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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

本周监管部门传递新进展乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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劳拉·克劳馥作为电子游戏史上最著名、最受欢迎的角色之一，其新作始终牵动着全球玩家的心。尽管推出了优秀的重制三部曲，玩家们仍在焦急地等待CrystalDynamics（水晶动力）工作室公布下一款大作。

虽然官方消息稀少，但近期的迹象和传闻暗示，《古墓丽影12》（非官方名称）可能已进入开发的后期阶段，并有望在不久后正式揭晓。

一项最新的招聘信息为《古墓丽影》新作的开发进度提供了线索。Reddit社区的网友发现在5月17日，CrystalDynamics发布了一则“高级关卡设计师”的招聘启事。LinkedIn上的招聘信息显示，CrystalDynamics正在寻找一位能够在“攻坚小组中发挥关键作用的高影响力个人贡献者”，负责设计包含引人入胜的谜题元素的关卡，并运用UnrealEngine专业技能构建、迭代和完善设计。

这里的关键在于提及了“攻坚小组”。通常，游戏开发中的攻坚小组是由专注于特定领域和Bug的小型团队组成，常在开发的后期阶段（例如Alpha测试、Beta测试或最终打磨阶段）成立，并且通常在游戏预定发布前至少六个月启动。

尽管这则招聘启事没有明确点名《古墓丽影》，但其要求的“强烈专注于解谜设计，最好在第三人称动作冒险游戏中”似乎是明确指向《古墓丽影12》。因为除了与TheInitiative合作开发（且为第一人称）的《PerfectDark》外，《古墓丽影》是CrystalDynamics目前唯一已知的独立开发的第三人称动作冒险游戏项目，并且已知游戏使用UnrealEngine5开发。

如果下一款《古墓丽影》真的已进入后期开发，那么我们有望在2026年看到其发售。2026年恰逢《古墓丽影》系列诞生30周年，届时推出新作将具有特殊意义。

关于新作的正式揭晓，有传闻指向即将到来的SummerGameFest。知名爆料人NateTheHate在被问及《古墓丽影12》、《Project007》或《与狼同行2》中是否会有作品在GeoffKeighley的展会上亮相时，回应称“至少有一款”会到场。此外，电影爆料人vthescooper也曾于4月11日发文表示，“很快就能看到公告了”。vthescooper以其在电影领域的准确爆料而闻名，而《古墓丽影12》似乎是他们唯一爆料细节的游戏项目。

根据vthescooper在2024年5月的爆料，《古墓丽影》新作将是一款完全开放世界游戏，设定在印度，劳拉可以使用摩托车、降落伞等工具自由探索广阔的地图。故事据称将围绕劳拉与一个名为“掠夺者协会”的组织和其他对手竞相争夺强大遗物展开。游戏还将加入一个基于招募团队和盟友以策略性协助任务和击败对手的新功能。值得一提的是，vthescooper提到“掠夺者协会”的时间早于《古墓丽影》官方网站在粉丝注册流程中提及该名称，这增加了其爆料的可信度。

目前，关于《古墓丽影12》的官方细节依然稀少，仅知由CrystalDynamics使用UnrealEngine5开发，AmazonGames发行，讲述的是一个“统一的劳拉”，将生存三部曲视为其起源。她的默认统一服装已在多个联动中亮相。尽管CrystalDynamics近期进行了裁员，但工作室已向粉丝保证，这不会“改变”他们正在进行的项目计划。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

新塞尔达马里奥动森大乱斗：等