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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日相关部门发布新研究报告乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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没错，自打穿越火线这些年不断地推出各种英雄级武器，让人类的火力大大加强，轮椅枪也彻底普及化后，现在的生化模式里面，很多玩家都能看出来的，现在已经没有任何生化角色的身影了，挑大梁的角色只能是那些终结者，连蓝色终结者都不行的年代里面，可我要来一句，老角色还能玩还能用，你对此会信吗？

先说被各种嫌弃的矮子，灵魂忍者的确看起来不怎么强势了，可是，人家的手雷依然能炸人，也不用担心什么特别多的事情，遇到人类守点的时候，一个手雷丢过去，百分百能够炸乱对面的阵型，尤其是像朝歌遗迹和新出的交界地，都有很多防守点是专门为矮子准备的地方，你在玩得很开心的时候，冷不丁被手雷一炸，你就知道灵魂忍者的恶心程度了。

其次就是疯狂宝贝，很多难对付的点位，只要用疯狂宝贝都是洒洒水的问题，破点基本没什么难度，凭借自己超强的跳跃能力和隐身能力，一个不留神，人家就已经刷新到了你附近，让玩家防不胜防，玩得好的玩家，利用跳跃能力就能轻松突破人类重点防守的地方，属实是一些守点人的噩梦。

还有一直被玩家诟病的迷雾幽灵，不然玩家觉得这个迷雾幽灵没用，基本用不上，那是你不会用，你要搭配上疯狂宝贝试试，隐身加迷雾，分分钟能够BUFF点给玩家给叠满，配合其他生化幽灵就能实现轻松破点，因为人家的烟雾是真的很能遮挡视线，要是会玩，在一些防守点释放烟雾，辅助疯狂宝贝破点，简直不要太轻松。

还有绿巨人，的确，不少人吐槽绿巨人没啥用，可你别忘了，绿巨人的技能开大后，能够提供75%的减伤，并且移速增加，更重要的是绿巨人是一个初速非常快的角色，他的轻击速度是其他生化角色的快40%，跟矮子是一个初速，好处是对付一些猎手时，人家能更快用钩子，帮助玩家更快击杀猎手，也算是后期还算好用的角色了。

有人不服了，妖姬，这个角色总不可能有啥用了吧？她一没有隐身，二呢，又没有加速，更不可能像伪装幽灵那样具备伪装能力，妥妥的移动靶子，可是，那也得分情况，你要是在其他生化地图没啥用，可你把这个角色放到寂静村或者其他一些比较小的地图里面再试试？你就能发现妖姬的性价比可比其他角色好了很多。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

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