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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

今日研究机构公开行业新动态服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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多彩贵州网讯(通讯员任紫翎)冬日的晨雾尚未散去，工行贵阳南明支行服务车队已驶向三十公里外的云关村。“以前取现金要翻山越岭，现在卡里数字清清楚楚，娃娃还能手机教我查账！”七旬村民王奶奶的感慨，凝成此行的初心——为700余名村民上门开立分红专用银行卡。

该行搭建临时银行，为村民提供上门开卡、激活、电子银行签约等服务

政策落地，打通惠农服务“最后一公里”。为深入践行金融为民宗旨，积极响应国家乡村振兴战略及普惠金融服务要求，该行组建“对公+零售”联合服务队，赴小碧乡云关村开展专项惠民行动。面对村集体分红资金因“三资”监管新规需银行卡精准发放的刚性需求，该行工作人员在党群服务中心搭建临时银行，为村民提供开卡、激活、电子银行签约等服务。

针对山村网络信号不稳的实际困难，青年员工主动充当“人肉信号塔”，高举移动设备寻找最佳信号点确保业务连通；同时，为消除老人对智能设备的陌生感，工作人员全程采用方言指导操作，并通过简化认证流程等方式，有效解决了老年群体面临的操作难题。当最后一位老人颤抖着按下密码确认键，金融服务“最后一公里”彻底化为“零距离”，国家乡村振兴战略在精准直达的分红款中落地生辉。

该行开设“垄上微课堂”，向村民开展金融知识普及

多维赋能，构筑乡村金融安全屏障。银行卡交付不是终点，而是金融能力建设的起点。为进一步提升乡村金融素养，该行现场开设“垄上微课堂”，聚焦村民接收分红款的高频场景，用方言解析养老诈骗、假冒村干部收费等典型骗局；演示人民币防伪特征鉴别技巧，结合涉农补贴发放流程揭露假币流通风险；针对村集体经济组织特点，普及反洗钱法规中个人大额现金交易报备要求，强化“合规用卡利己利村”的集体共识，为村民筑牢金融安全防火墙。

这场“对公引荐—零售落地—知识普及”的闭环实践，将单一资金划转升级为终端农户金融能力建设。不仅保障了村民平等获取现代金融服务的权利，更通过能力培育激活乡村发展内生动力。从“资金提供者”到“乡村金融生态共建者”，工行贵阳南明支行将持续深化“网点+乡村”服务触点建设。当国家政策通过一堂堂田间微课、一次次上门服务、一笔笔精准到账注入乡土肌理，普惠金融的温暖力量，终将在农民舒展的眉头、稳稳的收获、踏实的信赖中绽放光芒。

一审：李晓芳

二审：李懿

三审：雷晓明

小：高和刚回复玩家时灵魂提问