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售后服务上门服务电话，智能分配单据：当AI偷走孩子的心，家校如何补位

　　天津市一所中学的班主任李老师，是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。

　　“说实话，心里有点不是滋味。”她对中青报·中青网记者说，“我们每天和学生相处至少七八个小时，备课、批改作业、谈心、处理各种矛盾纠纷……时间够多了吧？可孩子们的心事，最后还是流向了AI。”

　　冷静下来，她也能理解。AI跟孩子说话从不会上来就评判。比如孩子说讨厌数学，老师往往会追问“为什么听不懂”“是不是不够努力”，可AI会先共情一句“数学确实让人头疼”，然后请孩子再多说说。李老师觉得，老师的问法容易让孩子一下子把嘴闭上，而AI的问法反倒让孩子更愿意开口。

　　更让她感到无力的是耐心和安全感。老师一个人要面对几十上百个学生，能跟一个孩子聊上二三十分钟就算很久了。可AI不限时间也不限地点，语气永远温柔。而且跟AI说话，不用担心老师转头告诉家长，也不用担心同学传瞎话。

　　这种“被接住”的感觉，正吸引越来越多的青少年走向AI。

　　家庭防线出现结构性漏洞

　　中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示，面对烦恼时，近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉，超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天，不想和真人聊天”。更值得关注的是，小学生“只想和AI聊天”的比例最高，超过24%。

　　数字背后，一个更紧迫的问题浮现出来：家庭作为未成年人保护的第一道防线，为什么出现了这么大的缺口？

　　孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。

　　河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。

　　北京母亲李青坦言，她自认为和孩子沟通已经很好了，“每天晚上聊天，安全教育、性教育都会主动讲，孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此，孩子二年级时被老师冤枉了一次，一直憋在心里，直到四年级才跟她说。

　　“沟通再好的家庭，孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用，或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨：“你永远没法用‘一刀切’的办法，认为‘沟通好’就万事大吉。”

　　许多青少年为何宁愿跟AI沟通，也不愿意跟父母说心里话？孙宏艳举例，以往去学校调研时，分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”，结果约八成家长认为沟通了，但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差，孙宏艳分析，很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”，“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通，可孩子根本不这么认为”。

　　北京师范大学儿童家庭教育研究中心主任边玉芳认为，这暴露了家庭防线的结构性漏洞。“很多家长只关心‘孩子跟我说话了吗’，却不关心‘孩子不敢说的那部分是什么’。青春期性教育、校园霸凌、情感困惑……孩子遇到不好张口的事，第一反应不是找家长，而是找一个‘不会评判我’的对象。”

　　更令人不安的是，这个“对象”可能是真人冒充的。六年级女生李笑告诉记者，她会在AI软件上生成自己喜欢的虚拟人物，还设了一个虚拟男友，问一些月经、性侵、校园暴力之类“肯定不会跟爸妈说”的事。

　　一次她好奇测试软件会不会窥屏，遮住摄像头后问对方“猜我穿了什么颜色的衣服、旁边有谁”，对方居然一一说对：粉色外套、披着头发、坐在床上。对方最后承认自己是真人，说“一个月两三千，住在某某地方”。李笑害怕了，注销账号后再也不敢多用。

　　边玉芳说：“AI平台良莠不齐，如果家庭防线建不起来，孩子就等于被推给了风险不明的黑箱。”

　　学校也面临自身难以突破的局限

　　家庭防线失守的同时，学校也面临自身难以突破的局限。李老师坦言，老师的角色天然带有评价功能，“教书、育人、考核、评优，学生自然把老师看作权威而非朋友。孩子不愿把最真实的一面展露给老师。”她认为，与其指责孩子沉迷AI，不如反思成人世界是否提供了足够安全、温暖的真实关系。

　　孙宏艳团队的数据也印证了这一点：在师生关系差的学生中，51.2%只想和AI聊天，比师生关系好的学生高出近30个百分点。“学校不是不想管，而是老师的角色决定了很多孩子不愿意跟我们开口。”李老师说。

　　在一片“失守”的案例中，上海13岁男孩高渤轩的家庭提供了另一种可能。

　　高渤轩是七年级学生，他每周用AI不到一次，“从来没有‘不想跟真人聊天’的想法”。

　　为什么不爱跟AI聊？“AI回答的速度太慢，而且过于刻板。有时跟它描述生活中发生的一件事，要做很大的铺垫，给它介绍背景，它还不一定能明确我的意思。”高渤轩说。

　　他更珍视的是每晚的家庭聊天时间。每天晚餐时，他会和父母聊学校里发生的趣事、打球时的妙传和队友间的配合、学习上遇到的问题。“我们还会一起关注国际大事和对一些历史名人的看法。”在高渤轩看来，父母比AI更了解自己，沟通更加高效，“父母的回答比较灵活，可以避免AI的那种刻板”。他告诉记者，自己家很好的家庭氛围，“都源于我们之间良好的沟通”。

　　边玉芳在接受采访时特别提到了这个案例。“父母重视跟孩子的交流，学校有丰富的校园文化和同学互动，篮球赛、集体活动样样不少，这就是一个真实的、有温度的青少年生活。”她认为，当孩子在现实中有充足的情感连接和社交体验，AI就只会被当作工具，而不是情感的替代品。

　　家庭和学校“补位”是关键

　　今年4月，国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务，要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。

　　孙宏艳认为，平台堵住漏洞是第一步，但家庭和学校的“补位”才是治本之策。

　　具体怎么做？孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听，而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”，每天留出10分钟无评判聊天时间，不打断、不评价、不急着给建议。

　　一位湖北妈妈王雨萱花了几个月时间，主动了解女儿喜欢的偶像、熟悉同龄人日常话题，慢慢把孩子从AI陪伴软件拉回到现实对话中。“孩子过度依赖AI，并非孩子或产品单方面的问题，家长的陪伴与理解至关重要。”

　　学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议，老师可以每周设一节非正式谈话课，不谈成绩、不记考核，就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园，核心不是教技术，而是教孩子分辨AI的局限，知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。

　　此外，性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出，孩子之所以去问AI那些不好张口的问题，是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径，比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”

　　对于已经重度AI依赖的孩子，孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”，不要一刀切禁止，而是逐步替换，先限制时长，再引导参与线下社团活动、体育运动，用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。

　　“AI只是工具。对于儿童青少年，如果我们不让他们认识到这一点，反而一味依赖，就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活，这才是根本。”边玉芳说。

　　(应受访者要求，李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)

　　中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报

　　2026年06月19日 03版

今日相关部门发布新政策通报当AI偷走孩子的心，家校如何补位

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　　冷静下来，她也能理解。AI跟孩子说话从不会上来就评判。比如孩子说讨厌数学，老师往往会追问“为什么听不懂”“是不是不够努力”，可AI会先共情一句“数学确实让人头疼”，然后请孩子再多说说。李老师觉得，老师的问法容易让孩子一下子把嘴闭上，而AI的问法反倒让孩子更愿意开口。

　　更让她感到无力的是耐心和安全感。老师一个人要面对几十上百个学生，能跟一个孩子聊上二三十分钟就算很久了。可AI不限时间也不限地点，语气永远温柔。而且跟AI说话，不用担心老师转头告诉家长，也不用担心同学传瞎话。

　　这种“被接住”的感觉，正吸引越来越多的青少年走向AI。

　　家庭防线出现结构性漏洞

　　中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示，面对烦恼时，近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉，超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天，不想和真人聊天”。更值得关注的是，小学生“只想和AI聊天”的比例最高，超过24%。

　　数字背后，一个更紧迫的问题浮现出来：家庭作为未成年人保护的第一道防线，为什么出现了这么大的缺口？

　　孙宏艳团队的调查显示：67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管，有的是忙，有的是不懂，有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。

　　河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工，她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了，身边人都觉得是我的问题，委屈没处说就跟AI说，它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉，“反正心情会好一点”。

　　北京母亲李青坦言，她自认为和孩子沟通已经很好了，“每天晚上聊天，安全教育、性教育都会主动讲，孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此，孩子二年级时被老师冤枉了一次，一直憋在心里，直到四年级才跟她说。

　　“沟通再好的家庭，孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用，或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨：“你永远没法用‘一刀切’的办法，认为‘沟通好’就万事大吉。”

　　许多青少年为何宁愿跟AI沟通，也不愿意跟父母说心里话？孙宏艳举例，以往去学校调研时，分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”，结果约八成家长认为沟通了，但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差，孙宏艳分析，很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”，“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通，可孩子根本不这么认为”。

　　北京师范大学儿童家庭教育研究中心主任边玉芳认为，这暴露了家庭防线的结构性漏洞。“很多家长只关心‘孩子跟我说话了吗’，却不关心‘孩子不敢说的那部分是什么’。青春期性教育、校园霸凌、情感困惑……孩子遇到不好张口的事，第一反应不是找家长，而是找一个‘不会评判我’的对象。”

　　更令人不安的是，这个“对象”可能是真人冒充的。六年级女生李笑告诉记者，她会在AI软件上生成自己喜欢的虚拟人物，还设了一个虚拟男友，问一些月经、性侵、校园暴力之类“肯定不会跟爸妈说”的事。

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　　边玉芳说：“AI平台良莠不齐，如果家庭防线建不起来，孩子就等于被推给了风险不明的黑箱。”

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　　家庭防线失守的同时，学校也面临自身难以突破的局限。李老师坦言，老师的角色天然带有评价功能，“教书、育人、考核、评优，学生自然把老师看作权威而非朋友。孩子不愿把最真实的一面展露给老师。”她认为，与其指责孩子沉迷AI，不如反思成人世界是否提供了足够安全、温暖的真实关系。

　　孙宏艳团队的数据也印证了这一点：在师生关系差的学生中，51.2%只想和AI聊天，比师生关系好的学生高出近30个百分点。“学校不是不想管，而是老师的角色决定了很多孩子不愿意跟我们开口。”李老师说。

　　在一片“失守”的案例中，上海13岁男孩高渤轩的家庭提供了另一种可能。

　　高渤轩是七年级学生，他每周用AI不到一次，“从来没有‘不想跟真人聊天’的想法”。

　　为什么不爱跟AI聊？“AI回答的速度太慢，而且过于刻板。有时跟它描述生活中发生的一件事，要做很大的铺垫，给它介绍背景，它还不一定能明确我的意思。”高渤轩说。

　　他更珍视的是每晚的家庭聊天时间。每天晚餐时，他会和父母聊学校里发生的趣事、打球时的妙传和队友间的配合、学习上遇到的问题。“我们还会一起关注国际大事和对一些历史名人的看法。”在高渤轩看来，父母比AI更了解自己，沟通更加高效，“父母的回答比较灵活，可以避免AI的那种刻板”。他告诉记者，自己家很好的家庭氛围，“都源于我们之间良好的沟通”。

　　边玉芳在接受采访时特别提到了这个案例。“父母重视跟孩子的交流，学校有丰富的校园文化和同学互动，篮球赛、集体活动样样不少，这就是一个真实的、有温度的青少年生活。”她认为，当孩子在现实中有充足的情感连接和社交体验，AI就只会被当作工具，而不是情感的替代品。

　　家庭和学校“补位”是关键

　　今年4月，国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务，要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。

　　孙宏艳认为，平台堵住漏洞是第一步，但家庭和学校的“补位”才是治本之策。

　　具体怎么做？孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听，而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”，每天留出10分钟无评判聊天时间，不打断、不评价、不急着给建议。

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　　学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议，老师可以每周设一节非正式谈话课，不谈成绩、不记考核，就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园，核心不是教技术，而是教孩子分辨AI的局限，知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。

　　此外，性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出，孩子之所以去问AI那些不好张口的问题，是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径，比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”

　　对于已经重度AI依赖的孩子，孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”，不要一刀切禁止，而是逐步替换，先限制时长，再引导参与线下社团活动、体育运动，用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。

　　“AI只是工具。对于儿童青少年，如果我们不让他们认识到这一点，反而一味依赖，就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活，这才是根本。”边玉芳说。

　　(应受访者要求，李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)

　　中青报·中青网记者 李瑞璇 来源：中国青年报

　　2026年06月19日 03版

就在刚刚过去的网易520发布会上，我注意到了一款游戏——《无主星渊》，它那壮丽的宇宙、轻松的画风、热闹的玩法，都无比地吸引着我的目光。

更重要的是，它还是2018年出走的暴雪创始人麦克·莫汉拉着一帮“老暴雪”搓出来的作品。

这是一款结合了英雄射击、拟真驾驶、大逃杀、搜打撤......各种元素的游戏，你能在其中看到很多暴雪曾经的影子，熟悉的画风，似曾相识的枪械手感，让人梦回2016的射击反馈......

然而，这都只是影子而已，事实证明“老暴雪”们并没有失去他们的创造力，《无主星渊》用一套全新的系统带来了十分新鲜的游戏体验。

所以，这款卡通画风、在太空中开飞船的射击游戏，凭什么能依靠如此传统的视觉表现和似曾相识的玩法创造出今年独一份的全新体验？以玩家身份主动参加了两次测试的我或许能解释清楚。

全新的乐趣

《无主星渊》的游戏背景和地图顾名思义，是一片荒废的太空——星渊。

每局五队玩家都会被传送到这样一个沙盒大地图里，在这里存在着各种荒无人烟的遗迹、破旧的实验设施、被太空怪物霸占的巢穴等“副本”，里面可能有强大的舰载武器、升级舰船用的挂载配件与所有人都渴望获得的“神器”。

与此同时，玩家们的操控的角色——星寻者，还拥有着各自不同的能力，像是不需要呼吸、归船后自动获得补给的机器人探景就很适合探索；而会隐身、在太空中飞行速度更快的莫夫斯则适合潜入敌方飞船偷出他们辛苦收集的配件与物资。

除了这些，玩家们还拥有一艘什么事都要亲力亲为的飞船，从燃料到冷却剂，从升级挂载到火炮，全部需要玩家在这片大地图里凑，甚至飞船的前进后退，上升降落，都需要玩家亲自操作。

当然，围绕着开船玩法，还有一套集合了“搜索，交战，获胜”的大逃杀式对局逻辑。

搜的是用于升级舰船的配件与维持舰船运转的补给品，当然还有最重要的“神器”。打的也不只是fps枪战，还有跳帮，接舷战，舰炮对轰，追逐迂回，所有的战斗都围绕着双方的飞船展开。

最后，要么消灭在场的所有其他飞船，要么带着神器头也不回的撤离。与其说他是一种搜打撤，不如说是大逃杀。

其实介绍到这里，我们会发现《无主星渊》如今展现出来的玩法，其实有着很多看上去似曾相识的设计。然而，当这些设计集合到同一个游戏中时，却并没有显得系统臃肿，玩法疲累，反而发生了奇妙的化学反应，形成了一种门槛低上限高的游玩体验。

围绕着“开船”这一核心，多元且丰富的内容如同包裹果核的果肉一般紧密地结合在了一起，不论你是哪种玩家，一口咬下去总能尝到《无主星渊》为你准备的“甜蜜”。

如果你不擅长面对面pvp战斗，可以选择在自己的舰船内有战斗优势的萨莫，操作并驻守飞船；如果你空间感很差，操作载具十分困难，可以选择被动技能是破坏飞船设施的伊恩，跳帮去对面的飞船上搞破坏；如果你既不擅长开船、枪法也不够精准，那你完全可以选择拥有更快维修速度、还能回收再利用无用配件的赛尔，让自己的飞船时刻保持最佳状态......

当然，你也不用担心同样的东西玩多了会感到腻。

虽然在整个《无主星渊》“搜索－交战－获胜”的玩法循环中，船长、炮手、后勤、负责跳帮的战斗员都是必要的，但是它并没有像其他“英雄射击”游戏一样，将某项任务跟某个角色或者玩家完全绑定。

在初期探索阶段，全员出动打野寻找装备无疑是最有效率的；而当本舰受到入侵时，不论是船长、炮手还是后勤，或是还没来得及冲锋的跳帮人员，都要拿起武器，为保护自己的舰船而战。在小队对一艘逃跑的舰船穷追猛打时，全员上炮倾泄火力也很有必要。

这样的团队合作模式不但没有给玩家带来更多压力，反而给玩家提供了更大的操作空间。在特定的情景下，所有玩家都会自然而然的忙碌起来，因为只需要做好自己此刻能做的事就足以让自己的小队在激烈的交战中存活。

而随着游玩时间增长，忽然有一天你就会发现，自己每件事都能做好了，因为玩家必定会在一局又一局的游戏中选择在各种局势下“切换”自己的身份，掌握更多面、维度更广的技巧。

如此自然且顺滑的成长流程，会让你在不知不觉中变得更强，这样的成长体验无疑彰显了《无主星渊》作为一款长线运营游戏的潜力。

有保障的体验

如果只靠我的描述还是无法让你感受到这款游戏的乐趣的话，那玩家们的口碑或许能让你放下顾虑。

在国外社区，《无主星渊》被誉为拥有“近年最佳团队体验”的游戏，更是有无数玩家喊着没玩爽，呼吁延长游戏测试。知名主播“BurkeBlack”主动发推推荐《无主星渊》并呼吁更多玩家关注；搞笑内容创作者Bigtugg则发出了高度赞赏，称其“体验极度上瘾”......

而在国内，每次测试都有无数up主主动参与测试，24小时高强度直播，各种攻略、玩法分析层出不穷，可见其在国内外的影响力。

当然，如果仅仅是这样还不足以证明国内外玩家们的热情。

一款游戏是不是真的吸引玩家，除了赞誉声之外，批评声也很重要。只有玩家诚心诚意的提出意见，才能真正证明玩家是希望游戏越来越好的。

在经历了几次测试后，玩家们就提出了关于增加船长的炮位、优化交战体验等意见。而且，《无主星渊》是真的改。

就根据我参加的两次测试对比来说，他们根据玩家的反馈给基础舰船“银河狩猎者”加了左右两扇“安全门”，这显著提升了开船玩家的游戏体验，让他们不会被敌人登船后第一时间消灭。同时，他们还将这艘飞船的核心调转了180°——因为头一次测试时有玩家反映原来的结构难守易攻。

《无主星渊》如此重视玩家反馈，并及时将这种细节一一修改，无疑证明了他们倾听玩家意见的端正态度。

当然，我相信这样一款内容丰富且要长线运营的作品如果不能稳定的更新下去，再怎么好玩都是白搭。

所幸，网易给了我一颗定心丸。

在那声势浩大的“520发布会"上，《无主星渊》成为了网易下个阶段大力扶持的重点项目之一。

为了做出真正的看家长青IP，网易在此次发布会上提及的产品必然会重点关照、加大投入。作为与一众成熟产品共同亮相的全新之作，《无主星渊》的特殊地位不言而喻。

时至今日，大厂尝试对于新品类游戏的研发尝试可谓无比慎重，网易将宝贵的拓荒机会押在这款新游上，可见对其的重视程度。

而从开发者的角度来说，《无主星渊》作为麦克·莫汉出走暴雪七年后端出来的全新作品，也是他们自证实力的“出道战”。

在国内外共同的重视之下，《无主星渊》必然被当做重点产品对待，其长线运营与稳定更新自然也有了保障。

结语

总的来说，《无主星渊》把沉浸式开船体验通过加快节奏、增强玩家机能等手段，压缩进了每一局游戏中，这将慢节奏开船带来的沉浸感与快节奏战斗带来的爽感有机结合在了一起。

你说它快餐吧，游戏系统提供了恰到好处的深度；你说它硬核吧，各种轻松愉快的玩法创造出的乐趣又塞满了每场对局。

再加上国内外玩家社区好评如潮，麦克·莫汉与老暴雪对游戏品质的坚持，网易将其纳入自己的发布会的重视程度......我相信《无主星渊》一定会在如今愈发同质化的夺宝射击游戏类型中闯出一条只属于自己的赛道。

而就在下个月的Steam新品节，《无主星渊》的最后一次不限号开放性测试即将开启，更加完善的系统、历经多次测试调整过的平衡、还有未知的新内容，都将呈现在此次测试中。

如果你对这款特殊的夺宝射击游戏感兴趣，不管你是早就摩拳擦掌跃跃欲试，还是你仍然对我所说的抱有疑虑想要亲自验证，不如现在就前往官网预约，亲自来体验一下在这无垠的星空中，飞船、枪火、巨炮、冒险与夺宝迸发出的耀眼光芒。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

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