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近期行业报告发布新研究成果“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

本月相关部门发布新政策“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

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　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

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　　(央视新闻客户端)

近日，泛领文化旗下新生代男子组合奔赴少年CIIU在广州成功举办了出道后的首次粉丝见面会《奔赴向你的那一天》的首场演出，用全新编排的舞台表演和精心设计的互动环节为现场观众呈现了一场朝气蓬勃的青春盛宴。作为组合正式出道后的首轮巡演，广州站门票全部售罄，现场座无虚席，演出相关视频更在各大社交平台上持续引发热议，再次彰显了奔赴少年CIIU作为内娱偶像组合新势力的迅猛崛起。

整场演出紧扣“奔赴向你”的核心理念，特别为到场的粉丝们设计了多项融入广州本地特色的互动环节。成员们不仅以粤语亲切问候拉近距离，更为了贴合‘美食之乡’的当地特色，将随舞环节按照“点心、主菜、甜品”的概念进行划分，从力量感十足的男团舞到元气满满的女团舞，成员们在不同风格曲目间自如切换，全面展现出了组合的多元舞台魅力与扎实表演实力。此外，成员们还特别为了粉丝精心准备了各色各样的unit舞台，丰富的舞台编排与成员们各具特色的表现力，令现场的粉丝耳目一新，尖叫不断。

更值得一提的是，粉丝们也为奔赴少年CIIU精心准备了特别环节，祝福满满的惊喜视频与手写留言，让成员们瞬间泪洒舞台，表示会记住这份真情一直陪着粉丝们走下去，如此温馨的一幕，再次诠释了奔赴少年CIIU秉承的“双向奔赴Closertoyou”的核心理念。而在活动尾声，组合正式公布官方粉丝名——“晓福星”并公布了下一轮巡演将前往重庆与北京的消息，更将现场气氛推向高潮，进一步深化了奔赴少年与粉丝之间紧密的情感联结。

自今年3月13日亮相以来，奔赴少年CIIU通过团综、音乐节演出及直播等多维度活动持续走近粉丝。8月22日，组合推出首张EP《我们的出发》宣布正式出道，并在‘2025第六届TMEA腾讯音乐娱乐盛典’完成了舞台首秀，迅速获得业内外的广泛关注。此次巡回见面会的成功举办，更印证了其日益增强的市场号召力，同时也为内娱偶像生态注入了新的活力。相信奔赴少年CIIU的未来发展前景值得各界的持续关注！韩璐(EN053)

正气堂携全国首创正气茶饭系：列惊艳亮相广州国际美食展