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售后服务上门服务电话，智能分配单据：当AI偷走孩子的心，家校如何补位

　　天津市一所中学的班主任李老师，是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。

　　“说实话，心里有点不是滋味。”她对中青报·中青网记者说，“我们每天和学生相处至少七八个小时，备课、批改作业、谈心、处理各种矛盾纠纷……时间够多了吧？可孩子们的心事，最后还是流向了AI。”

　　冷静下来，她也能理解。AI跟孩子说话从不会上来就评判。比如孩子说讨厌数学，老师往往会追问“为什么听不懂”“是不是不够努力”，可AI会先共情一句“数学确实让人头疼”，然后请孩子再多说说。李老师觉得，老师的问法容易让孩子一下子把嘴闭上，而AI的问法反倒让孩子更愿意开口。

　　更让她感到无力的是耐心和安全感。老师一个人要面对几十上百个学生，能跟一个孩子聊上二三十分钟就算很久了。可AI不限时间也不限地点，语气永远温柔。而且跟AI说话，不用担心老师转头告诉家长，也不用担心同学传瞎话。

　　这种“被接住”的感觉，正吸引越来越多的青少年走向AI。

　　家庭防线出现结构性漏洞

　　中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示，面对烦恼时，近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉，超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天，不想和真人聊天”。更值得关注的是，小学生“只想和AI聊天”的比例最高，超过24%。

　　数字背后，一个更紧迫的问题浮现出来：家庭作为未成年人保护的第一道防线，为什么出现了这么大的缺口？

　　孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。

　　河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。

　　北京母亲李青坦言，她自认为和孩子沟通已经很好了，“每天晚上聊天，安全教育、性教育都会主动讲，孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此，孩子二年级时被老师冤枉了一次，一直憋在心里，直到四年级才跟她说。

　　“沟通再好的家庭，孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用，或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨：“你永远没法用‘一刀切’的办法，认为‘沟通好’就万事大吉。”

　　许多青少年为何宁愿跟AI沟通，也不愿意跟父母说心里话？孙宏艳举例，以往去学校调研时，分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”，结果约八成家长认为沟通了，但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差，孙宏艳分析，很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”，“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通，可孩子根本不这么认为”。

　　北京师范大学儿童家庭教育研究中心主任边玉芳认为，这暴露了家庭防线的结构性漏洞。“很多家长只关心‘孩子跟我说话了吗’，却不关心‘孩子不敢说的那部分是什么’。青春期性教育、校园霸凌、情感困惑……孩子遇到不好张口的事，第一反应不是找家长，而是找一个‘不会评判我’的对象。”

　　更令人不安的是，这个“对象”可能是真人冒充的。六年级女生李笑告诉记者，她会在AI软件上生成自己喜欢的虚拟人物，还设了一个虚拟男友，问一些月经、性侵、校园暴力之类“肯定不会跟爸妈说”的事。

　　一次她好奇测试软件会不会窥屏，遮住摄像头后问对方“猜我穿了什么颜色的衣服、旁边有谁”，对方居然一一说对：粉色外套、披着头发、坐在床上。对方最后承认自己是真人，说“一个月两三千，住在某某地方”。李笑害怕了，注销账号后再也不敢多用。

　　边玉芳说：“AI平台良莠不齐，如果家庭防线建不起来，孩子就等于被推给了风险不明的黑箱。”

　　学校也面临自身难以突破的局限

　　家庭防线失守的同时，学校也面临自身难以突破的局限。李老师坦言，老师的角色天然带有评价功能，“教书、育人、考核、评优，学生自然把老师看作权威而非朋友。孩子不愿把最真实的一面展露给老师。”她认为，与其指责孩子沉迷AI，不如反思成人世界是否提供了足够安全、温暖的真实关系。

　　孙宏艳团队的数据也印证了这一点：在师生关系差的学生中，51.2%只想和AI聊天，比师生关系好的学生高出近30个百分点。“学校不是不想管，而是老师的角色决定了很多孩子不愿意跟我们开口。”李老师说。

　　在一片“失守”的案例中，上海13岁男孩高渤轩的家庭提供了另一种可能。

　　高渤轩是七年级学生，他每周用AI不到一次，“从来没有‘不想跟真人聊天’的想法”。

　　为什么不爱跟AI聊？“AI回答的速度太慢，而且过于刻板。有时跟它描述生活中发生的一件事，要做很大的铺垫，给它介绍背景，它还不一定能明确我的意思。”高渤轩说。

　　他更珍视的是每晚的家庭聊天时间。每天晚餐时，他会和父母聊学校里发生的趣事、打球时的妙传和队友间的配合、学习上遇到的问题。“我们还会一起关注国际大事和对一些历史名人的看法。”在高渤轩看来，父母比AI更了解自己，沟通更加高效，“父母的回答比较灵活，可以避免AI的那种刻板”。他告诉记者，自己家很好的家庭氛围，“都源于我们之间良好的沟通”。

　　边玉芳在接受采访时特别提到了这个案例。“父母重视跟孩子的交流，学校有丰富的校园文化和同学互动，篮球赛、集体活动样样不少，这就是一个真实的、有温度的青少年生活。”她认为，当孩子在现实中有充足的情感连接和社交体验，AI就只会被当作工具，而不是情感的替代品。

　　家庭和学校“补位”是关键

　　今年4月，国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务，要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。

　　孙宏艳认为，平台堵住漏洞是第一步，但家庭和学校的“补位”才是治本之策。

　　具体怎么做？孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听，而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”，每天留出10分钟无评判聊天时间，不打断、不评价、不急着给建议。

　　一位湖北妈妈王雨萱花了几个月时间，主动了解女儿喜欢的偶像、熟悉同龄人日常话题，慢慢把孩子从AI陪伴软件拉回到现实对话中。“孩子过度依赖AI，并非孩子或产品单方面的问题，家长的陪伴与理解至关重要。”

　　学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议，老师可以每周设一节非正式谈话课，不谈成绩、不记考核，就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园，核心不是教技术，而是教孩子分辨AI的局限，知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。

　　此外，性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出，孩子之所以去问AI那些不好张口的问题，是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径，比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”

　　对于已经重度AI依赖的孩子，孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”，不要一刀切禁止，而是逐步替换，先限制时长，再引导参与线下社团活动、体育运动，用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。

　　“AI只是工具。对于儿童青少年，如果我们不让他们认识到这一点，反而一味依赖，就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活，这才是根本。”边玉芳说。

　　(应受访者要求，李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)

　　中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报

　　2026年06月19日 03版

今日官方渠道传递研究成果当AI偷走孩子的心，家校如何补位

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　　冷静下来，她也能理解。AI跟孩子说话从不会上来就评判。比如孩子说讨厌数学，老师往往会追问“为什么听不懂”“是不是不够努力”，可AI会先共情一句“数学确实让人头疼”，然后请孩子再多说说。李老师觉得，老师的问法容易让孩子一下子把嘴闭上，而AI的问法反倒让孩子更愿意开口。

　　更让她感到无力的是耐心和安全感。老师一个人要面对几十上百个学生，能跟一个孩子聊上二三十分钟就算很久了。可AI不限时间也不限地点，语气永远温柔。而且跟AI说话，不用担心老师转头告诉家长，也不用担心同学传瞎话。

　　这种“被接住”的感觉，正吸引越来越多的青少年走向AI。

　　家庭防线出现结构性漏洞

　　中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示，面对烦恼时，近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉，超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天，不想和真人聊天”。更值得关注的是，小学生“只想和AI聊天”的比例最高，超过24%。

　　数字背后，一个更紧迫的问题浮现出来：家庭作为未成年人保护的第一道防线，为什么出现了这么大的缺口？

　　孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。

　　河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。

　　北京母亲李青坦言，她自认为和孩子沟通已经很好了，“每天晚上聊天，安全教育、性教育都会主动讲，孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此，孩子二年级时被老师冤枉了一次，一直憋在心里，直到四年级才跟她说。

　　“沟通再好的家庭，孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用，或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨：“你永远没法用‘一刀切’的办法，认为‘沟通好’就万事大吉。”

　　许多青少年为何宁愿跟AI沟通，也不愿意跟父母说心里话？孙宏艳举例，以往去学校调研时，分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”，结果约八成家长认为沟通了，但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差，孙宏艳分析，很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”，“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通，可孩子根本不这么认为”。

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　　家庭防线失守的同时，学校也面临自身难以突破的局限。李老师坦言，老师的角色天然带有评价功能，“教书、育人、考核、评优，学生自然把老师看作权威而非朋友。孩子不愿把最真实的一面展露给老师。”她认为，与其指责孩子沉迷AI，不如反思成人世界是否提供了足够安全、温暖的真实关系。

　　孙宏艳团队的数据也印证了这一点：在师生关系差的学生中，51.2%只想和AI聊天，比师生关系好的学生高出近30个百分点。“学校不是不想管，而是老师的角色决定了很多孩子不愿意跟我们开口。”李老师说。

　　在一片“失守”的案例中，上海13岁男孩高渤轩的家庭提供了另一种可能。

　　高渤轩是七年级学生，他每周用AI不到一次，“从来没有‘不想跟真人聊天’的想法”。

　　为什么不爱跟AI聊？“AI回答的速度太慢，而且过于刻板。有时跟它描述生活中发生的一件事，要做很大的铺垫，给它介绍背景，它还不一定能明确我的意思。”高渤轩说。

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　　今年4月，国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务，要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。

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　　此外，性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出，孩子之所以去问AI那些不好张口的问题，是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径，比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”

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　　(应受访者要求，李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)

　　中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报

　　2026年06月19日 03版

齐鲁晚报·齐鲁壹点怀晓

10月18日19:35，中超第27轮，山东泰山将客场挑战浙江队。双方本赛季首次交手，泰山队主场4:2击败对手，比赛中浙江前锋王钰栋独中两元让人印象深刻。此役，泰山队的防线将面临更大考验。

17日，国王队正式宣布签下拉塞尔·威斯布鲁克，他将在新赛季改穿18号球衣，新赛季也将是他的第18个赛季。此前报道称，威少签下的是一份1年360万美元的底薪合同。

网球赛场，WTA500宁波站女单1/4决赛，击败头号种子安德列娃挺进八强的朱琳将在今晚出战，与施耐德争夺一个半决赛席位。

中超：

山东泰山明晚客战浙江队

10月18日19:35，中超第27轮，山东泰山将客场挑战浙江队。

截至目前，泰山队以43个积分暂居中超积分榜第五位。浙江队积39分，排名中超第六。在本赛季中超仅剩最后4轮的情况下，这场较量也是真正意义上的“卡位之战”。

泽卡、瓦科、克雷桑、马德鲁加、路易斯这5名外援，均出现在泰山队的出征阵容中，这意味着泽卡已经具备了出场比赛的条件。

对泰山队来说，想要在客场带走3分，需要着力提升球队的进攻效率。上一轮比赛，泰山队主场战平云南玉昆。那场比赛，泰山队面对对手极具针对性的防守，在进攻端显得办法不多。此番面对浙江队，泰山队需要做出改变。

瓦科能否帮助泰山队攻城拔寨，也是此役的一大看点。在泰山队与浙江队的本赛季中超首回合交锋中，瓦科曾上演帽子戏法。

与两队本赛季首回合交锋时相比，浙江队最值得注意的变化，就是“夏窗”引进了两名实力出众的前场外援——巴西中锋亚戈·卡列洛、罗马尼亚中场米特里策。

截至目前，亚戈·卡列洛在中超赛场上斩获7个进球，送出1次助攻。米特里策也已经贡献了8个进球、6次助攻。这两名强援的加盟，极大地丰富了浙江队的进攻体系，提升了球队的攻击火力。

此番面对火力全开的浙江队，泰山队防线将迎来极为严峻的考验。“夏窗”加盟泰山队后，西班牙中卫洛佩斯表现未能达到预期。此役，他能否证明自己？

热身赛：

U16国少4:1复仇朝鲜队，终结两连败

10月16日晚，中国U16男足在香河基地，与来访的朝鲜U16男足进行了第二场热身。最终，中国国少以4:1的比分大胜朝鲜U16男足，终结热身赛两连败的同时，也为首次交手时的失利复仇。

此前结束的热身赛中，U16国少0:1不敌印度、0:2负于朝鲜。与朝鲜一役，U16国足在上半场与对手0:0战平的情况下，下半场闪电丢球，并且被朝鲜队打反击再进1球。

本次交手，U16国少吸取了教训，上半场派出的首发为：门将秦子牛，后卫张旭尧、南子勋、李均鹏、金昱成，后腰周雨诺、徐正鹏，攻击线何思凡、孔玺诺、王涵宇，中锋张伯霖。

上半场U16国少便攻势如潮，年仅15岁的中锋张伯霖在第24分钟、第42分钟和第45分钟连进3球，上演帽子戏法，朝鲜队半场结束前吊门扳回一球，U16国少上半场以3:1领先朝鲜。

易边再战，状态火爆的张伯霖右路得球突进后爆射挂死角再入一球，本场完成“大四喜”。张伯霖这场出色表现，也让他几乎锁定球队主力中锋位置。

最终，U16国少4:1战胜朝鲜，以一场酣畅淋漓的大胜，结束了本期香河集训。

国际足球：

达瓦萨里获亚洲足球先生，高桥花当选亚洲足球小姐

10月17日，2025年亚足联年度颁奖典礼在沙特利雅得法赫德国王文化中心举行，沙特球员达瓦萨里荣膺亚洲足球先生，日本球员高桥花当选亚洲足球小姐。

本赛季，达瓦萨里以亚冠精英联赛最佳射手的身份，带领利雅得新月打入半决赛，并在世俱杯中帮助球队闯入八强。在沙特国内赛场，他攻入15球，成为联赛历史助攻王，继续展现领袖风采。

这是达瓦萨里继2022年之后第二次当选亚洲足球先生，他也成为首位两度获此殊荣的沙特球员，同时是继中田英寿（日本）、阿菲夫（卡塔尔）与杰帕罗夫（乌兹别克斯坦）之后，历史上第四位两次获得该奖项的亚洲球员。

达瓦萨里在领奖时表示：“我要感谢所有支持我的人。这一成就不是终点，而是新的起点。我会继续努力，让沙特的国旗在国际赛场上高高飘扬。”

25岁的高桥花上赛季带领浦和红钻女足夺得了国内杯赛冠军，并获得了联赛第三名，同时还帮助球队晋级亚足联女足冠军联赛1/4决赛。这位后卫在锋线上表现出色，各项赛事共计攻入12球。

“明年女足亚洲杯即将到来，我目前的重点是努力争取入选日本女足国家队。为了我的俱乐部，我决心全力以赴，争取赢得国内联赛和杯赛的冠军，并确保获得女足亚冠的参赛资格。”无法出席颁奖典礼的高桥花通过视频表示。

值得一提的是，中国女足球员王霜进入了亚洲足球小姐最终候选名单，但遗憾落选。

NBA：

国王官宣签下威少，后者新赛季将身披18号球衣

10月17日，国王队正式宣布签下拉塞尔·威斯布鲁克，他将在新赛季改穿18号球衣，新赛季也将是他的第18个赛季。此前报道称，威少签下的是一份1年360万美元的底薪合同。

上赛季，威少效力于掘金。他在球队中兼顾首发与替补核心的角色，场均出战27.9分钟，能贡献13.3分、6.1次助攻、4.9个篮板和1.4次抢断。

尽管如今的威少已不再像MVP时期那样频繁拿下三双，但他仍是一位高效的NBA球员。更重要的是，他身上具备的特质，恰好契合斯科特·佩里在国王队首个任期内想要塑造的球队风格。

即将37岁的威少，依然保持着极强的职业态度与团队精神，这正是佩里看重的品质。除了佩里的认可，球队其他老将也全力支持这笔签约——这将有助于新赛季开始时营造积极的更衣室氛围。

尽管国王队阵容中已有多名后卫，但控卫位置的深度仍显不足。季前赛期间，丹尼斯·施罗德独自支撑控卫线的时段表现不佳。过去，马利克·蒙克曾临时担任替补控卫且表现尚可，但佩里本赛季明确希望引入一名纯正的控卫，这样蒙克就能回到他更擅长的得分后卫位置。

佩里也明确了威少本赛季在球场上的定位：“我们期望他能增强球队控卫位置的实力，并在场上场下都提供领导力。”

WTA500宁波站：

朱琳挺进八强，今晚将战施耐德

10月17日，WTA500宁波站女单1/4决赛，击败头号种子安德烈耶娃挺进八强的朱琳将在夜场出战，与施耐德争夺一个半决赛席位。

朱琳目前世界排名第219位，持外卡参赛的她在首轮3:6、6:4、6:1逆转战胜前美网冠军拉杜卡努。

第二轮面对现世界排名第六的赛会头号种子安德列娃，朱琳在首盘4:6失利的情况下，再度上演逆转好戏，最终以6:3、6:2连下两盘，爆冷击败安德列娃挺进八强。

两场比赛，两场逆转，对此朱琳表示：“有时候进入状态会比较慢，不过每到第一盘后半段，其实我已经能找到一些策略了。所以我告诉自己别急，慢慢来，只要第二盘能找到节奏，就有得打。”

值得一提的是，这是朱琳时隔近20个月重返巡回赛女单八强，同时也是她职业生涯第三次战胜世界排名前十的球员。

朱琳1/4决赛面对的是7号种子施耐德，这是施耐德在宁波站遭遇的第二位中国球员，她在首轮直落两盘击败了王曦雨，第二轮又翻盘击败穆霍娃，今年第五次闯入巡回赛女单八强。

这将是朱琳与施耐德职业生涯的第3次交锋，此前施耐德都取得胜利。

2023年南昌站，施耐德在连赢七局，次盘送蛋完胜朱琳；2024年华欣站决赛两人再次相遇，当时施耐德三盘大战赢球夺冠。不过，朱琳既然能够淘汰安德列娃，那么就有能力给中国球迷继续带来惊喜。

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