逝而自然消耗的。尤其在35岁之后，不仅卵子数量会显著减少，其质量也开始下降。这直接意味着受孕需要更多耐心，同时流产与胎儿染色体异常的风险也会相应增加。

2.身体机能的“综合考验”

孕育新生命，是对母亲身心的一次深度动员。随着年龄增长，新陈代谢放缓，需要更加留意妊娠期高血压、糖尿病等问题。

同时，子宫内环境与内分泌水平，也需要更精心的呵护，才能为宝宝的生长提供沃土。

科学助孕：点亮前行的灯塔

请相信，了解规律是为了更好地运用规律。现代辅助生殖技术，正为许多家庭搭建起通往希望的桥梁。

1.生育力评估：绘制专属“孕育地图”

李培主任说，启程前，一次全面的生育力评估如同绘制专属“地图”：

卵巢功能评估：通过AMH（抗穆勒氏管激素）、基础卵泡监测等，了解卵巢的“库存量”。

子宫状况检查：通过B超等，评估子宫内环境是否适合胚胎安家。

全身健康筛查：确保心、肝、肾功能及内分泌系统处于最佳备孕状态。

2.辅助生殖技术：搭建精准“生命桥梁”

当需要技术支持时，现代医学提供了成熟方案。

试管婴儿技术（IVF）：通过促排卵、取卵、体外受精等步骤，在实验室培育优质胚胎后移植回母体，提高助孕效率。

胚胎植入前遗传学检测（PGT）：在移植前对胚胎进行染色体筛查，选择健康胚胎移植，能显著降低因胚胎异常导致的流产风险，是实现优生优育的关键。

成功之路：身体做好准备

家恩德运李培院长提醒大家：先进技术是后盾，而您自身的准备，才是成功的核心基石。

1.孕前调理：打好身体“地基”

营养均衡：提前补充叶酸，保证蛋白质、维生素与矿物质的充足摄入。

规律作息：避免熬夜，保证充足睡眠，有助于稳定内分泌水平。

适度运动：坚持每周数次如慢跑、瑜伽等有氧运动，增强心肺功能与身体代谢。

心态平和：学会减压，保持乐观，身心的放松是迎接新生命最好的准备。

2.孕期管理：携手全程温暖护航

成功怀孕后，高龄孕妈需要得到更细致的专业关照。

遵医嘱产检：严格完成所有必要检查，特别是NT、无创DNA（NIPT）等排畸筛查。

重视生活方式：合理管理体重，密切监测血压和血糖，有任何不适及时沟通。

寻求专业支持：与您的生殖科及产科医生团队保持密切沟通，让他们成为您最可信赖的伙伴。

北京家恩德云医院生殖中心相信：每一个关于生命的选择都值得被尊重，每一份成为母亲的渴望都值得被认真对待。高龄生育，是一次与科学的携手同行。这条路或许多一些挑战，但因有专业的指引与温暖的陪伴，它同样充满希望。相信，在您成为母亲的路上，了解与准备是最好的底气。如果您正思虑重重，不妨就从一次坦诚的交流与科学的评估开始。

声明：发布该信息旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。

李震

银行间外汇市场管理规定2月1日：起施行