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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业协会公开新动态乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

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齐鲁晚报·齐鲁壹点吴昊

2025年是中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年，在这个具有特殊意义的年份，全国各地都不约而同举办了一系列纪念活动，这其中不仅承载了历史的厚重，更传递着中国人民对和平的向往。8月，“二战期间亚洲集中营的历史、记忆与文化遗产”学术交流活动在山东省潍坊市举办，来自世界各地的专家、学者齐聚于此，以“聚力促和平携手向未来”为主题展开学术交流。潍县集中营幸存侨民及侨民亲属同步开展座谈会，11位潍县集中营幸存侨民及侨民后代走进潍县集中营，这个80年前曾关押囚禁他们家人的牢笼，如今早已脱胎换骨，变成了一座象征和平与友谊的博物馆。

“二战期间亚洲集中营的历史、记忆与文化遗产”学术交流活动现场

在学术交流会上，来自复旦大学、南京大学、上海大学、山东大学、山东师范大学、中国社科院近代史所、美国宾夕法尼亚州库兹敦大学、日本东北大学、韩国首尔大学等的国内外学者围绕“二战期间亚洲集中营历史、记忆与文化遗产”进行了学术讨论。从学术角度研究潍县集中营历史，有助于挖掘被遗忘的细节，让人们更全面地认识战争的残酷。

潍县集中营幸存侨民及侨民亲属齐聚潍坊开展座谈会

“1943年春天至1945年8月集中营解放期间，我和父母一同被关押在潍县集中营……集中营解放时我年仅三岁，因年纪太小，对那段经历鲜有个人记忆……勇敢的中国人愿用食物交换被关押者携带的物品……我们见证了潍坊城市的巨变，尤其感动于当地拓展国际友城关系的努力……”83岁的潍县集中营幸存侨民查理·斯坦利分享了集中营被关押者的经历、囚禁生活对他们的影响，以及潍县集中营对潍坊发展、促进中外和平友好关系的意义。

查理·斯坦利还见到了80年前在集中营帮助过侨民的潍县人后代韩崇滨、刘素桂，韩崇滨还将自己女儿亲手做的红木嵌银手杖送给了查理·斯坦利，以此祝愿查理·斯坦利能健康、长寿。这些举动背后是父辈们的善良与正义的延续，也是跨越国界友谊的见证。他们的故事，生动展现出在战争阴霾下，人性的光辉从未熄灭，各国人民对和平的渴望始终如一。

此次活动的意义远不止于回顾历史，更在于着眼未来。潍坊作为国际和平城市，将集中营的“苦难遗产”转化为“和平教材”，体现出对和平文化的传承与创新。它让人们明白，铭记历史不是为了延续仇恨，而是为了汲取教训，防止战争悲剧重演。在全球化背景下，各国联系日益紧密，更应珍惜来之不易的和平。自2021年潍坊获评国际和平城市以来，潍坊一直将和平与希望的理念最大程度传播出去，通过和平研究、和平教育、和平宣传、和平服务等方式，让社会各界人士都能了解到这座城市的和平理念，将和平的种子种进所有人心里。

在纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年之际，潍坊的这一系列活动其实也是一个生动缩影，提醒着人们不忘历史、珍视和平。告诫人们应从历史中汲取智慧和力量，秉持和平理念，共同努力，让和平之光普照世界，为子孙后代创造一个更加美好的未来。

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