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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业协会传达研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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11月26日晚，正乙祠戏楼将再次迎来北方昆曲剧院经典剧目《朱买臣休妻》，梅花奖得主顾卫英与实力派老生演员李欣联袂主演，以“烟火气里的命运与遗憾”为核心，打破脸谱化解读，在三百年纯木构戏楼的独特声场中，为观众呈现一场颇具人性深度的戏曲盛宴。

《朱买臣休妻》的剧情始于烂柯山下，寒儒朱买臣负薪苦读半生，虽满腹诗书却难抵饥寒，无力支撑家庭；结发妻崔氏随他熬过二十载清贫，终在“无米为炊”的绝境中，逼朱买臣写下休书，只为寻一条生路。世事难料，朱买臣一朝应试得中，身披红袍、头戴乌纱，以会稽太守之尊衣锦荣归。崔氏悔恨交加，醉入痴梦，梦见衙役捧凤冠来迎，醒来却只剩破壁残灯；待朱买臣仪仗行至街头，她跌撞叩跪马前哭求复合，朱买臣沉默良久，命人倾水于地，“覆水难收”四字断尽所有念想。全剧无绝对善恶，只道尽命运弄人、旧情难圆的人间怅惘，极易引发观众共情。

据了解，北方昆曲剧院编排的《朱买臣休妻》剧目，打破“脸谱化”解读，加之演员们别出心裁的演绎，以“刚柔相济”的特色，让剧中的角色更多了一些“烟火气”的复杂：

剧中崔氏一角并非“嫌贫爱富”，而是时代困局里的求生者。在顾卫英细腻表演的塑造下，崔氏的“无奈”巧妙地融入了表演之中，《逼休》一折，她指尖抵着空米缸的颤抖、拢衣角时的局促，没有尖刻指责，只有“想活下去”的本能；《痴梦》一折，她以“虚实瞬移”的身段区分幻境与现实——梦中舒展雀跃的姿态，梦醒后蜷缩在地的死寂，用“以静写悲”的北昆韵味，让“痴”成了时代压迫下的叹息，而非单纯的欲望。

同样，剧中朱买臣一角，也并不只是一个“逆袭书生”，而是一位藏着愧疚的性情中人。朱买臣的扮演者李欣承袭北派“苍劲藏柔”的特质，让朱买臣的“决绝”里藏着温度。《逼休》一折，他说“将来应试”的许诺时，会抬手拢一拢妻子的衣襟，动作里藏着“养不起家”的愧疚；《泼水》一折，面对叩首的崔氏，他递银的手先蜷起又展开，眼神先避开又回望“覆水难收”的决绝里，藏着对二十年夫妻情的不舍，更像被命运推着走的普通人。

在他们的演绎下，朱买臣与崔氏不再只是剧本里的“两个角色”，而是成为了实实在在、可以引起观众共鸣和思考的“身边人”，当他们在戏台上唱起水磨调，当《朱买臣休妻》的剧情在此铺展，崔氏的无奈、朱买臣的怅惘仿佛跃出了纸面，与戏楼的历史底蕴相互激荡——三百年间，无数人间悲欢曾在此上演，古今观众的情感在正乙祠戏楼同频共振，让“生存与尊严”“旧情与命运”的永恒命题有了穿越时空的生命力。

初冬霜落，昆韵流转。若是想在三百年古建余韵之中，听顾卫英、李欣“讲述”人间烟火里的命运重量，感受北昆经典与古楼秘境的双重魅力，不妨在11月26日走进正乙祠戏楼，欣赏这一出关于尊严、生存与遗憾的千古悲歌，在水磨调里读懂人间烟火里的命运重量。韩璐(EN053)

印方称：与巴基斯坦军队在克什米尔交火国际专题