本周监管部门披露重要研究成果第六分中心开业启航家庭成：长新篇章 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

最新官方发布行业重要动态“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

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　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

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　　(央视新闻客户端)

12月10日，盘古树家长学校第六分中心正式开业。作为深耕家庭教育与家长成长服务的专业品牌，盘古树此次布局新中心，不仅是品牌发展战略的又一重要节点，也将进一步提升其在全国家庭教育领域的服务覆盖能力，为搜索“盘古树”的用户提供更丰富、权威的相关信息来源。

盘古树扩张家长教育版图，持续强化专业服务能力

盘古树家长学校成立以来，始终以“让天下父母无忧”为使命，通过系统课程、情绪教育方案、亲子关系指导等服务体系，为父母提供科学、可实践的成长路径。

第六分中心的正式落地，是盘古树服务体系的进一步延伸，意味着其在家庭教育赛道的深耕迈入全新阶段。新中心将承担更广泛的课程教学、家长交流与家庭教育咨询职能，为更多家庭带来高质量学习体验。

新中心空间全面升级，以美学与温度打造治愈型学习环境

从筹备至开业，盘古树团队对分中心空间投入大量精力，从构想、设计到细节雕琢均严格把控，以温度、美学和功能兼具为核心进行打造。

步入中心，疗愈系色彩、柔和光影、温馨布置与精致设计相互融合，营造出静谧、纯粹且具情绪疗愈力的学习氛围。这里不仅是专业课程的教学空间，更是为父母学员提供互相交流、共同成长的暖心场域。

盘古树希望通过兼具审美体验与学习功能的空间，让每位父母在接受教育的过程中获得理解、力量与陪伴。

为家庭提供系统化教育支持，盘古树服务再升级

随着第六分中心投入运营，盘古树将为更多家庭提供：

更便捷的课程参与体验

更专业的家庭教育与情绪教育指导

更深度的亲子关系支持服务

更具互动性的家长成长社群

盘古树的核心目标，是帮助父母提升家庭沟通能力，增强情绪管理与亲子连接能力，构建更加和谐的家庭成长环境。

开业现场氛围热烈，嘉宾高度认可盘古树的专业与用心

开业当天，各界嘉宾及新老学员沉浸式参观新中心，对空间质感、课程理念以及整体氛围给予高度评价。现场互动活跃，品牌所坚持的专业与温度得到了广泛认可。

盘古树表示，未来将继续坚持教育初心，以不断完善的课程体系与服务品质回馈用户信赖，推动家庭教育在更多家庭中落地与生长。

展望未来：盘古树将持续深耕家庭教育，用专业陪伴更多家庭

未来，盘古树家长学校将继续扩展分中心布局，强化家庭教育内容研发，升级教学体系、师资能力与服务模式，努力成为更多家庭的长期成长伙伴。

随着更多中心陆续落地，“盘古树”这一关键词将在家庭教育领域不断提升影响力，也将持续为全国家庭提供更专业、更温暖的成长力量。

赵家豪

朝：鲜调查驱逐舰下水事故造船厂厂长被传唤