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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本月官方发布行业研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

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近日，备受关注的“2025USTProjectorShowdown”年度评选结果揭晓，海信激光电视凭借出色的产品实力摘得两项“桂冠”——“最佳整体画质”终极大奖及“最佳性价比”产品奖。作为被全球影音爱好者视为“终极验金场”的专业比测，ProjectorShowdown一直以公正、严谨著称，被称为“家庭影院界的奥斯卡”。此次海信激光电视获评两项大奖，是唯一一家同时拿下两项核心奖项的品牌，进一步印证了海信激光电视在家庭娱乐显示市场的综合竞争力与品牌影响力。

USTProjectorShowdown由ProjectorScreen.com与ProjectorReviews.com联合主办，是最公正、最受信赖的激光电视权威评测之一。赛事汇聚十余家全球顶级品牌，参赛产品全部来自真实在售的零售机，由6位专业调校师和行业专家组成评审团，通过并排对比测试，从色彩、对比度、HDR表现及不同光照环境下的画质等多个维度进行打分。所有产品在统一片源、幕布和设置条件下评测，结果具有高度公信力，并对消费者决策产生重要影响。

三项评分全面领先，海信激光电视拿下终极大奖

评选中，海信激光电视探索X1（海外地区型号：HisenseL9Q）凭借出色的整体性能表现，在“混合光环境使用”、“专用影院体验”、“整体画质选择”三项评审中均斩获单项第一的佳绩，以最高综合评分一举夺得“最佳整体画质”终极大奖，充分展示了其全场景下的综合统治力。

海信激光电视探索X1在画质、护眼与音效方面实现全面突破，树立了激光电视品类的新标杆。其采用电影院同源技术，与IMAX影院同光、同源、同色，色域覆盖高达110%BT.2020，能呈现更丰富的色彩层次与更精准的画面还原，且在不同光照环境下均可呈现强感知对比度与鲜明细节，带来始终如一的震撼观感。音效方面，产品由哈曼卡顿专业调校，实现高保真音画同步输出，营造沉浸式家庭影院氛围。评审团更是高度评价其表现：“海信激光电视探索X1（海外地区型号：HisenseL9Q）在感知对比度上的表现极为出色”，“显然赢得了所有评委的认可，成为综合表现最佳的机型”。

（海信激光电视探索X1评委评价）

完备产品矩阵，构建值得信赖的家庭影院之选

在此次USTProjectorShowdown中，海信激光电视产品还凭借出色的产品配置与定价策略，斩获“年度最佳性价比大奖”，充分印证其在高端性能与大众可及性之间的出色平衡。

目前，海信激光电视已构建起覆盖不同家庭、不同人群的丰富产品矩阵。对于追求极致体验的影音发烧友，海信激光电视探索X1系列打造了“把IMAX影院搬回家”的巨幕视听盛宴；而拥有上佳口碑的星光S1系列作为主流优选，完美平衡尺寸与适配性，可以带来75+英寸的巨幕享受，在画质、护眼和定价上达到了最佳平衡。在技术层面，海信不断以自研能力驱动产品力提升，围绕“电影院同源技术”和“健康护眼”的差异化优势，构建起产品护城河，为更多品质家庭提供更好的家庭影院解决方案。

此次摘得2025USTProjectorShowdown双桂冠，是对海信激光电视领先实力的肯定。面向未来，海信激光电视将持续以技术创新为驱动、以用户需求为导向，构建更高质量、更可信赖的激光显示新技术和新产品，为全球家庭带来值得信赖的家庭影院体验。

赵家豪

《脊柱微创》手术：优缺点一次说清楚