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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本周官方更新政策动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

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6月12日-15日，2025烟台夏季车展将在烟台八角湾国际会展中心举办。本届车展是由烟台鼎成会展有限公司主办，也是在八角湾会展中心的首次汽车展览活动。一场汽车大秀即将开启，年中盛会，“一站式”看遍众多车型。

届时，80余个汽车品牌将汇集于2025烟台夏季车展。本次将启用烟台八角湾国际会展中心超30000平方米的展览面积，以最新的车型阵容和最新的优惠政策，给市民们带来一场精彩纷呈的汽车盛宴。有选车、购车计划的朋友可不要错过本次车展！

现场品牌齐聚，一站式看遍众多车型。将汇集宝马、奔驰、上汽奥迪、林肯、沃尔沃、凯迪拉克、大众、本田、福特、丰田、马自达、Jeep、红旗、现代、别克、日产、领克、雪铁龙、标致、奔腾、荣威、MG、212等主流品牌，小米、理想、小鹏、零跑、比亚迪、腾势、方程豹、仰望、鸿蒙智行、极狐、猛士、岚图、福特纵横、智己、昊铂、阿维塔、吉利、奇瑞、深蓝、smart、东风纳米、飞凡、埃安、魏牌&坦克等明星车企。届时，在各大展区，燃油车与新能源车现场比拼较量，豪华车、合资品牌、自主品牌一应俱全，可以满足不同消费者个性化、多样化的需求和审美。

全新的智能科技，前沿的时尚设计，大咖新秀扎堆亮相，首发车型各显神通！无论是追求时尚动感的年轻消费者，还是注重舒适实用的家庭用户，都能在车展现场找到心仪的座驾。

此次车展举办，不仅是为车企搭建展示与销售平台，也是为进一步推动汽车以旧换新、置换更新政策，为消费者们提供便捷的购车体验，将切实的优惠补贴送到消费者手里，享受到真正的购车实惠。

众多参展经销商也为车展制定丰厚的让利措施，推出超值购车礼包、置换增购补贴、零首付、零利率、降价、送保养、保险补贴等多重叠加优惠，更有组委会筹备的【订车抽奖】环节，只要是车展期间订车，本人凭购车合同、缴费凭证即可参与，百分百中奖，还有线上互动小游戏兑换超值小礼品，让你无论是逛车展还是来买车都不空手而回。

车展期间特邀网红车模空降车展现场，高颜值美女与汽车相伴，成为车展上一道靓丽的风景线，同时她们还将携同超火宇树人型机器人“天天”、机器狗“团团”巡场走秀，并与观众近距离互动，让您一次看个够、拍个够。

本次车展特设市区免费接驳车，扫描下方二维码即可报名预约乘坐。

莱山线发车地点：佳世客南门（烟台市政务服务中心对面）

芝罘①线发车地点：火车站北广场（公交场站广场出站口）

芝罘②线发车地点：机场路小米汽车交付中心（机场路上曲家站东北向）

返程将于6月12-15日每日11时至18时每逢整点从八角湾会展中心始发，18时为末班车时间。

接驳车非一人一座，可站可坐，中间站只上不下，请知悉！

其他交通方式：

自驾路线：导航至烟台八角湾国际会展中心。

公交路线：公交乘坐快231路公交车至【国际会展中心】站下车，201路、208路、209路、215路、216路、526路至【烟台市光电产业园】站下车，步行至会展中心。

年中钜惠福利一触即发

2025烟台夏季车展

6月12日—15日

烟台八角湾国际会展中心

让我们共赴年中汽车盛宴！

（来源：烟台国际车展）

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