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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本周行业报告传递新动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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宝可梦公司宣布，备受期待的《宝可梦传说：Z-A》和《宝可梦传说：Z-A-NintendoSwitch2版》将于2025年10月16日发售。预购将于6月5日开启。

购买Switch版《宝可梦传说：Z-A》实体版或数字版的玩家，均可选择从NintendoeShop或MyNintendoStore购买价值10美元的升级包升级到Switch2版。Switch2版的画面和帧率均有所提升。

《宝可梦传说：Z-A》游戏封面也已揭晓。封面展现了主角和宝可梦伙伴们在夜晚的密欧斯市与一只超进化宝可梦对战的场景。

官方简介如下：

《宝可梦传奇：Z-A》是宝可梦系列的全新作品，它将以城市为背景的RPG剧情与动作元素以及系列前所未见的实时战斗系统完美融合。训练家们可以期待在密阿雷市开启一段全新的冒险——一段由玩家和宝可梦共同编织的冒险！

宝可梦公司将于7月22日举办一场新的“PokémonPresents”发布会，发表宝可梦世界的最新消息和动态。

宝可梦公司还宣布将推出全新的超进化周边商品，现已在宝可梦中心(PokémonCenter)上架。

《宝可梦传奇：Z-A》

本作冒险的舞台是以人与宝可梦共存的城市为目标，推动都市再开发的「密阿雷市」。因旅行而造访此地的主角，将入住名为「旅馆Z」的老旧旅馆。以这个地方做为据点，与在密阿雷市相遇的伙伴们一起挑战城市里发生的各种事件。

《宝可梦传说Z-A》的战斗不同于以往《宝可梦》系列里1回合行动1次的模式，宝可梦会和训练家一起移动，并同时根据训练家的指示使出招式。除了属性相克之外，增添了替换宝可梦和选择招式的时机、招式的可达范围以及出招速度等新的游戏要素，可以享受前所未有的宝可梦对战也是本作的一大乐趣。

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