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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

昨日行业协会传递新研究成果服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

大河网讯由华鼎冷链科技主导编制的河南省地方标准《食品冷链零担物流服务规范》(DB41/T2995—2025)已在地方标准信息服务平台完成备案。将于2026年1月16日正式实施。此举填补了河南省在该领域省级地方标准的空白，为食品冷链零担物流服务的规范化、标准化发展提供了明确遵循。

冷链零担物流是衔接生产、流通与消费的关键环节，对保障生鲜食品、速冻食品等产品质量安全、减少流通损耗、提升供应链效率具有重要作用。此次发布的标准系统性规定了食品冷链零担物流服务的基本要求、作业流程、温度控制、信息管理、服务质量评价与持续改进等核心内容。标准特别强调了“全程温控”与“可追溯”原则，对收货、仓储、分拣、装卸、运输、配送等各环节的温度监控、设备要求、操作规范及记录保存提出了具体技术指标和管理要求，为相关企业提供了从设施设备到运营管理的全方位技术指南。

有行业分析机构指出，该标准的实施预期将产生多重积极效应。一是通过统一服务标准和操作规范，有望提升区域内冷链零担物流的整体服务品质与可靠性，降低因操作不当导致的食品变质风险。二是清晰的标准有助于推动市场有序竞争，引导企业加大在温控技术、追溯体系等关键能力上的投入，加速行业提质升级。三是从消费端看，标准化服务将增强食品安全保障，助力消费品质提升。四是在政策层面，该标准也是落实国家关于冷链物流高质量发展规划、健全河南省现代冷链物流体系的一项具体举措。

作为标准的主要起草单位，华鼎冷链科技将自身在数字化温度监控、全程可视化追溯、精细化运营管理等方面的长期实践经验融入了标准制定。企业表示，将以标准实施为新起点，持续发挥示范作用，协同行业伙伴共同提升冷链物流服务水平，为保障“从田间到餐桌”的食品安全、促进河南现代物流业与食品产业的高质量融合发展贡献力量。（何金）

林辉审核：莫韶华

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