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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日行业报告披露新研究报告乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

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2025年6月15日，吉利银河星耀8天生耀强全民众测试驾盛典在南昌融创茂试驾基地盛大启幕，活动现场以“车身用料展区、静态品鉴、动态体验”三大核心环节，全方位展现星耀8在美学、性能、座舱、安全、科技等维度的旗舰实力，重新定义中高级电混轿车市场新标准。

【东方美学的艺术呈现】

吉利银河星耀8将中式美学融入车身设计，塑造出别具一格的外观造型。车身超过5米的长度，搭配黄金分割的视觉中心，以优雅大气的姿态诠释豪华座驾的风范

【安全旗舰硬核解析】

安全，是汽车出行的底线，更是对生命的尊重。吉利银河星耀8依托吉利行业领先的安全体系力，将安全性能提升到全新高度。在外场车身用料展区，十宫格和一体式热成型硼钢门环的展示，直观地呈现了车辆坚固的车身结构。

【行政级座舱的越级享受】

座舱，不仅是驾乘的场所，更是品质生活的移动延伸。吉利银河星耀8的行政旗舰座舱，以极致的舒适性与豪华感，为用户打造专属的移动生活空间。“头等舱棉花糖SPA座椅”采用吉利自研的7层结构设计，从贴肤层的柔软亲肤，到加热层的温暖呵护，再到零感舒适层25mm慢回弹海绵对身体曲线的完美贴合，为腰部、颈部等易疲劳部位提供有力承托，让每一个座位都成为舒适的“C位”。

【性能与能耗的双重颠覆】

性能，是汽车的灵魂；能耗，是对环境的责任。吉利银河星耀8提供雷神超级电混双动力选择，在性能与能耗之间实现了完美平衡。搭载雷神EM-P超级电混的车型，1.5TD+DHTEvo的混动黄金动力组合，综合扭矩达同级第一的605N?m，零百加速仅需6.49s。1.5TD混动专用发动机与高效的DHTEvo混动专用电驱。在动态试驾环节，参与者亲身感受到其强劲的动力输出，无论是城市道路的起步加速，还是高速路段的超车，都能轻松应对，展现出卓越的性能表现。

【豪华平权，技术普惠】

吉利银河品牌代表在致辞中表示：“星耀8的使命是让旗舰级体验触手可及。我们以11万级价格提供30万级豪华配置，用‘安全为1，其余为0’的造车哲学，重新书写中高级电混轿车的价值标准。”

随着吉利银河星耀8的璀璨亮相，我们共同见证了未来出行的新纪元！希望这台集中式美学、极致性能与全域守护于一身的座驾，未来能化身您探索世界的可靠伙伴！愿我们在探索未来的路上，携手同行，共创辉煌!

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