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售后服务上门服务电话，智能分配单据：（机遇香港）“香港是福地”——海内外企业借力香港拓全球市场

　　香港6月25日电 (刘玥晴 郑欣怡)香港特区政府投资推广署25日在特区政府总部举办“国际及内地企业来港发展欢迎会”。多位参加活动的企业负责人接受记者采访时表示，香港具有内联外通的独特优势，能助力落户企业完善产业链，对接国际标准与全球资源，拓展海内外业务。

6月25日，香港特区政府投资推广署在特区政府总部举办“国际及内地企业来港发展欢迎会”。图为代表企业分享环节现场。　记者 刘玥晴 摄

　　据投资推广署公布的数据，今年1月至今，该署共协助413家海外及内地企业在港开设或拓展业务，主要涵盖创新及科技，金融服务及金融科技，旅游及款待，运输、物流及工业，商务及专业服务等行业。

　　分享环节，紫金黄金国际有限公司副总裁廖建生介绍，该公司于2025年9月底在港上市，项目遍布全球五大洲的18个国家。在投资推广署的协助下，该企业正借香港打造国际黄金交易中心之力，建立包括洁净模式黄金精炼、黄金仓储等在内的黄金产业链。

　　“香港是个福地，我们在这里对接到不少合作方，包括很多国际知名金属开发企业。”廖建生说，他此前随香港特区行政长官李家超出访中亚，在巩固该企业原有“朋友圈”的基础上，结识了更多新伙伴。“我们未来会用好香港的金融、服务和人才优势，继续把海外市场做大。”

　　“通过参与香港的高标准项目，我们积累了精细化管理、技术落地和法规配合方面的经验，建立起获得国际认可的品牌形象。”陕西天润科技股份有限公司总裁陈利指出，该公司承接香港特区政府地政总署三维数码地图项目，并入选香港低空经济“监管沙盒”首批试点项目，负责航空摄影测量相关测试工作。

　　陈利表示，未来将整合遥感时空信息、智能监测等数字经济服务能力，与香港高校、科研机构加强合作，为香港市民提供更便捷的服务；同时，依托香港内联外通的独特优势，在技术、管理及合规方面接轨国际，推动自身数字智能技术走向更广阔的国际市场。

　　北欧国际物流亚太区可持续发展总监妮娜·巴顿(Nina Barton)认为，香港是一个出色的航空货运枢纽，也是连接国际新兴市场与中国内地市场的高效货物整合中心。她希望公司能依托粤港澳大湾区可持续航空燃料产业链，与核心客户携手打造亚太前沿的绿色低碳多式联运网络。

　　“如果将跨境贸易比作一辆汽车，那我们扮演的正是金融引擎。”Payoneer派安盈亚太区银行及基础设施总监肖恩·阿博特(Sean Abbott)提及，近年来，香港特区政府大力扶持人工智能产业，布局金融科技，这将为落户企业带来清晰、稳定的发展预期。该企业将与香港投资推广署一起，协助来自全球各地的企业落户香港，实现共赢。(完)

本月行业报告传递研究成果（机遇香港）“香港是福地”——海内外企业借力香港拓全球市场

　　香港6月25日电 (刘玥晴 郑欣怡)香港特区政府投资推广署25日在特区政府总部举办“国际及内地企业来港发展欢迎会”。多位参加活动的企业负责人接受记者采访时表示，香港具有内联外通的独特优势，能助力落户企业完善产业链，对接国际标准与全球资源，拓展海内外业务。

6月25日，香港特区政府投资推广署在特区政府总部举办“国际及内地企业来港发展欢迎会”。图为代表企业分享环节现场。　记者 刘玥晴 摄

　　据投资推广署公布的数据，今年1月至今，该署共协助413家海外及内地企业在港开设或拓展业务，主要涵盖创新及科技，金融服务及金融科技，旅游及款待，运输、物流及工业，商务及专业服务等行业。

　　分享环节，紫金黄金国际有限公司副总裁廖建生介绍，该公司于2025年9月底在港上市，项目遍布全球五大洲的18个国家。在投资推广署的协助下，该企业正借香港打造国际黄金交易中心之力，建立包括洁净模式黄金精炼、黄金仓储等在内的黄金产业链。

　　“香港是个福地，我们在这里对接到不少合作方，包括很多国际知名金属开发企业。”廖建生说，他此前随香港特区行政长官李家超出访中亚，在巩固该企业原有“朋友圈”的基础上，结识了更多新伙伴。“我们未来会用好香港的金融、服务和人才优势，继续把海外市场做大。”

　　“通过参与香港的高标准项目，我们积累了精细化管理、技术落地和法规配合方面的经验，建立起获得国际认可的品牌形象。”陕西天润科技股份有限公司总裁陈利指出，该公司承接香港特区政府地政总署三维数码地图项目，并入选香港低空经济“监管沙盒”首批试点项目，负责航空摄影测量相关测试工作。

　　陈利表示，未来将整合遥感时空信息、智能监测等数字经济服务能力，与香港高校、科研机构加强合作，为香港市民提供更便捷的服务；同时，依托香港内联外通的独特优势，在技术、管理及合规方面接轨国际，推动自身数字智能技术走向更广阔的国际市场。

　　北欧国际物流亚太区可持续发展总监妮娜·巴顿(Nina Barton)认为，香港是一个出色的航空货运枢纽，也是连接国际新兴市场与中国内地市场的高效货物整合中心。她希望公司能依托粤港澳大湾区可持续航空燃料产业链，与核心客户携手打造亚太前沿的绿色低碳多式联运网络。

　　“如果将跨境贸易比作一辆汽车，那我们扮演的正是金融引擎。”Payoneer派安盈亚太区银行及基础设施总监肖恩·阿博特(Sean Abbott)提及，近年来，香港特区政府大力扶持人工智能产业，布局金融科技，这将为落户企业带来清晰、稳定的发展预期。该企业将与香港投资推广署一起，协助来自全球各地的企业落户香港，实现共赢。(完)

李女士外公于2019年入住广州市番禺区某养老机构，家人为其交了20万元保证金。2023年10月，李女士外公去世，按合同约定，机构应全额退还保证金，对方却以各种理由搪塞，经多番沟通，至今只退回5万元。

记者在李女士提供的合同中看到，2019年，其家人为外公购买了养老服务类型为“缴纳保证金的服务套餐”，期限为15年，保证金共20万元。

李女士告诉记者，除了20万元保证金，其家人还需每月向养老机构交三人房床位费1600元、管理费600元、伙食费1200元、养护一级护理服务费2200元，这些费用合计每月5600元。此外，还有备用金1万元。

记者注意到，上述合同中还列有“关于保证金退还的特别约定”，写明“乙方实际入住一年后申请退住的，无息退还本金”。“外公去世后，对方却以各种借口拖延，不退保证金。”李女士表示，多次协商后，目前只要回5万元。

在李女士提供的沟通记录中，记者看到，该养老机构于2024年2月29日发来一张银行转账截图，同时说明“第一期5万元已支付”。“这就表明不止一期，但后面就没下文了，机构再也没回复。”李女士说。

记者以消费者身份联系到李女士外公入住的养老机构，在对方发来的服务价格表中，记者看到，有床位费、管理费、伙食费、护理费、套餐外费用、押金等项目。

其中护理费部分，该机构将其分为颐养、养护三级、养护二级、养护一级、认知三级、认知二级、认知一级7个类型，护理费从1050元至3550元不等。

对于记者提出的护理费如何确定、是否有服务内容细则等疑问，对方表示，“护理等级不能选，是评估出来的，由中心医院、护士、社工三方评估”“护理等级不同，服务内容不同”。但对方并未向记者提供具体服务明细与评估标准。

预约式养老退费难

养老机构服务费不透明

面对上述问题

怎么解决？

就在今年11月，民政部、金融监管总局印发《养老机构预收费存管工作指引》（以下简称《指引》），要求养老机构原则上通过存管银行收取押金、会员费。通过其他支付机构或者现金收取的，应于收取当日（至迟次日）划转或者存入专用存款账户。

在退费方面，《指引》要求，对符合养老服务协议约定和按照相关规定应当退费的，养老机构应及时向存管银行提交退费申请。存管银行核对相关信息后，应于退费申请提交当日（最晚次日）按原渠道一次性退还剩余费用。

近年来，多地出台针对性措施，加强预付式养老服务监管。例如，上海市民政局等部门联合印发《上海市养老机构预收费监管实施办法》，提出养老机构一次性预收取的床位费、照料护理费、膳食费等养老服务费最多不超过3个月，鼓励养老机构根据预收养老服务费的月份数收费并提供相应的折扣优惠。

除了《指引》文件的印发

还有无更好的建议

听听专家怎么说？

北京大学法学院教授薛军

预付式养老服务本质上属于预付费产品，这类产品的特点是消费者提前预付费用、延后享受服务。在此情形下，卖方会迅速形成一个资金池，因此也容易出现卖方收了钱却另作他用，或设置极为苛刻的退款条件等情况。

可以通过政策设定预付费金额上限、加强专项账户监管，能有效避免大额资金难以退还等问题。“但同时需要考虑，这是否会影响资金利用效率，导致部分养老机构面临资金压力。”

北京中医药大学卫生健康法治研究与创新转化中心主任、人文学院法律系教授邓勇

部分养老机构资金管理不规范，如未使用专户存放预收费，资金被挪用至扩张、运营等其他用途，导致无足额资金支撑退费。

也有少数机构存在恶意拖延退费的主观意愿，利用老人及家属信息不对称、维权意识薄弱的特点，规避责任。

可以搭建全国统一的养老机构预收费监管信息平台，实现专用账户资金流向实时可视化，自动预警资金异常流动，提升监管的精准性和效率。此外，还应逐步将小型、民办非登记养老机构纳入预收费监管体系，避免监管盲区，细化风险保证金的计提比例与管理方式，进一步提升风险抵御能力。

原标题：交了20万元保证金，老人去世后，某养老机构却只退还5万元，拖延退费成养老痛点——预付式养老服务“退费难”如何破解？

新问界M7幸福旗舰规：模交付活动在济南《隆重举行》