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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果
武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。
6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。
报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。
记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。
上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。
中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)
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江南时报讯近日，苏州市相城区度假区（阳澄湖镇）湘洲社区新时代文明实践站联合中国移动阳澄湖分局举办“元萝卜”AI五子棋大赛暨AI进社区便民活动，吸引了小朋友们踊跃参与，在趣味竞技中感受人工智能的独特魅力，同时享受贴心便民服务。
活动现场，“元萝卜”AI五子棋机器人成为绝对焦点。小选手们依次落座，与智能机器人展开智慧博弈。比赛设置1-10级闯关模式，选手需在最短时间内晋级更多级别，最终将按晋级级数和所用时间评选一、二、三等奖。棋盘前，小选手们屏气凝神，时而沉思布局，时而果断落子，与机器人你来我往。遇到高难度关卡时，现场充满竞技的紧张感，赛后，孩子们互相交流技巧，现场洋溢着互助的温馨和谐。
除了精彩的五子棋大赛，便民服务区同样人气高涨。工作人员为居民提供业务咨询、智能设备使用指导等服务，耐心解答大家在通讯使用中的各类疑问，将便捷服务送到居民家门口。更受小朋友喜爱的是现场的智能机器狗互动环节，灵活的机器狗随着指令做出跳跃、打滚、握手等动作，不时引发孩子们的阵阵欢呼，大家争相与机器狗互动合影，沉浸式感受AI科技带来的欢乐。
此次活动将AI益智竞技与便民服务相结合，不仅锻炼了小朋友的逻辑思维和应变能力，让孩子们在游戏中亲近科技、爱上创新，还切实解决了居民生活中的实际需求。未来，湘洲社区将持续开展此类多元便民活动，丰富社区文化生活，提升居民幸福感与归属感。沈霞