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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

今日官方传递政策更新乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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随着立冬步伐的临近，流感病毒的活跃期也跟随着冷空气而来。每年的11月1日是世界流感日，这一纪念日的设立，既提醒了公众关注流感的潜在威胁，也呼吁通过科学手段构建预防手段。

根据国家流感中心监测数据显示，近期南方省份流感活动上升，北方部分省份上升。南方、北方省份检测到流感病毒阳性标本中，H3N2亚型占比均超过九成。相较于H1N1毒株，H3N2毒株更易通过“抗原漂移”逃避免疫识别，且变异速度快于H1N1。再加上去年流感季以甲型H1N1为主，而今年以H3N2为主，人群对于H3N2的免疫力更低。儿童、老人、肥胖者、孕妇及慢性病患者都属于高危人群，更要引起重视。

面对这场“每年必考”的健康挑战，我们需要的不仅是生病后治疗的被动应对，更需要“未病先防、既病防变”的主动防护——应用这一中医“治未病”思想，并将其与现代科技相结合的连花呼吸健康系列产品，为大众呼吸健康提供了一种周全、安心的立体防护选择。

连花HAbO精油：创新专利技术，守护呼吸健康

以岭健康以通络养生八字经（通络-养精-动形-静神）为指导，结合中医“治未病”思想，融合现代科技，从连花清瘟组方中的连翘、金银花、广藿香、薄荷等中药中，提取抗菌、抗病毒的有效成分，研制出创新专利“连花HAbO精油”。多项研究证实，该精油对多种病毒、细菌具有强大的抑制能力。

连花HAbO精油是对我国传统草药及香薰精油防疫技术的有效继承与创新发展，传承了中医药“芳香避秽、清瘟除疫”的用药智慧。目前，该精油被广泛应用在连花呼吸健康消杀、防护系列用品上。

连花相伴，安心防护：外防内调，构建呼吸健康的立体防线

流感病毒主要通过打喷嚏、咳嗽和说话等方式经空气传播，在人群密集且密闭或通风不良的房间内更易传播。也可通过接触被病毒污染的物品，经口腔、鼻腔、眼睛等黏膜直接或间接接触而感染。通过戴口罩、勤洗手、常通风能够阻挡病毒传播，有针对性地选择防护用品，同样十分必要。

基于“治未病”思想，连花呼吸健康系列产品形成了独特的“外防内调”立体防护体系。“外防”产品包括消杀系列产品和防护系列产品，其中，添加了连花HAbO精油的连花免手洗抑菌凝胶和连花泡沫抑菌洗手液，草本抑菌，使用更安心，满足不同场景的手部清洁需求，减少了病菌的接触传播；连花清咽抑菌喷剂具有抑菌作用，可用于守护病菌容易寄居的咽喉部位；连花口罩爆珠能缓解口罩憋闷、异味问题。“内调”产品有连花清肺系列产品和养正系列产品，通过药食同源类健康产品调理机体整体状态，助力人体正气（免疫力）的提升。这种预防措施相当于为身体打造了不易被病毒侵袭的“沃土”，而非仅仅外部对抗，筑起了立体的“连花相伴，安心防护”网络。

在世界流感日之际，连花呼吸健康系列产品将中医“治未病”的思想结合科技，转化为现代生活中可触可及的日常防护。这不仅是中医药守正创新的成果，也为流感的科学预防贡献了独具特色的“中国智慧”。

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李震

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