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售后服务上门服务电话，智能分配单据：端午假期陕西将推出690项端午主题文旅活动

　　西安6月18日电 (记者 梅镱泷 阿琳娜)记者18日从陕西省文化和旅游厅获悉，端午假期陕西将推出690项端午主题文旅活动，配套169项惠民利民举措，同步发布48条端午假期精品旅游线路，覆盖民俗体验、非遗手作、实景演艺等多元业态，旨在打造有底蕴、有温度、有新意、有保障的端午假期文旅体验。

　　据介绍，本次陕西端午文旅活动立足全省地域文旅特色，依托关中汉唐文脉、陕北红色文化与黄土民俗、陕南秦巴山水生态三大资源基底，全域统筹、错位布局，兼顾传统民俗回归与新潮文旅消费，推动传统文化沉浸式活化、文旅业态全域升级，实现省市联动、城乡同乐、全龄友好，全方位激活端午假期文旅市场活力。

　　据了解，围绕端午赛龙舟、忆屈原、制香囊等经典民俗，陕西各地将打造分层分类文化活动，让传统节日可感、可玩、可体验。同时，陕西重点文旅集团同步加码特色内容，陕旅、陕文投推出端午限定沉浸式剧本杀、古风汉服巡游、毕业季专属文旅活动，搭配无人机科技嘉年华、秦始皇陵XR沉浸式体验等科技文旅项目，让千年端午民俗搭上数字文旅快车，实现传统文化与现代潮流双向碰撞。

　　此外，结合大众假日出游偏好，陕西精心打磨了48条端午精品旅游线路，串联全省山岳景区、江河湿地、古城街区等点位，满足不同人群出游诉求。其中面向避暑人群，依托秦岭、巴山生态资源，推出多条山林清凉避暑线路；面向亲子家庭，打造非遗研学、航空科普、史记文化研学、红色亲子打卡线路，实现游玩与科普教育双向融合。

　　端午假期，陕西推出了覆盖门票、演艺、住宿等全链条的169项惠民举措，全省预计发放消费券及节日赠品价值超百万元，多地专项发放文旅消费券、惠民卡共计近190万元。针对考生群体，全省多家核心景区推出中高考生凭准考证免门票、免费观演、免费汉服体验等专属福利；针对广大游客，推出景区背诵经典篇目免门票、穿汉服免门票、优待人群门票减免等特色福利；针对全域游客，各大文旅企业推出演出住宿优惠套票、预售折扣票、消费满减等福利。

　　官方表示，此次陕西端午文旅系列活动，将坚守传统文化根脉，贴合大众出游需求，兼顾文化传承、游玩体验、惠民服务与市场引流四大核心，以丰富活动增添节日氛围，以暖心福利惠及民生大众，以创新业态促文旅消费。(完)

今日官方传达研究成果端午假期陕西将推出690项端午主题文旅活动

　　西安6月18日电 (记者 梅镱泷 阿琳娜)记者18日从陕西省文化和旅游厅获悉，端午假期陕西将推出690项端午主题文旅活动，配套169项惠民利民举措，同步发布48条端午假期精品旅游线路，覆盖民俗体验、非遗手作、实景演艺等多元业态，旨在打造有底蕴、有温度、有新意、有保障的端午假期文旅体验。

　　据介绍，本次陕西端午文旅活动立足全省地域文旅特色，依托关中汉唐文脉、陕北红色文化与黄土民俗、陕南秦巴山水生态三大资源基底，全域统筹、错位布局，兼顾传统民俗回归与新潮文旅消费，推动传统文化沉浸式活化、文旅业态全域升级，实现省市联动、城乡同乐、全龄友好，全方位激活端午假期文旅市场活力。

　　据了解，围绕端午赛龙舟、忆屈原、制香囊等经典民俗，陕西各地将打造分层分类文化活动，让传统节日可感、可玩、可体验。同时，陕西重点文旅集团同步加码特色内容，陕旅、陕文投推出端午限定沉浸式剧本杀、古风汉服巡游、毕业季专属文旅活动，搭配无人机科技嘉年华、秦始皇陵XR沉浸式体验等科技文旅项目，让千年端午民俗搭上数字文旅快车，实现传统文化与现代潮流双向碰撞。

　　此外，结合大众假日出游偏好，陕西精心打磨了48条端午精品旅游线路，串联全省山岳景区、江河湿地、古城街区等点位，满足不同人群出游诉求。其中面向避暑人群，依托秦岭、巴山生态资源，推出多条山林清凉避暑线路；面向亲子家庭，打造非遗研学、航空科普、史记文化研学、红色亲子打卡线路，实现游玩与科普教育双向融合。

　　端午假期，陕西推出了覆盖门票、演艺、住宿等全链条的169项惠民举措，全省预计发放消费券及节日赠品价值超百万元，多地专项发放文旅消费券、惠民卡共计近190万元。针对考生群体，全省多家核心景区推出中高考生凭准考证免门票、免费观演、免费汉服体验等专属福利；针对广大游客，推出景区背诵经典篇目免门票、穿汉服免门票、优待人群门票减免等特色福利；针对全域游客，各大文旅企业推出演出住宿优惠套票、预售折扣票、消费满减等福利。

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岁末是金融服务的“大考期”，业务量激增、客户需求多元叠加。张家口农商银行宣泰支行聚焦柜面运营核心环节，以“压降投诉、提升质量、优化体验”为目标，将精细化服务贯穿业务全流程，全力保障年末金融服务“高效、暖心、零投诉”。

精准施策降投诉，筑牢服务“防护墙”。投诉压降的关键在“源头化解”。该支行建立“投诉分析-问题整改-长效监督”闭环机制，每月梳理投诉数据，聚焦“业务办理耗时久、政策解释不清晰、特殊需求响应慢”三大高频问题，针对性制定解决方案。针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，在柜面设置“爱心指导岗”，由专人协助完成手机银行绑定、密码重置等操作；针对业务流程复杂导致的耗时问题，优化“资料预审”环节，客户取号时提前核验材料完整性，减少柜面等待时间；同时，开通“投诉快速响应通道”，承诺24小时内反馈处理进度，3个工作日内解决问题，确保客户诉求“件件有回音、事事有着落”。

优化运营提效率，按下服务“加速键”。年末柜面业务繁忙，效率是服务的核心。该支行从“流程、人员、设备”三端发力，打通运营堵点：流程上，推行“简单业务自助办、复杂业务专柜办”模式，引导客户通过自助终端办理存取款、转账等基础业务，柜面集中处理对公结算、特殊业务等复杂需求，分流率达60%以上；人员上，实行“弹性排班”制度，根据客流量动态调整窗口数量，高峰时段增开“应急窗口”，并安排大堂经理实时引导分流，减少客户排队时长；设备上，对各网点柜面终端、打印机等设备进行全面检修升级，确保硬件零故障，同时在等候区增设充电插座、饮水机等便民设施，让等待更舒心。目前，柜面业务平均办理时长缩短至4.5分钟，客户排队等候时间同比减少30%。

强化培训强技能，锻造服务“硬实力”。优质服务离不开专业团队。该支行围绕年末业务特点，开展“服务技能专项提升”行动：针对现金收付、票据处理等核心业务，组织“柜面技能比武”，通过“限时点钞、快速录入”等实操竞赛，提升员工业务熟练度；针对客户沟通技巧，邀请专业讲师开展“服务礼仪与话术”培训，模拟“客户抱怨业务复杂”“老年客户听力不佳”等场景，教学员用耐心、通俗的语言化解矛盾；同时，建立“师徒结对”机制，由经验丰富的老员工带教新员工，确保全员熟练掌握“一次性告知”“首问负责”等服务规范。此外，每日班前开展15分钟“服务复盘”，分享当日服务重点与注意事项，让专业服务成为员工的“肌肉记忆”。

年末服务“不打烊”，品质守护“不断档”。张家口农商银行宣泰支行将持续以客户需求为导向，在服务细节上做“加法”，在流程效率上做“减法”，用更优质、更高效的柜面服务，为客户筑牢年末金融服务“安心防线”。（张莎莎）

《厦门一张》床：政策惠及超万名大《学生》