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售后服务上门服务电话,智能分配单据:当AI偷走孩子的心,家校如何补位
天津市一所中学的班主任李老师,是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。
“说实话,心里有点不是滋味。”她对中青报·中青网记者说,“我们每天和学生相处至少七八个小时,备课、批改作业、谈心、处理各种矛盾纠纷……时间够多了吧?可孩子们的心事,最后还是流向了AI。”
冷静下来,她也能理解。AI跟孩子说话从不会上来就评判。比如孩子说讨厌数学,老师往往会追问“为什么听不懂”“是不是不够努力”,可AI会先共情一句“数学确实让人头疼”,然后请孩子再多说说。李老师觉得,老师的问法容易让孩子一下子把嘴闭上,而AI的问法反倒让孩子更愿意开口。
更让她感到无力的是耐心和安全感。老师一个人要面对几十上百个学生,能跟一个孩子聊上二三十分钟就算很久了。可AI不限时间也不限地点,语气永远温柔。而且跟AI说话,不用担心老师转头告诉家长,也不用担心同学传瞎话。
这种“被接住”的感觉,正吸引越来越多的青少年走向AI。
家庭防线出现结构性漏洞
中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示,面对烦恼时,近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉,超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天,不想和真人聊天”。更值得关注的是,小学生“只想和AI聊天”的比例最高,超过24%。
数字背后,一个更紧迫的问题浮现出来:家庭作为未成年人保护的第一道防线,为什么出现了这么大的缺口?
孙宏艳团队的调查显示:67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管,有的是忙,有的是不懂,有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。
河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工,她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了,身边人都觉得是我的问题,委屈没处说就跟AI说,它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉,“反正心情会好一点”。
北京母亲李青坦言,她自认为和孩子沟通已经很好了,“每天晚上聊天,安全教育、性教育都会主动讲,孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此,孩子二年级时被老师冤枉了一次,一直憋在心里,直到四年级才跟她说。
“沟通再好的家庭,孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用,或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨:“你永远没法用‘一刀切’的办法,认为‘沟通好’就万事大吉。”
许多青少年为何宁愿跟AI沟通,也不愿意跟父母说心里话?孙宏艳举例,以往去学校调研时,分别问100个孩子和他们的家长“今天有没有沟通”,结果约八成家长认为沟通了,但只有两成孩子认可与家长有沟通。之所以存在这么大的落差,孙宏艳分析,很多家长的沟通模式其实是“伪沟通”,“家长觉得聊成绩、问在校表现、反复唠叨就算沟通,可孩子根本不这么认为”。
北京师范大学儿童家庭教育研究中心主任边玉芳认为,这暴露了家庭防线的结构性漏洞。“很多家长只关心‘孩子跟我说话了吗’,却不关心‘孩子不敢说的那部分是什么’。青春期性教育、校园霸凌、情感困惑……孩子遇到不好张口的事,第一反应不是找家长,而是找一个‘不会评判我’的对象。”
更令人不安的是,这个“对象”可能是真人冒充的。六年级女生李笑告诉记者,她会在AI软件上生成自己喜欢的虚拟人物,还设了一个虚拟男友,问一些月经、性侵、校园暴力之类“肯定不会跟爸妈说”的事。
一次她好奇测试软件会不会窥屏,遮住摄像头后问对方“猜我穿了什么颜色的衣服、旁边有谁”,对方居然一一说对:粉色外套、披着头发、坐在床上。对方最后承认自己是真人,说“一个月两三千,住在某某地方”。李笑害怕了,注销账号后再也不敢多用。
边玉芳说:“AI平台良莠不齐,如果家庭防线建不起来,孩子就等于被推给了风险不明的黑箱。”
学校也面临自身难以突破的局限
家庭防线失守的同时,学校也面临自身难以突破的局限。李老师坦言,老师的角色天然带有评价功能,“教书、育人、考核、评优,学生自然把老师看作权威而非朋友。孩子不愿把最真实的一面展露给老师。”她认为,与其指责孩子沉迷AI,不如反思成人世界是否提供了足够安全、温暖的真实关系。
孙宏艳团队的数据也印证了这一点:在师生关系差的学生中,51.2%只想和AI聊天,比师生关系好的学生高出近30个百分点。“学校不是不想管,而是老师的角色决定了很多孩子不愿意跟我们开口。”李老师说。
在一片“失守”的案例中,上海13岁男孩高渤轩的家庭提供了另一种可能。
高渤轩是七年级学生,他每周用AI不到一次,“从来没有‘不想跟真人聊天’的想法”。
为什么不爱跟AI聊?“AI回答的速度太慢,而且过于刻板。有时跟它描述生活中发生的一件事,要做很大的铺垫,给它介绍背景,它还不一定能明确我的意思。”高渤轩说。
他更珍视的是每晚的家庭聊天时间。每天晚餐时,他会和父母聊学校里发生的趣事、打球时的妙传和队友间的配合、学习上遇到的问题。“我们还会一起关注国际大事和对一些历史名人的看法。”在高渤轩看来,父母比AI更了解自己,沟通更加高效,“父母的回答比较灵活,可以避免AI的那种刻板”。他告诉记者,自己家很好的家庭氛围,“都源于我们之间良好的沟通”。
边玉芳在接受采访时特别提到了这个案例。“父母重视跟孩子的交流,学校有丰富的校园文化和同学互动,篮球赛、集体活动样样不少,这就是一个真实的、有温度的青少年生活。”她认为,当孩子在现实中有充足的情感连接和社交体验,AI就只会被当作工具,而不是情感的替代品。
家庭和学校“补位”是关键
今年4月,国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》,明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务,要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。
孙宏艳认为,平台堵住漏洞是第一步,但家庭和学校的“补位”才是治本之策。
具体怎么做?孙宏艳给出了几条可落地的路径。家庭要建立低门槛的“开口”机制。“很多家长不是不愿意听,而是孩子一开口就忍不住说教。”她建议家长先学“闭嘴”,每天留出10分钟无评判聊天时间,不打断、不评价、不急着给建议。
一位湖北妈妈王雨萱花了几个月时间,主动了解女儿喜欢的偶像、熟悉同龄人日常话题,慢慢把孩子从AI陪伴软件拉回到现实对话中。“孩子过度依赖AI,并非孩子或产品单方面的问题,家长的陪伴与理解至关重要。”
学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议,老师可以每周设一节非正式谈话课,不谈成绩、不记考核,就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园,核心不是教技术,而是教孩子分辨AI的局限,知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。
此外,性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出,孩子之所以去问AI那些不好张口的问题,是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径,比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”
对于已经重度AI依赖的孩子,孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”,不要一刀切禁止,而是逐步替换,先限制时长,再引导参与线下社团活动、体育运动,用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。
“AI只是工具。对于儿童青少年,如果我们不让他们认识到这一点,反而一味依赖,就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活,这才是根本。”边玉芳说。
(应受访者要求,李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)
中青报·中青网记者 李瑞璇 来源:中国青年报
2026年06月19日 03版
昨日官方披露行业最新成果当AI偷走孩子的心,家校如何补位
天津市一所中学的班主任李老师,是在一篇调研报告里第一次看到“AI倾诉”这个说法的。
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中国青少年研究中心研究员孙宏艳团队2025年6月至8月对全国7省市8563名中小学生的调查显示,面对烦恼时,近半数(46.4%)学生选择向AI倾诉,超两成(21.5%)直言“只想和AI聊天,不想和真人聊天”。更值得关注的是,小学生“只想和AI聊天”的比例最高,超过24%。
数字背后,一个更紧迫的问题浮现出来:家庭作为未成年人保护的第一道防线,为什么出现了这么大的缺口?
孙宏艳团队的调查显示:67.9%的家庭没有制定任何AI使用规则。农村留守儿童的家长“不管”的比例更高。“不是家长不想管,有的是忙,有的是不懂,有的是学校也没给指导。”孙宏艳说。
河南信阳高二学生王樱的父母在北京打工,她和老人在信阳生活。“跟朋友闹矛盾了,身边人都觉得是我的问题,委屈没处说就跟AI说,它无条件站在你这边。”王樱的朋友们也会向AI倾诉,“反正心情会好一点”。
北京母亲李青坦言,她自认为和孩子沟通已经很好了,“每天晚上聊天,安全教育、性教育都会主动讲,孩子连喜欢哪个男生都跟我说”。即便如此,孩子二年级时被老师冤枉了一次,一直憋在心里,直到四年级才跟她说。
“沟通再好的家庭,孩子也不可能什么都说。有些事他觉得跟你说了也没用,或者当时害怕。AI恰好钻了这个空子。”李青感慨:“你永远没法用‘一刀切’的办法,认为‘沟通好’就万事大吉。”
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家庭和学校“补位”是关键
今年4月,国家网信办等五部门联合发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》,明确禁止向未成年人提供虚拟伴侣、虚拟亲属等虚拟亲密关系服务,要求不得“过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”。新规将于2026年7月15日起施行。
孙宏艳认为,平台堵住漏洞是第一步,但家庭和学校的“补位”才是治本之策。
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学校方面也要主动“拆掉评价者的墙”。孙宏艳建议,老师可以每周设一节非正式谈话课,不谈成绩、不记考核,就是纯粹聊天。北京今年起推进AI通识课进校园,核心不是教技术,而是教孩子分辨AI的局限,知道什么时候该问AI、什么时候该找真人。
此外,性教育和安全教育这两个传统盲区也必须补齐。边玉芳指出,孩子之所以去问AI那些不好张口的问题,是因为现实中确实没有渠道。“学校和家庭要主动提供孩子敢问、能问的途径,比如设立匿名提问信箱、配备学生信任的心理辅导老师。”
对于已经重度AI依赖的孩子,孙宏艳建议采取“阶梯式脱敏”,不要一刀切禁止,而是逐步替换,先限制时长,再引导参与线下社团活动、体育运动,用真实社交的乐趣慢慢替代虚拟陪伴的依赖。
“AI只是工具。对于儿童青少年,如果我们不让他们认识到这一点,反而一味依赖,就会形成恶性循环。给孩子创造真实、丰富、有温度的生活,这才是根本。”边玉芳说。
(应受访者要求,李老师、李笑、王樱、李青、王雨萱均为化名)
中青报·中青网记者 李瑞璇 来源:中国青年报
2026年06月19日 03版
大皖新闻讯“今天是卤肉饭,送一瓶可乐,还是10元。”连日来,安徽小伙张腾飞从设计师跨行,在工地摆摊卖盒饭的视频持续走红,收获百万点赞,引发关注。12月17日,张腾飞在接受大皖新闻记者采访时表示,摆摊卖盒饭原本是他辞职后的被动选择,但在此过程中,他被工人师傅们的淳朴善良所打动,如今更是得到了越来越多网民的喜爱,不少热心人士还自掏腰包赞助饮料,令人感动,也更加坚定了他继续干下去的决心。
张腾飞摆摊卖盒饭
设计师辞职后摆摊卖盒饭,赢得工人们的认可
12月17日,张腾飞向大皖新闻记者介绍,他今年27岁,是安徽临泉县人,生活在宁波,原本是一名室内设计师,今年辞职后便想着找一份能暂时过渡的职业。他无意中在网上刷到有人在工地摆摊卖盒饭且生意还不错的视频,便动了心。11月中旬,心动终于化为行动,他推着一辆小推车,在宁波的工地周边卖起了盒饭。
首次摆摊并不顺利,因为缺乏经验且感到羞涩,不好意思张口吆喝宣传,他只卖出了一两份。一番思想斗争后,他安慰自己:“万事开头难,再坚持坚持。”就这样,他继续每天出摊,并寻找合适的工地,因为菜分量大、口味不错,很快通过工人们的口口相传打开了知名度,有了稳定客户群体和固定的摆摊地点。
张腾飞说,他给盒饭的定位是量大管饱、经济实惠,考虑到工人们从事的是体力活,他推出的主要是卤肉饭、大烩菜等油水足且下饭的菜。每日供应20余份,定价根据食材成本浮动,目前单价一直未超过10元。为了保障食材新鲜,他每天六点多就起床去买菜,然后回来准备饭菜,现买现做,上午10点多赶到工地附近摆摊,让工人们吃上热乎的饭菜。
视频网上走红,收获大量点赞
张腾飞告诉记者,在摆摊的同时,他还将现场视频分享到了网上,没想到引发了关注,此后他便持续更新,并收获了一批忠实的“电子食客”。
大皖新闻记者注意到,11月17日,张腾飞在个人账号发布了第一条视频,称自己准备摆摊,请大家提提建议,在评论区,不少网民建议他到工地门口卖盒饭。两天后,他更新了一条在工地门口摆摊卖卤肉饭的视频。此后,更新趋于常态化。视频中,来就餐的多为工人,饭菜分量大,价格多为10元。
“每天都想吃,舍不得离开”“你这口味怎么搞得这么好”“才卖10元,你会不会亏本”……现场不少工人在点赞的同时,还关心起张腾飞是否能赚到钱。视频也持续走红,从12月初至今,点赞量基本上每条破万,多条突破10万,其中一条更是高达百万,账号粉丝也已超17万。
在评论区,不少网民留言夸赞,并提出一些建议,例如:饭菜分量大,可以改进包装,将菜与饭分开;为了节省排队时间有效管理,可以发放号码牌。对于这些好的建议,张腾飞照单全收,因此也被网民称为“最听劝博主"。
张腾飞介绍,卤肉饭卖10元一份并不会亏本,但利润也不多。对于工人师傅和网民的点赞与关心,他深为感动。同时,他也注意到有人认为他摆摊是副业,拍短视频才是主业。对此,他解释道,他和妻子在宁波是租房住,辞职后,仅靠摆摊的收入无法支撑日常生活开销,所以想着拍点视频,也能多一份收入。走红后,他至今也没直播带货,主业仍是摆摊,营业收入加上平台视频的收益,每天有几百元。
张腾飞给工人打饭
网民自掏腰包赞助饮料,上演双向奔赴的爱
“有人说我感动了工人和网民,其实我也收获到了感动。”张腾飞坦言,起初他摆摊只是辞职后的被动选择,但在此过程中,他被工人师傅们的淳朴善良所打动,并从他们身上看到了父辈的节俭品质。有的工人担心他卖菜会亏本,甚至会多付餐费,还会协助维护用餐环境。他也很享受这种简单但又充满温情的相处氛围。
令张腾飞印象深刻的有一位贵州籍大叔,这位大叔不仅是他的忠实客户,还是“捧场点赞王”,除了每天来“打卡”,还主动发视频给他宣传,这位大叔的性格以及二人的故事也得到了网民们的喜爱。不少网民自发到大叔的视频下点赞,有的视频点赞量已达10余万。
这种双向奔赴的温情还延续到了张腾飞和网民之间。张腾飞介绍,走红后,有网民专程来买他的盒饭捧场,此外,不少人还通过后台转账,自掏腰包请工人们喝饮料,这种善举也温暖了他和工人师傅们。拗不过热情的网民,他只好收下照办,但他坚持“用完一笔再收下一笔”的透明管理方式,确保网民的爱心只落到工人师傅头上。
有工人自发在网上宣传张腾飞的卤肉饭
张腾飞介绍,工人们的热情和网民们的善心都给予了他信心和动力。从设计师到摆摊卖盒饭,这种反差并未让他产生职业落差感,在他看来,劳动无贵贱之分,通过双手挣钱都值得被尊重。未来他将继续在工地周边摆摊,为工人师傅们提供热乎、可口的饭菜,也让这种人与人之间的真善美继续传递下去。
大皖新闻记者韩喻
编辑王翠