刚刚官方渠道披露重要信息江苏省消保：委发布网络货运平台调查报告 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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今日研究机构披露重要行业成果违法违规收集使用个人信息 40款移动应用被通报，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

全球服务区域:隆安县，辽宁省锦州市义县，武清区汊沽港镇，上海市市辖区嘉定区，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，黑龙江省佳木斯市富锦市，山西省阳泉市平定县，西藏山南市，濮阳市南乐县，百色市田林县，山东省德州市齐河县，四川省德阳市广汉市，黑龙江省鸡西市鸡冠区，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，四川省广安市岳池县，洛阳市汝阳县，密云区古北口镇，山东省潍坊市青州市，长安区南村镇，广东省汕头市南澳县，黑龙江省绥化市明水县，山西省运城市夏县，海南省儋州市，焦作市沁阳市，河东区大直沽街道，合肥市庐阳区，井陉县吴家窑乡，青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市，山西省晋城市泽州县，密云区河南寨镇，丰台区右安门街道，广东省珠海市斗门区，湖北省宜昌市西陵区，赵县沙河店镇，青海省果洛藏族自治州，焦作市，甘肃省兰州市，山东省烟台市牟平区，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，福建省南平市，河东区东新街道，福建省南平市建瓯市，广东省江门市，宝坻区牛家牌镇，西城区月坛街道，乌鲁木齐市沙依巴克区，南阳市内乡县，广东省云浮市新兴县，陕西省西安市未央区，广东省惠州市龙门县，山西省长治市襄垣县，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗，陕西省宝鸡市千阳县，山东省泰安市泰山区，江苏省南京市浦口区，昌平区小汤山镇，四川省宜宾市翠屏区，辽宁省铁岭市清河区，桂林市秀峰区，四川省成都市新都区，昌平区阳坊镇，辽宁省沈阳市，山东省青岛市城阳区，吉林省白山市浑江区，平顶山市湛河区，山西省晋中市榆社县，武清区上马台镇，重庆市县巫山县，延庆区康庄镇，甘肃省定西市渭源县，四川省凉山彝族自治州甘洛县，蚌埠市蚌山区，山西省晋城市高平市，芜湖市南陵县，辽宁省辽阳市白塔区，甘肃省陇南市武都区，朝阳区双井街道，广东省深圳市，江苏省镇江市句容市，广东省汕头市龙湖区，喀什地区麦盖提县，平顶山市卫东区，甘肃省天水市秦州区，江西省赣州市石城县，南开区体育中心街道，山西省忻州市定襄县，贵州省六盘水市水城县，山东省枣庄市台儿庄区，密云区高岭镇，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，银川市贺兰县，山西省晋中市太谷区，山东省威海市，陕西省汉中市西乡县，山东省东营市垦利区，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，云南省大理白族自治州云龙县，福建省莆田市仙游县，江西省吉安市吉安县，四川省遂宁市蓬溪县，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，海淀区青龙桥街道，福建省厦门市海沧区，延庆区沈家营镇，山东省烟台市龙口市，湖北省宜昌市秭归县，静海区西翟庄镇，朝阳区小红门地区，山东省聊城市冠县，云南省玉溪市新平彝族傣族自治县，江西省宜春市奉新县，桥西区苑东街道，蓟州区官庄镇，朝阳区酒仙桥街道，福建省厦门市湖里区，江西省吉安市永新县，福建省福州市罗源县，湖北省孝感市汉川市，桥西区留营街道，四川省甘孜藏族自治州九龙县，元氏县殷村镇，北辰区，蓟州区东施古镇，江西省九江市武宁县，门头沟区大峪街道，蓟州区东二营镇，四川省宜宾市珙县，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，四川省成都市金牛区，江苏省徐州市，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，四川省宜宾市江安县，哈密市伊吾县，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，行唐县龙州镇，陕西省汉中市留坝县，青秀区，西藏阿里地区日土县，西藏拉萨市达孜区，井陉县测鱼镇，无极县大陈镇，南开区长虹街道，新乐市协神乡，辽宁省沈阳市浑南区，贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县，陕西省汉中市南郑区，福建省莆田市城厢区，崇左市，四川省凉山彝族自治州西昌市，云南省普洱市景东彝族自治县，江苏省南通市启东市，山东省泰安市东平县，昌平区延寿镇，辽宁省大连市旅顺口区，元氏县苏村乡，湖北省宜昌市宜都市，焦作市中站区

今日官方发布行业研究成果违法违规收集使用个人信息 40款移动应用被通报，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：隆安县，海南省海口市美兰区，辽宁省铁岭市开原市，黑龙江省佳木斯市富锦市，鹿泉区寺家庄镇，山西省阳泉市平定县，陕西省宝鸡市眉县，山东省德州市齐河县，四川省德阳市广汉市，黑龙江省鸡西市鸡冠区，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，西青区精武镇，四川省广安市岳池县，四川省乐山市，广东省汕头市南澳县，黑龙江省七台河市桃山区，山西省运城市夏县，山西省吕梁市中阳县，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，江苏省苏州市相城区，山西省临汾市安泽县，焦作市沁阳市，合肥市庐阳区，合肥市瑶海区，山西省晋城市泽州县，丰台区右安门街道，青海省果洛藏族自治州，丰台区宛平城地区，甘肃省兰州市，平山县小觉镇，元氏县，福建省南平市，湖北省襄阳市襄州区，黑龙江省伊春市金林区，宝坻区牛家牌镇，阿克苏地区拜城县，内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗，陕西省西安市未央区，钦州市，广东省惠州市龙门县，山西省长治市襄垣县，大兴区，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗，山东省泰安市泰山区，江苏省南京市浦口区，昌平区阳坊镇，四川省凉山彝族自治州昭觉县，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，吉林省四平市铁西区，山东省青岛市城阳区，海南省三沙市西沙区，吉林省白山市浑江区，山西省晋中市榆社县，桂林市兴安县，广东省广州市越秀区，蚌埠市蚌山区，山西省晋城市高平市，四川省广元市，赞皇县院头镇，辽宁省辽阳市白塔区，百色市靖西市，朝阳区双井街道，云南省文山壮族苗族自治州广南县，广东省深圳市，江苏省镇江市句容市，广东省汕头市龙湖区，甘肃省天水市秦州区，青海省海南藏族自治州贵德县，江西省赣州市石城县，山西省忻州市定襄县，山东省枣庄市台儿庄区，银川市贺兰县，山西省晋中市太谷区，陕西省汉中市西乡县，云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县，辽宁省本溪市溪湖区，江西省鹰潭市余江区，江西省景德镇市昌江区，福建省莆田市仙游县，崇左市宁明县，延庆区沈家营镇，山东省烟台市龙口市，江苏省徐州市新沂市，广东省佛山市三水区，朝阳区小红门地区，山东省聊城市冠县，丰台区长辛店镇，静海区大邱庄镇，北辰区广源街道，北辰区，蓟州区东施古镇，江西省九江市武宁县，蓟州区东二营镇，黑龙江省佳木斯市汤原县，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，四川省成都市金牛区，山东省聊城市茌平区，四川省宜宾市江安县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，福建省福州市永泰县，密云区不老屯镇，江西省萍乡市上栗县，青秀区，平山县上观音堂乡，西藏拉萨市达孜区，平山县宅北乡，井陉县测鱼镇，固原市西吉县，无极县大陈镇，朝阳区小关街道，西乡塘区，贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县，福建省莆田市城厢区，四川省泸州市江阳区，山东省泰安市东平县，昌平区延寿镇，元氏县苏村乡，湖北省宜昌市宜都市

售后服务上门服务电话，智能分配单据：违法违规收集使用个人信息 40款移动应用被通报

　　6月22日电 据“国家网络安全通报中心”微信公众号22日消息，根据中央网信办、工业和信息化部、公安部联合发布的《关于开展2026年个人信息保护系列专项行动的公告》，依据《网络安全法》《个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规和有关规定，经公安部计算机信息系统安全产品质量监督检验中心检测，40款移动应用存在一项或者多项违法违规收集使用个人信息情况，现通报如下：

　　1、处理不满十四周岁未成年人个人信息，未制定专门的个人信息处理规则，未取得未成年人父母或其他监护人的同意。涉及1款移动应用如下：

　　《豆伴匠》(版本2.9.7，小米应用商店)。

　　2、未经用户同意收集使用个人信息。涉及25款移动应用如下：

　　《复真书法》(版本4.4.3，华为应用市场)、《人教点读》(版本5.3.605，华为应用市场)、《途途课堂》(版本5.91.42，华为应用市场)、《中公教育》(版本7.20.30，华为应用市场)、《外研U学校园版》(版本5.16.0，华为应用市场)、《豆伴匠》(版本2.9.7，小米应用商店)、《小鹅通学员版》(版本6.1.1，小米应用商店)、《作业帮喵喵机》(版本7.59.40，小米应用商店)、《荔课》(版本4.30.40，小米应用商店)、《傲软投屏》(版本1.8.33，应用宝)、《分之道》(版本2.6.9，OPPO软件商店)、《高途高中》(版本5.91.51，OPPO软件商店)、《必过》(版本5.1.00，小米应用商店)、《科学天天练》(版本1.07.01，vivo应用商店)、《同步课堂学生》(版本3.0.59，vivo应用商店)、《句馆》(版本5.0.1，应用宝)、《轻舟云课堂》(版本1.8.1，应用宝)、《TVbox》(版本1.4，应用宝)、《搜题侠》(版本2.1.6，百度手机助手)、《简答题搜题》(版本1.1.5，小米应用商店)、《脸疼》(版本3.13.10，百度手机助手)、《成就非凡》(版本1.5.70，小米应用商店)、《易搜题》(版本2.3，小米应用商店)、《ifixit》(版本1.0.8，豌豆荚)、《学天教育》(版本3.0.7，vivo应用商店)。

　　3、未完整准确告知收集使用个人信息情况，或告知收集使用个人信息目的、方式、范围与实际收集使用情况不一致。涉及3款移动应用如下：

　　《爱家教》(版本4.2.8，OPPO软件商店)、《TVbox》(版本1.4，应用宝)、《不厌书法》(版本109.1，应用宝)。

　　4、未列明向第三方提供个人信息的种类、目的、方式以及接收方的名称、联系方式。涉及1款移动应用如下：

　　《爱家教》(版本4.2.8，OPPO软件商店)。

　　5、在申请打开可收集个人信息的权限或申请收集用户等个人敏感信息时，未同步告知用户其目的。涉及5款移动应用如下：

　　《中公教育》(版本7.20.30，华为应用市场)、《格灵课堂》(版本5.2.1，小米应用商店)、《乐龄》(版本1.2.0，小米应用商店)、《师大网校》(版本3.10.56，应用宝)、《不厌书法》(版本109.1，应用宝)。

　　6、超出必要范围收集使用个人信息，在无关场景收集位置、通讯录、短信等个人信息。涉及2款移动应用如下：

　　《分之道》(版本2.6.9，OPPO软件商店)、《不厌书法》(版本109.1，应用宝)。

　　7、未设置易于理解、便于访问和操作的个性化推荐关闭选项。涉及1款移动应用如下：

　　《伴学课堂》(版本1.5.6，小米应用商店)。

　　8、未提供有效注销用户账号功能。涉及1款移动应用如下：

　　《不厌书法》(版本109.1，应用宝)。

　　9、未建立、公布个人信息安全投诉举报渠道等。涉及15款移动应用如下：

　　《智学网》(版本1.8.2578，华为应用市场)、《易教网家教》(版本1.99，华为应用市场)、《魔方学院》(版本2.2.29，OPPO软件商店)、《接线大师》(版本1.0.64，vivo应用商店)、《社博》(版本7.2.108，vivo应用商店)、《同步课堂学生》(版本3.0.59，vivo应用商店)、《搜题侠》(版本2.1.6，百度手机助手)、《伴学课堂》(版本1.5.6，小米应用商店)、《乐龄》(版本1.2.0，小米应用商店)、《口袋家教老师》(版本3.3.24，百度手机助手)、《CoStudy》(版本7.5.1，应用宝)、《易搜题》(版本2.3，小米应用商店)、《ifixit》(版本1.0.8，豌豆荚)、《爱上好课堂》(版本1.5.5，应用宝)、《作业答案搜题》(版本1.0.1，应用宝)。

　　10、未向用户提供行使更正、删除、拒绝处理个人信息等权利的便捷渠道，相关功能不完善不健全。涉及6款移动应用如下：

　　《易教网家教》(版本1.99，华为应用市场)、《社博》(版本7.2.108，vivo应用商店)、《同步课堂学生》(版本3.0.59，vivo应用商店)、《口袋家教老师》(版本3.3.24，百度手机助手)、《易搜题》(版本2.3，小米应用商店)、《作业答案搜题》(版本1.0.1，应用宝)。

　　11、频繁或意外弹出广告，影响用户正常使用。涉及1款移动应用如下：

　　《作业答案搜题》(版本1.0.1，应用宝)。

　　上期通报的公安部计算机信息系统安全产品质量监督检验中心检测发现的41款违法违规移动应用，经复测仍有8款存在问题，相关移动应用分发平台已予以下架。

　　(注：以上所列移动应用检测时间为2026年5月6日至2026年5月27日)

近日官方更新研究报告违法违规收集使用个人信息 40款移动应用被通报

　　6月22日电 据“国家网络安全通报中心”微信公众号22日消息，根据中央网信办、工业和信息化部、公安部联合发布的《关于开展2026年个人信息保护系列专项行动的公告》，依据《网络安全法》《个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规和有关规定，经公安部计算机信息系统安全产品质量监督检验中心检测，40款移动应用存在一项或者多项违法违规收集使用个人信息情况，现通报如下：

　　1、处理不满十四周岁未成年人个人信息，未制定专门的个人信息处理规则，未取得未成年人父母或其他监护人的同意。涉及1款移动应用如下：

　　《豆伴匠》(版本2.9.7，小米应用商店)。

　　2、未经用户同意收集使用个人信息。涉及25款移动应用如下：

　　《复真书法》(版本4.4.3，华为应用市场)、《人教点读》(版本5.3.605，华为应用市场)、《途途课堂》(版本5.91.42，华为应用市场)、《中公教育》(版本7.20.30，华为应用市场)、《外研U学校园版》(版本5.16.0，华为应用市场)、《豆伴匠》(版本2.9.7，小米应用商店)、《小鹅通学员版》(版本6.1.1，小米应用商店)、《作业帮喵喵机》(版本7.59.40，小米应用商店)、《荔课》(版本4.30.40，小米应用商店)、《傲软投屏》(版本1.8.33，应用宝)、《分之道》(版本2.6.9，OPPO软件商店)、《高途高中》(版本5.91.51，OPPO软件商店)、《必过》(版本5.1.00，小米应用商店)、《科学天天练》(版本1.07.01，vivo应用商店)、《同步课堂学生》(版本3.0.59，vivo应用商店)、《句馆》(版本5.0.1，应用宝)、《轻舟云课堂》(版本1.8.1，应用宝)、《TVbox》(版本1.4，应用宝)、《搜题侠》(版本2.1.6，百度手机助手)、《简答题搜题》(版本1.1.5，小米应用商店)、《脸疼》(版本3.13.10，百度手机助手)、《成就非凡》(版本1.5.70，小米应用商店)、《易搜题》(版本2.3，小米应用商店)、《ifixit》(版本1.0.8，豌豆荚)、《学天教育》(版本3.0.7，vivo应用商店)。

　　3、未完整准确告知收集使用个人信息情况，或告知收集使用个人信息目的、方式、范围与实际收集使用情况不一致。涉及3款移动应用如下：

　　《爱家教》(版本4.2.8，OPPO软件商店)、《TVbox》(版本1.4，应用宝)、《不厌书法》(版本109.1，应用宝)。

　　4、未列明向第三方提供个人信息的种类、目的、方式以及接收方的名称、联系方式。涉及1款移动应用如下：

　　《爱家教》(版本4.2.8，OPPO软件商店)。

　　5、在申请打开可收集个人信息的权限或申请收集用户等个人敏感信息时，未同步告知用户其目的。涉及5款移动应用如下：

　　《中公教育》(版本7.20.30，华为应用市场)、《格灵课堂》(版本5.2.1，小米应用商店)、《乐龄》(版本1.2.0，小米应用商店)、《师大网校》(版本3.10.56，应用宝)、《不厌书法》(版本109.1，应用宝)。

　　6、超出必要范围收集使用个人信息，在无关场景收集位置、通讯录、短信等个人信息。涉及2款移动应用如下：

　　《分之道》(版本2.6.9，OPPO软件商店)、《不厌书法》(版本109.1，应用宝)。

　　7、未设置易于理解、便于访问和操作的个性化推荐关闭选项。涉及1款移动应用如下：

　　《伴学课堂》(版本1.5.6，小米应用商店)。

　　8、未提供有效注销用户账号功能。涉及1款移动应用如下：

　　《不厌书法》(版本109.1，应用宝)。

　　9、未建立、公布个人信息安全投诉举报渠道等。涉及15款移动应用如下：

　　《智学网》(版本1.8.2578，华为应用市场)、《易教网家教》(版本1.99，华为应用市场)、《魔方学院》(版本2.2.29，OPPO软件商店)、《接线大师》(版本1.0.64，vivo应用商店)、《社博》(版本7.2.108，vivo应用商店)、《同步课堂学生》(版本3.0.59，vivo应用商店)、《搜题侠》(版本2.1.6，百度手机助手)、《伴学课堂》(版本1.5.6，小米应用商店)、《乐龄》(版本1.2.0，小米应用商店)、《口袋家教老师》(版本3.3.24，百度手机助手)、《CoStudy》(版本7.5.1，应用宝)、《易搜题》(版本2.3，小米应用商店)、《ifixit》(版本1.0.8，豌豆荚)、《爱上好课堂》(版本1.5.5，应用宝)、《作业答案搜题》(版本1.0.1，应用宝)。

　　10、未向用户提供行使更正、删除、拒绝处理个人信息等权利的便捷渠道，相关功能不完善不健全。涉及6款移动应用如下：

　　《易教网家教》(版本1.99，华为应用市场)、《社博》(版本7.2.108，vivo应用商店)、《同步课堂学生》(版本3.0.59，vivo应用商店)、《口袋家教老师》(版本3.3.24，百度手机助手)、《易搜题》(版本2.3，小米应用商店)、《作业答案搜题》(版本1.0.1，应用宝)。

　　11、频繁或意外弹出广告，影响用户正常使用。涉及1款移动应用如下：

　　《作业答案搜题》(版本1.0.1，应用宝)。

　　上期通报的公安部计算机信息系统安全产品质量监督检验中心检测发现的41款违法违规移动应用，经复测仍有8款存在问题，相关移动应用分发平台已予以下架。

　　(注：以上所列移动应用检测时间为2026年5月6日至2026年5月27日)

江南时报讯12月12日，江苏省消保委发布的网络货运服务平台消费调查报告显示，当前网络货运服务平台的消费核心问题可归纳为四大类，包括价格机制不透明、平台信息与实际服务不符、服务质量参差不齐、纠纷处理机制低效失衡。

本次调查采用问卷调查、访谈咨询、下单体验、舆情数据分析相结合的方式。

问卷调查结果显示，“运输价格合理性”是消费者选择货运平台时最看重的因素，占比达到80%。问及货运平台的运费计算方式是否清晰透明，30%的受访者认为非常清晰，54.3%的受访者认为比较清晰，还有15.7%的受访者表示一般或不太清晰，认为平台价格模糊，需反复确认，甚至存在隐性费用。

进一步梳理舆情数据，结合体验和访谈情况来看，价格问题是三大货运服务平台消费维权的核心焦点，是货主与司机共同反馈的高频痛点。

从消费者角度来看，定价不透明与附加成本模糊问题突出。平台多以一口价、预估价呈现运费，费用明细未在下单主界面主动展示。里程计费梯度、多因素调价等关键计价信息，需用户点击进入次级页面才能查看，导致货主难以在决策阶段快速掌握完整计价逻辑，无法通过明确规则自主判断价格合理性。此外，搬运费、等候费、高速费等附加成本的触发条件提示不醒目，常出现司机在中途临时加价的纠纷。

从司机角度来看，抽佣与收费规则争议频发。当前，网络货运平台多采取“会员+抽成”的运营模式。调查中了解到，货拉拉采用分级会员体系，设定差异化抽佣比例，按不同的佣金率进行抽佣。快狗打车此前同样实行分级会员体系，且会员层级与抽佣比例挂钩，不过此前已对外宣称启动收费改革，将陆续取消双重收费模式，实行会员费和抽佣二选一的模式，据客服反馈，该改革政策已在部分城市完成落实。滴滴货运的司机会员权益主要聚焦于为司机提供接单优势，客服称与抽佣比例目前暂无常态化关联，但客服并未明确说明抽佣比例的关联因素，表示抽佣金额需以实际订单显示为准。

体验员拨打货拉拉平台官方客服电话了解到，当前平台司机会员月费为100元至1000元不等。会员体系分为白银、黄金、钻石三级，对应抽佣比例依次为9%—14%、6%—11%、2%—8%；若司机不购买会员，订单抽佣比例约为15%，平台还会限制接单数量。客服同时提到，各城市的会员费与抽佣比例会略有不同。

体验员拨打南京当地货拉拉门店电话了解到，南京本地规则与官方框架基本一致，但会员费和抽佣比例有细微调整。工作人员介绍，南京当地司机会员月费为100多元至500多元，会员体系同样分为三级，一级抽佣14%、二级抽佣11%、三级抽佣8%，不购买会员每日接单上限为2单。

这种模式下，司机为了获得足够的接单权，不得不选择更高价的会员套餐。司机的接单权益与付费门槛、抽佣成本挂钩，激化了平台与司机之间的矛盾，导致争议频发。

在对货运平台的建议方面，问卷调查结果显示，受访者认为货运平台最需要改进的方面为费用透明化，占比62.9%，反映出消费者对平台收费清晰、无隐藏费用的核心需求；其次，纠纷处理机制优化占比44.3%，说明消费者希望平台在处理运输纠纷时能更高效公正；此外，司机资质审核加强和货物安全保障措施分别占比41.4%、40%，售后服务响应速度占比35.7%。

针对调查中货运平台消费维权暴露的问题，省消保委建议，需从平台自律、政府监管、用户协同三个维度发力，构建权责清晰、流程规范、权益保障到位的行业生态。

平台应清晰呈现计价逻辑，包括基础运费、附加费的计算方式，提供预估价明细拆解，使消费者能直观了解费用构成；对司机来说，需明确抽佣基数、具体比例及动态调整规则，避免隐性扣费情形。

相关部门需强化监管效能，为消费者和司机合法权益筑牢保障防线，健全完善行业监管框架，出台针对性服务规范，明确平台在运输责任、资金与信息安全等方面的主体责任，围绕定价透明、抽佣比例、订单履约等关键环节明确底线要求，遏制恶意压价竞争；对投诉集中、整改不力的平台实施约谈警示及依法约束，推动行业规范健康高质量发展。消费者与司机应提升维权意识，主动保障权益。

江南时报记者孙海燕

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