今日行业报告披露新研究报告贵州：2025年消费品以旧换新《停止及汽》车购新政策延续的热点问答 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
主编丨李瑾
编导丨姚道磊 张鑫梦
(央视新闻客户端)
本月研究机构公开新进展“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？
山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。
商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”
虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。
王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。
某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
主编丨李瑾
编导丨姚道磊 张鑫梦
(央视新闻客户端)
12月12日，贵州省商务厅发布《关于停止我省2025年度消费品以旧换新活动并继续实施汽车购新活动的公告》，并根据活动情况整理了一些消费者关注的热点问题，为消费者一一解答。
问：新车已交定金，但交车时间暂时不确定，能参加活动吗？
答：2025年度汽车报废更新、置换更新活动的停止时间为2025年12月14日24时，新车发票开具时间均须在2025年12月14日（含）前，其他申请资料须在2025年12月31日（含）前备齐并完成所有申请资料提交。2026年1月1日及以后不再受理且视为自动放弃申请。
目前参加汽车购新补贴活动政策参考2025年11月4日发布的《贵州省商务厅关于优化调整汽车促销活动政策的公告》和2025年12月1日发布的《贵州省商务厅关于我省2025年度汽车报废更新、置换更新和购新补贴活动进度的公告》，请已经完成新车开票的消费者，备齐资料后第一时间提交申请。汽车购新活动后续结束时间将根据资金实际使用情况适时调整，具体结束时间以我厅后续发布的官方公告为准，请密切关注我厅官方网站或公众号相关公告信息。请有意向参与本年度汽车相关补贴活动但尚未购车的消费者，审慎评估并合理安排购车时间。
问：我想参加汽车报废更新或置换更新补贴活动，但发票开错了，重开的发票日期是12月15日（含）以后，还能参加活动吗？
答：不能。2025年度汽车报废更新、置换更新活动的停止时间为2025年12月14日24时，新车发票开具时间须在2025年12月14日（含）前，请务必确保包括发票在内的所有资料信息准确无误，避免因此错失申请机会。
问：旧车置换的发票日期也要在12月14日（含）前吗？
答：不需要。除新车发票外，其他资料在2025年12月31日（含）前备齐。
问：我想参加汽车报废更新或置换更新补贴活动，资料在12月31日前无法备齐并完成提交，可以参加活动吗？
答：不能。2025年度汽车报废更新、置换更新活动的停止时间为2025年12月14日24时，参加汽车报废更新、置换更新活动的新车发票开具时间均须在2025年12月14日（含）前，其他申请资料在2025年12月31日（含）前备齐并完成提交。
问：提交汽车置换申请时发票提交失败，怎么办？
答：请仔细核对发票信息确保无误，并正确选择发票类型。详询：4008939977。
问：参加汽车报废更新，2025年12月31日前已提交申请，2026年1月1日以后被退回补正资料，还能领到补贴吗？
答：2026年1月10日（含）前完成补正资料提交，经过补正后审核通过的，予以发放补贴。
问：参加汽车置换更新，2025年12月31日前已提交申请，2026年1月1日以后被退回补正资料，还能领到补贴吗？
答：2026年1月31日（含）前完成补正资料提交，经过补正后审核通过的，予以发放补贴。
问：汽车购新活动申请资料目前短期内无法备齐并完成提交，可以参加活动吗？
答：目前参加汽车购新补贴活动政策仍按照2025年11月4日发布的《贵州省商务厅关于优化调整汽车促销活动政策的公告》和2025年12月1日发布的《贵州省商务厅关于我省2025年度汽车报废更新、置换更新和购新补贴活动进度的公告》执行，请已经完成新车开票的消费者，备齐资料后第一时间提交申请。但后续汽车购新活动结束时间将根据资金实际使用情况适时调整，具体结束时间以我厅后续发布的官方公告为准，请密切关注我厅官方网站或公众号相关公告信息。请有意向参与本年度汽车相关补贴活动但尚未购车的消费者，审慎评估并合理安排购车时间。
问：被退回更改或补正相关信息是什么意思？
答：1.上传的图片模糊、不完整、误传他人资料等需要重新上传；
2.信息填写有误等需要更改；
3.有特殊情况需要提供补充资料等。
问：2025年11月4日发布的《贵州省商务厅关于优化调整汽车促销活动政策的公告》提到汽车置换新车发票日期截止到2025年12月31日，申请资料提交时间截止到2026年1月10日，为什么现在汽车置换更新活动时间变了？
答：11月4日公告已明确资金提前使用完毕则活动提前结束，请以最新公告为准。后续汽车购新补贴活动结束时间将根据资金实际使用情况适时调整，具体结束时间以我厅后续发布的官方公告为准，请密切关注我厅官方网站或公众号相关公告信息。
问：于2025年12月13日领取的家电券，还能继续用吗？
答：在券面标注的有效期内按规定使用，逾期未使用的将自动失效。
贵州日报天眼新闻记者朱登芳
编辑李雪雪
二审李姗
三审岳振