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售后服务上门服务电话,智能分配单据:材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
每周质量报告丨材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查
戴上它就能健步如飞、穿上它就能“保护膝盖、拯救关节”,近年来,一种原本多用于医疗康复和工业制造的高科技产品“外骨骼助力器”,开始在消费市场悄然兴起。
购买外骨骼助力器
实际材质与宣称不符
前不久,广东珠海的张先生为了孝敬父母,特意花大价钱网购了一款,可买回家一试才发现,这所谓的“行走神器”,不仅没能让老人轻松迈步,反而成了沉重的负担。
广东珠海的张先生为了让父母出行轻松些,网购了一款外骨骼徒步助力器。记者在张先生购买的外骨骼助力器详情介绍页上看到,“碳纤维”“钛合金”作为突出卖点,宣称产品兼具结实与轻便的特性。可是,到货后试用后,他却发现这款外骨骼徒步助力器无法为老人提供有效的腿部支撑。
消费者 张先生:我一掂就很沉,拿起来试的时候,它支撑腿的作用基本上也是没有的。它没有支撑反倒带来了一些风险。
张先生回忆,他购买的渠道不是来自官方旗舰店,而是该品牌授权的代理网店。他在品牌官方旗舰店上,对购买产品的材料进行核实时发现,这款Go型号外骨骼,实则为铝合金、不锈钢等材质制成,并不是代理网店宣传的碳纤维或钛合金。
发现商品实际情况与宣传不符后,张先生决定退货,然而商家却以商品存在轻微划痕、会影响二次销售为由,拒绝了他的退货请求。
记者调查发现,不少商家宣传产品具备智能助力、大幅减负等功能,但宣称的助力参数依据各不相同。由于,目前外骨骼类产品暂无统一的检验标准,产品宣传与消费者实际的使用体验之间,存在着差距。
在各大电商和社交平台上,外骨骼助力产品琳琅满目,老年人成了核心消费群体。这些产品大多以“强效助力”为卖点。但记者调查发现,其标注的助力参数却千差万别:有的强调能“节省体力”若干百分比,有的宣称可提供30%至50%的助力,还有的强调能减轻40斤到80斤的负重。然而,这些所谓的助力数据究竟从何而来,各家品牌均未给出明确说明。
中国标准化研究院研究员 呼慧敏:现在好多的市场产品,都在宣称自己的产品助力的力度有多大、助力的效果有多好,但是都缺乏一些科学的实验数据,技术上参差不齐。
外骨骼性能统一测试与评价标准尚未建立
那么,一款合格的智能外骨骼产品,究竟需要满足怎样的标准?消费者的身体数据如何与机器达成“人机协同”?
在中国标准化研究院的实验室,标准化工程师们正在对智能外骨骼机器人的一项核心指标——“助力效果”进行测试。这一指标既是消费者最为关心的,也是商家宣传时表述较为混乱的内容。
围绕外骨骼的实际助力效果,受试者在穿戴外骨骼情况下,先后完成15分钟骑行以及爬坡等任务,过程中实时采集其肌肉激活程度、能耗和心率等指标,再结合受试者主观评价分析穿戴外骨骼后对运动表现的提升情况。
受试者:我觉得在我走路的过程中,它会帮助我抬腿,让我感到省力。不用这个的话,我感觉心跳或者是呼吸还是会急促一点。
中国标准化研究院人因与工效学实验室工程师 牛文磊:不同的产品差距是存在的。像有些是能达到心率下降10%左右,这次能达到20%甚至40%。它的绑缚方式、硬件、重量,以及算法,都会影响它的有效性。
工程师告诉记者,除了助力效果,人机协同能力是外骨骼产品的另一项核心指标。这一指标的关键,在于设备输出力量时必须与人体的动作和节律高度同步。唯有做到“实时步调一致”,外骨骼才能真正实现从“工具”到“身体延伸”的跨越,变得更“懂人”。
标准化研究专家表示,随着我国人工智能技术与适老化国家战略的深度融合,智能外骨骼产品的未来发展前景广阔。然而,现阶段针对智能外骨骼性能的统一测试与评价标准尚未建立,不同产品的参数标注标准存在差异,在一定程度上制约了行业的进一步发展,需建立科学的标准与规范。
如何选择外骨骼?
听听骨科专家怎么说
医学专家表示,随着年龄增长,人体骨骼、关节、肌肉、脊柱会逐渐发生功能退变,各类问题相互影响,导致老年人日常出行和生活质量受到影响,这也是多数老人想要借助外骨骼辅助行走的主要原因。
医学专家提醒,老年群体在选购外骨骼产品时,应重点关注轻便性、穿戴便捷度和安全性。
解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊:我们在挑外骨骼的时候要注意以下几点。
第一个是轻便,不会增加你的额外负担,一定要把整机的重量控制在3公斤以内,包括电池。
第二个是好穿,一定要简单穿卸。
第三个是安全性,它一定要有启停装置,要有预防跌倒的反馈机制,这样才能更大、更有效预防不良事件发生。
医学专家提醒,部分具有认知和平衡功能障碍的老年人,不适合外骨骼产品。
解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊:外骨骼,你把它理解成机械的拐杖就行,还是需要老年朋友靠自己的双腿来走路。通过外骨骼来帮助我改善、减轻关节的压力,减少疲劳的发生,增加我的步行距离,减少行走困难,这样才是一个比较正确的理解。
从记者的调查中可以看出,外骨骼产品想要真正走入寻常百姓家,尤其是造福老年群体,还有一段路要走。一方面,监管和标准不能缺位,尽快建立起统一的行业准入与工效学测评标准。另一方面,消费者也需理性看待,高科技辅具是“助力”而非“主力”,不能盲目迷信商家的宣传。只有让前沿科技扎根在严谨、科学、规范的标准之上,外骨骼产品才能真正帮助消费者减轻负担,提高晚年生活质量。
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实际材质与宣称不符
前不久,广东珠海的张先生为了孝敬父母,特意花大价钱网购了一款,可买回家一试才发现,这所谓的“行走神器”,不仅没能让老人轻松迈步,反而成了沉重的负担。
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消费者 张先生:我一掂就很沉,拿起来试的时候,它支撑腿的作用基本上也是没有的。它没有支撑反倒带来了一些风险。
张先生回忆,他购买的渠道不是来自官方旗舰店,而是该品牌授权的代理网店。他在品牌官方旗舰店上,对购买产品的材料进行核实时发现,这款Go型号外骨骼,实则为铝合金、不锈钢等材质制成,并不是代理网店宣传的碳纤维或钛合金。
发现商品实际情况与宣传不符后,张先生决定退货,然而商家却以商品存在轻微划痕、会影响二次销售为由,拒绝了他的退货请求。
记者调查发现,不少商家宣传产品具备智能助力、大幅减负等功能,但宣称的助力参数依据各不相同。由于,目前外骨骼类产品暂无统一的检验标准,产品宣传与消费者实际的使用体验之间,存在着差距。
在各大电商和社交平台上,外骨骼助力产品琳琅满目,老年人成了核心消费群体。这些产品大多以“强效助力”为卖点。但记者调查发现,其标注的助力参数却千差万别:有的强调能“节省体力”若干百分比,有的宣称可提供30%至50%的助力,还有的强调能减轻40斤到80斤的负重。然而,这些所谓的助力数据究竟从何而来,各家品牌均未给出明确说明。
中国标准化研究院研究员 呼慧敏:现在好多的市场产品,都在宣称自己的产品助力的力度有多大、助力的效果有多好,但是都缺乏一些科学的实验数据,技术上参差不齐。
外骨骼性能统一测试与评价标准尚未建立
那么,一款合格的智能外骨骼产品,究竟需要满足怎样的标准?消费者的身体数据如何与机器达成“人机协同”?
在中国标准化研究院的实验室,标准化工程师们正在对智能外骨骼机器人的一项核心指标——“助力效果”进行测试。这一指标既是消费者最为关心的,也是商家宣传时表述较为混乱的内容。
围绕外骨骼的实际助力效果,受试者在穿戴外骨骼情况下,先后完成15分钟骑行以及爬坡等任务,过程中实时采集其肌肉激活程度、能耗和心率等指标,再结合受试者主观评价分析穿戴外骨骼后对运动表现的提升情况。
受试者:我觉得在我走路的过程中,它会帮助我抬腿,让我感到省力。不用这个的话,我感觉心跳或者是呼吸还是会急促一点。
中国标准化研究院人因与工效学实验室工程师 牛文磊:不同的产品差距是存在的。像有些是能达到心率下降10%左右,这次能达到20%甚至40%。它的绑缚方式、硬件、重量,以及算法,都会影响它的有效性。
工程师告诉记者,除了助力效果,人机协同能力是外骨骼产品的另一项核心指标。这一指标的关键,在于设备输出力量时必须与人体的动作和节律高度同步。唯有做到“实时步调一致”,外骨骼才能真正实现从“工具”到“身体延伸”的跨越,变得更“懂人”。
标准化研究专家表示,随着我国人工智能技术与适老化国家战略的深度融合,智能外骨骼产品的未来发展前景广阔。然而,现阶段针对智能外骨骼性能的统一测试与评价标准尚未建立,不同产品的参数标注标准存在差异,在一定程度上制约了行业的进一步发展,需建立科学的标准与规范。
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从记者的调查中可以看出,外骨骼产品想要真正走入寻常百姓家,尤其是造福老年群体,还有一段路要走。一方面,监管和标准不能缺位,尽快建立起统一的行业准入与工效学测评标准。另一方面,消费者也需理性看待,高科技辅具是“助力”而非“主力”,不能盲目迷信商家的宣传。只有让前沿科技扎根在严谨、科学、规范的标准之上,外骨骼产品才能真正帮助消费者减轻负担,提高晚年生活质量。
进入冬季,温度下降,光照减少,有部分人会感觉提不起精神,甚至有些emo(注:网络流行语,代表忧郁伤感的意思)。最近,浙江大学医学院附属精神卫生中心(杭州市第七人民医院)抑郁障碍科接诊的患者较之前有所增加。
“冬季,对一些有抑郁症病史的患者,确实相对难熬一些,当温度波动或者天气变化时,病情也会有波动,会出现情绪的不适,有的甚至病情复发。”浙大精中(杭州七院)抑郁障碍科尹肖雯医生说。
那么,如何应对冬季出现的抑郁情绪问题,12月5日,我们邀请尹肖雯医生在浙医在线直播间交流。今天特选出了一些患者关心的代表性问题,并附上尹肖雯医生的回答供大家参考,希望对有相同困扰的你或者家人有所帮助。
问:怎么判断冬季情绪低落是生理变化还是真的病了?
尹肖雯:在我们的诊断标准里,抑郁障碍伴有季节性发作,它首先要满足抑郁症的诊断。
比如冬季时,表现出来的不仅仅是情绪低落,还包括动力下降,当然还包括一些认知功能、躯体症状群等。
认知功能症状群,指的是病人会觉得自己的注意力、记忆力、执行功能下降得比较厉害,包括觉得自己的脑子很迟钝,像生锈一样。躯体症状群,就是病人会感觉到明显的疲倦,有那种难以解释的疲倦感,而且这种低动力和疲倦的状态,可能很难靠自己去调整。
怎么理解呢?比如说有时候我们情绪不好,去看个电影,或出去旅行,可能就会得到缓解。但是对于抑郁症群体来说,他们去做既往感兴趣的事情时,会觉得对于情绪改善的效果不像之前那么强。
所以说判断是不是季节性抑郁,主要是看这个症状的丰富性有没有满足诊断标准。病情发作要有足够的时长,超过两周缓解不明显,而且限定在秋冬季发作,第二年春天就可以缓解。这个时候我们才会考虑抑郁障碍伴季节性发作的这个诊断。
问:病情进展到什么程度,需要干预?
尹肖雯:我们在衡量要不要干预的时候,一定要看病情的严重程度,看看目前所处的状态有没有给自身带来强烈的痛苦感,或者影响了学习、工作等社交功能。
如果这段时间状态差,主观上觉得自己很痛苦,且对这种痛苦难以忍受,或者对社交异常敏感,那么还是建议及时到医院来就诊。因为出现这种情况,哪怕到第二年的春天能自愈,但之后的秋冬季大概率病情还是会波动和复发。
问:冬季光照少,是不是容易不开心?
尹肖雯:这个确实有科学依据。秋冬季抑郁,其中一个主要的触发因素就是光照的明显减少。人类是有生物钟的,不但调节昼夜作息,也影响激素的分泌。冬季,我们的生物钟同样需要一些因素去校准,光照就是非常重要的环境因素。
秋冬季光照减少之后,生物钟会紊乱,身体里面的褪黑素、皮质醇、血清素等和抑郁症相关联的神经质的分泌也会紊乱,从生理层面上来看,确实更容易感觉到倦怠。
问:最近家里老人情绪低落,完全没办法出门,怎么办?
尹肖雯:最简单的是保证室内的明亮。冬天光照减少,家里更应该亮堂,比如白天把窗帘都拉开,把光源都打开,尽量增加房间的明亮程度。另外,可以种一些花花草草,把家居氛围弄得温馨一些。
如果本身是抑郁症病人,因为倦怠问题导致没法出门,除了物理环境的改善外,家里人可能要换一种形式,可以鼓励他一起运动。比如跟病人说,我今天想出去走一走,能不能陪陪我等,共同行动是个更好的方法,这些小细节都蛮重要的。
问:家里有抑郁症病人,作为照护者,该如何更好地沟通?
尹肖雯:抑郁症患者的照护其实蛮辛苦的,家属没有感受过这种状态,面对病人出现的情况会不知所措。
面对抑郁症病人,首先千万不能说病人“矫情”“你太闲了”,或者“你要坚强,要靠自己想开”等。处于抑郁发作期的病人,听到这些话心理感受不好,甚至会激起一些病人的委屈或愤怒情绪。
抑郁症是客观存在的疾病,它的发作跟病人意志力是否薄弱、道德品质好坏没有任何关系。
另外,真诚的沟通也很重要。在你不知所措的时候,不妨直接告诉病人,你的这个情况我也没有体验过,我不知道如何安慰你或者做什么使你好受一些,你可以直接告诉我,或者如果需要,我可以做倾听者,陪着你,实实在在给病人一些温暖。
问:怎么把需要帮助的病人带到医院就诊?
尹肖雯:其实这个问题在我们门诊挺常见的,有病人家属代替病人来就诊,通过医生来寻找帮助病人的办法。
在抑郁症发作时,病人本身自我感觉是虚弱的,就是他的自我评价是下降的,有的病人甚至对医生是不信任的,他们会用悲观的视角看待周围的一切。此外,也可能病人有病耻感,觉得去精神科是一件丢人的事。
面对这种情况,我觉得家属还是要耐心跟病人沟通,告诉病人,去寻求专业人员的帮助。如果对精神科特别敏感,我们可以换一种说法,去看看睡眠问题,心理科,慢慢有一个过渡。
问:近70岁的老人,总是抱怨身边的人和事,这种是属于单纯的抱怨还是说是一个需要重视的情绪状态?
尹肖雯:单纯的抱怨人和事是没有办法去诊断抑郁症的。因为抑郁症的诊断,首先是一个综合征,有很多症状群出现,才能得出抑郁症的诊断。
如果经常抱怨,首先要了解为什么抱怨,是否存在客观原因。如果没有客观因素,生活也没有发生明显变化,家人给的关心也够,这种情况下,病人情绪变化,我们要综合考虑是否有消极的言语出现,吃饭睡觉好不好,身体有没有出现躯体化的症状,还要考虑他的认知功能。像老年痴呆病人,在疾病的前驱期也会出现情绪上的变化。老年人的问题确实比较复杂,需要多方面考虑,不能简单下结论。