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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

昨日官方发布最新行业成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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大众网记者张芳通讯员李增强菏泽报道

淬火成钢铸利剑，春训实战砺精兵。为进一步提升民警实战能力水平，锻造高素质过硬公安铁军，加快形成公安机关新质战斗力，近日，菏泽鲁西新区公安分局多措并举推进练兵强警工作，掀起了全警实战大练兵热潮。

4月8日上午，参训民警警容严整、精神饱满、井然有序地进入训练馆。“警察！别动！否则使用催泪喷射器，无关人员躲避！”“后退，否则继续使用警棍！”……警械训练场上教官的严厉讲解震耳发聩，伸缩警棍破空的锐响引得空气震动，催泪喷射器的操作，演示手铐的正确使用，配合着真实执法案例的剖析，整个训练以“贴近实战、突出实战”为切入点，理论讲解与实战紧密结合。

“既要制敌，更要规范！”实际操作中，警员们分组进行练习，教官逐一指导，确保每一位警员都能熟练掌握警械的使用方法。字字千钧，汗水滑落，金属碰撞声与讲解声交织，淬炼着每一位警员的实战技能。

枪支训练现场更是“硝烟弥漫”，实战教官对枪支的使用注意事项、枪支构造、分解结合以及安全使用的动作要领、正确持枪姿势、戒备姿势、射击要领等内容，进行了详细讲解，确保射击训练各个环节“零隐患”。

随着发令声起，参训民警迅速完成验枪、拆解结合、装弹、上膛、射击动作砰，砰，砰……扳机扣响的瞬间，枪声四起，弹壳飞溅，一枚枚子弹呼啸而出，射向靶位。随着一轮轮练习，参训民警的动作从略显生涩到行云流水，教官也对民警的不足之处进行了“一对一”重点指导，力求学以致用、练有所悟。

“首战用我、用我必胜”，训练场上呐喊声、指令声、器械声始终轰鸣，这不仅是技能的淬炼，更是意志的较量。

菏泽鲁西新区公安分局以“理论+实操+实战”三位一体模式，将每一寸训练场，化作战场用汗水与热血，浇筑守护平安的钢铁长城，以练为战、使命必达，菏泽鲁西新区公安时刻准备着！

波兰维：斯图拉河水位创下【历史新低】