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售后服务上门服务电话，智能分配单据：6月21日全国铁路预计发送旅客1794万人次

　　6月21日电 记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，6月21日端午节假期最后一天，全国铁路预计发送旅客1794万人次，计划加开旅客列车1355列。6月20日，全国铁路发送旅客1214.3万人次，运输安全平稳有序。

　　今日，铁路迎来返程客流高峰，从车票预售情况看，热门出发城市主要有北京、广州、成都、杭州、南京、上海、郑州、武汉、长沙、重庆；热门到达城市主要有北京、广州、上海、成都、深圳、杭州、武汉、郑州、西安、南京；南宁至广州、沈阳至北京、济南至北京、郑州至北京、大同至北京、呼和浩特至北京、青岛至北京、长沙至武汉、太原至北京等热门区间客流相对集中。

　　从余票情况看，6月22日，上海往返北京，广州往返南宁，上海至武汉、南昌，深圳至武汉，西安、昆明至成都，北京至呼和浩特等区间余票充足。贵阳至广州，西宁至西安，广州至北海、重庆，上海至长沙、徐州、西安，武汉至广州、深圳，北京至包头等区间尚有余票，有需要的旅客朋友可通过铁路12306网站或客户端查询购票。

　　各地铁路部门积极应对返程客流高峰，在热门方向增加运力投放，全力做好出行服务保障，强化与其他交通方式的接驳，确保旅客顺利返程。哈尔滨局集团公司全面开启进站安检验证通道，在关键处所增加值守力量，加强老幼病残孕等重点旅客服务，提供进站、候车到乘车一站式引导。太原局集团公司在北京、郑州、西安、呼和浩特等热门方向增开动车组列车40列，其中夜间高铁16列。呼和局集团公司在京包、集大原、包银高铁增开动车组列车20列，安排30列动车组列车重联运行。郑州局集团公司在京津冀、长三角、粤港澳大湾区等热门方向增开旅客列车24列，其中夜间高铁17列。武汉局集团公司在京津冀、珠三角、成渝等热门方向和汉十高铁、汉宜铁路等线路增开旅客列车248列，其中夜间高铁46列。南昌局集团公司在深圳、广州、福州、南昌等热门方向增开旅客列车237列，其中夜间高铁11列，广州局集团公司在长沙、湛江、潮汕、珠海、深圳等热门方向增开旅客列车359列，其中夜间高铁137列。成都局集团公司协调延长公交、地铁运营时间，加密夜间班次，确保夜间抵达旅客顺畅换乘。乌鲁木齐局集团公司在和田、喀什、库尔勒、哈密等热门方向增开旅客列车34列，对26列动车组列车重联运行，满足旅客出行需求。

　　铁路部门提示，铁路进入返程客流高峰，部分地区旅客出行比较集中，请旅客朋友及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面始发、终到站有序乘车，做到文明出行，共同维护良好出行环境。

本月行业协会公布最新成果6月21日全国铁路预计发送旅客1794万人次

　　6月21日电 记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，6月21日端午节假期最后一天，全国铁路预计发送旅客1794万人次，计划加开旅客列车1355列。6月20日，全国铁路发送旅客1214.3万人次，运输安全平稳有序。

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12月5日，正值第40个国际志愿者日，30路车队的志愿者们手持宣传单、提着保温桶，在公交沿线的多个站台，开展宣讲文明出行、疏导乘车秩序、送暖心姜糖水等服务，为寒风中的乘客送去了融融暖意。

在南焦客运站站台上，30路车队的志愿者们手持宣传单，耐心地向候车乘客讲解安全乘车知识。从“排队候车礼仪”到“车厢禁止行为”，再到“特殊乘客优先规则”和“禁止携带危险品”，志愿者们用通俗易懂的语言，将复杂的乘车规则娓娓道来，吸引了众多乘客驻足聆听。市民刘女士在接过宣传页后，不禁点赞道：“这种宣传方式接地气，听着心里舒服，让我们更加明白如何文明、安全地乘车。”

在30路公交的终点站，志愿者们支起了临时“暖心补给站”。保温桶里，提前熬制的姜糖水冒着腾腾热气，志愿者们将一杯杯热饮递到乘客手中。

“志愿服务不是一时之举，而是长期承诺。”30路车队队长郝江号说。据介绍，志愿者服务队自成立以来，始终秉持“服务乘客、奉献社会”的宗旨，已累计开展文明引导、帮扶乘客等志愿服务超过百次。在国际志愿者日这个特殊的日子里，志愿者们不仅是在履行一份责任，更是在传递无私奉献、乐于助人的志愿精神。郝队长表示，今后，路队将持续把志愿服务融入日常，让文明出行成为习惯，让温暖服务常伴乘客身边。

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