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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日官方渠道传递研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

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　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

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　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

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　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

每到换季就咳嗽不断，上楼稍快就胸闷气短，体检发现肺结节后总是担忧不已——这些常见的身体信号，正在成为越来越多人面临的问题。根据中国医学科学院的资料，国内中老年群体肺结节检出率逐年升高，并呈现年轻化态势。同时，我国慢阻肺患者人数已突破1亿，在空气污染与吸烟习惯等因素影响下，加强肺部健康保护显得日益重要。

KOUND肺畅宁专为肺结节、慢阻肺、咽炎鼻炎及吸烟、粉尘过敏等肺部高风险人群设计，以“槲皮素为核心+KONlungs十效成分协同”，实现“抗炎抑菌-修复肺损-增强肺功能”全链条养护。

1.顶尖研发：诺奖团队联手，筑牢护肺技术壁垒

KOUND肺畅宁由2020年诺贝尔化学奖得主JenniferA.Doudna博士研究团队，联合美国顶尖生物科企KOUND共同打造，历时多年投入超2亿美元研发。针对传统护肺成分“利用率低、作用不精准”的痛点，创新应用两大核心技术，让护肺功效最大化：

核心技术1：CRISPR-Cas9基因编程技术——通过基因编辑技术对十种天然成分进行优化，提取出高纯度KONlungs十效润肺分子，仅KOUND公司拥有该技术发明专利；

核心技术2：超临界逆流萃取技术——将核心成分槲皮素的生物利用率提升50倍，解决传统槲皮素“口服吸收差”的行业难题，确保成分精准作用于肺部。

2.科学配方：多成分协同，构建全维护肺体系

以“高活性槲皮素+姜黄素+KONlungs十效分子”形成黄金配方，每一种成分都围绕肺部健康精准发力，无多余添加：

核心成分：50倍高效水溶性槲皮素（纯度高）+天然姜黄素——双重核心直击肺部问题：

槲皮素：能减轻肺部炎症，抑制炎症介质释放，缓解咳嗽、痰多等症状；同时增强肺部免疫力，促进免疫细胞增殖，提高肺部抵御病原体的能力，还具备抗病毒抗菌作用，减少肺部感染风险；

姜黄素：被称为“天然抗炎剂”，实验显示每日补充50毫克，12周可使慢阻肺模型小鼠的炎症标志物水平下降18.3%，肺功能测试结果改善15.6%；

复配成分：KONlungs十效润肺分子（菠萝蛋白酶、猫爪草、接骨木等十种天然提取物）——300mg高含量添加，纯度达99.99%，精准靶向肺细胞，清除肺部毒素，修复肺泡功能，促进肺部细胞再生。

3.临床数据：多组实证，护肺效果数据过硬

多项临床研究证实其护肺效果，数据均来自哈佛医学院及专业临床机构，全程无不良反应：

研究1：12周肺结节患者干预实验显示，服用KOUND肺畅宁后，肺泡修复速度提升3.2倍，结节体积缩小约15%，整体肺功能提升超28%，气喘、咳嗽症状明显缓解；

研究2：120名肺结节患者45天干预研究中，胸闷气短症状减轻89.8%，咳痰改善率高达94.7%，肺部气道细胞再生效果显著。

4.通过FDA和GRAS双重认证，拥有完整毒理学数据支持，确保长期服用安全无负担，无肺部刺激风险；

特别亮点：产品仅通过京东【KOUND海外旗舰店】和天猫【KOUND海外旗舰店】官方渠道销售，有效杜绝假货流通，确保消费者购买到正品，显著提升购买安全性与使用信心。

温馨提示：护肺产品不能替代任何肺部疾病的治疗药物；对于肺部健康风险较高的人群而言，必须结合健康的生活方式——包括戒烟、避免粉尘环境、保持规律作息——才能更有效地守护肺部。

声明：发布该信息旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。

李震

《时代峰峻》旗下：一公司经《营异常成》立仅3个月