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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026“京师世界文学节”主场活动“世界作家话中国”举行

　　北京6月19日电 (记者 曾玥)2026“京师世界文学节”主场活动“世界作家话中国”18日在北京师范大学举行，由北师大和中国图书进出口(集团)有限公司共同编撰的新著《中国文学 世界回响》在活动现场正式发布。

6月18日，2026“京师世界文学节”主场活动“世界作家话中国”在北京师范大学举行，康震(左)和李悦共同发布由北京师范大学和中国图书进出口(集团)有限公司共同编撰的新著《中国文学 世界回响》。(校方供图)

　　中国作家协会党组成员、副主席何向阳表示，中国作家协会历来重视推动中外文学交流与合作，积极搭建国际文化交流平台，未来将持续组织中外作家互访、优秀作品互译，助力中国文学走向世界。

　　北京市文学艺术界联合会党组成员、副主席赖洪波表示，京师世界文学节将是北京中外文化交流的全新平台。北京市文学艺术界联合会将始终致力于邀请各国作家、翻译家、汉学家、出版人了解中国、深入北京，推动中外文学作品的双向交流，实现多元文化在北京共振。

　　从“世界作家话中国”的深度对谈，到“北京作家日”的品牌出海，从“译介北京”的海外专架落地，到“新时代文学攀登计划·扬帆计划”的体系化扶持，中国图书进出口(集团)有限公司总经理助理李悦表示，中国文学的出海版图在实践中愈发清晰立体。由中国图书进出口(集团)有限公司举办的品牌活动北京国际图书博览会四十年来持续见证各国作家、翻译家共同铺就文学交流之路，将持续彰显中国文学创作在世界语境中的独特价值。

　　北京师范大学党委常委、副校长康震表示，北京师范大学历来是文学的沃土，一大批文学巨匠曾执教于此，新时期以来北师大也走出了一大批国内外有影响力的优秀作家、诗人与学者。北师大依托中华文化研究院|京师书院打造2026“京师世界文学节”，旨在搭建文学领域的世界级交流平台，探讨“中国故事”如何被倾听并在世界持续回响，以文学交流互鉴为载体，让世界读懂真实、立体、全面的中国。

　　活动现场，由北京师范大学和中国图书进出口(集团)有限公司共同编撰的新著《中国文学 世界回响》正式发布。据悉，该书是一部汇集多元视角的中国文学评论文集，全书站在国际化的学术前沿，集中探讨中国文学在世界舞台上的传播轨迹、翻译策略以及跨文化对话最新进展。

　　在主旨发言环节，来自中国、美国、德国、加拿大、意大利、西班牙等十余个国家的作家、诗人、出版人以“文学的回响：创作中的中国与世界”为主题，围绕自身创作实践与跨文化交流进行分享。

　　据介绍，在6月16日至18日举行的2026“京师世界文学节”期间，除“世界作家话中国”外，科幻文学专场、戏剧专场、青年作家专场、诗歌专场、俄罗斯文艺专场等不同单元的主题交流活动也相继开展，累计吸引了校内外近千名师生、文学爱好者参与。(完)

本月研究机构披露行业变化2026“京师世界文学节”主场活动“世界作家话中国”举行

　　北京6月19日电 (记者 曾玥)2026“京师世界文学节”主场活动“世界作家话中国”18日在北京师范大学举行，由北师大和中国图书进出口(集团)有限公司共同编撰的新著《中国文学 世界回响》在活动现场正式发布。

6月18日，2026“京师世界文学节”主场活动“世界作家话中国”在北京师范大学举行，康震(左)和李悦共同发布由北京师范大学和中国图书进出口(集团)有限公司共同编撰的新著《中国文学 世界回响》。(校方供图)

　　中国作家协会党组成员、副主席何向阳表示，中国作家协会历来重视推动中外文学交流与合作，积极搭建国际文化交流平台，未来将持续组织中外作家互访、优秀作品互译，助力中国文学走向世界。

　　北京市文学艺术界联合会党组成员、副主席赖洪波表示，京师世界文学节将是北京中外文化交流的全新平台。北京市文学艺术界联合会将始终致力于邀请各国作家、翻译家、汉学家、出版人了解中国、深入北京，推动中外文学作品的双向交流，实现多元文化在北京共振。

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鲁网12月15日讯近日，农行新泰宫里支行的工作人员用一次跨越距离的上门服务，为一位视力障碍客户打通了社保卡使用的“最后一公里”。没有繁琐的流程，只有耐心的陪伴与细致的办理，这场充满温度的服务，生动诠释了“以客户为中心”的深刻内涵。

一个寻常的工作日午后，网点大厅里迎来了一位特殊的客户。他在家人的搀扶下缓缓走进来，脸上带着几分焦急与不安。经询问得知，客户因视力障碍，无法通过自助设备完成社保卡激活，而这张卡关系到他日常的医保结算与养老金领取，一家人为此跑了不少地方，始终没能顺利办理。

了解情况后，网点负责人王瑞立刻放下手中的工作，上前轻声安抚：“您别担心，也别着急，激活社保卡是我们的本职工作，您不方便来，我们就上门给您办。”她一边安抚客户情绪，一边迅速召集客服经理赵方峰、柜员李巨商议解决方案，最终确定由两人携带相关材料，陪同客户回家办理拍照、签署委托书等手续。

“太麻烦你们了，本来是我们自己的事，还要让你们专门跑一趟……”客户连连道谢，语气中满是过意不去。冀贞贤笑着摆摆手：“这是我们应该做的，能帮您顺利办好业务，比什么都重要。”从网点到客户家的这段路程不算长，却承载着农行对特殊群体的关怀与责任。路上，工作人员一边搀扶着客户，一边耐心讲解社保卡的使用方法，叮嘱他后续使用中遇到问题可以随时联系网点。

然而，服务的过程并非一帆风顺。回到客户家中，李巨在办理激活手续时发现，客户的社保信息与银行系统登记的信息存在异常，导致激活流程无法继续。他没有简单地告知客户“无法办理”，而是第一时间拨通了当地人社局的电话，详细说明客户的特殊情况，反复沟通信息核实的相关事宜。一次沟通无果，就再次拨打；一个部门协调不通，就联系其他相关科室。“客户出门一趟不容易，我们既然来了，就必须负责到底，一定要帮他把问题解决。”李巨这样说道。

经过近一个小时的多方协调与信息核对，人社局终于完成了信息修正，银行系统也顺利同步更新。当李巨成功为客户激活社保卡，并现场演示如何查询余额、使用医保功能时，客户的家人紧紧握住工作人员的手，激动地说：“真是太感谢你们了！你们不仅上门服务，还这么有耐心，把我们的事当成了自己的事来办，农行的服务真是太暖心了！”

一次上门服务，几通协调电话，看似是超出常规业务的“额外步骤”，却恰恰是金融服务最动人的温度所在。农行新泰宫里支行的工作人员用实际行动证明，真正的服务从来不是刻板的流程执行，而是始于客户需求，见于细微之处，成于坚持到底的责任与担当。

这样的暖心时刻，在农行的网点每天都在上演。从为老年客户讲解智能设备使用方法，到为行动不便的客户提供上门服务；从耐心解答客户的每一个疑问，到积极协调解决各类难题，农行始终把客户的需求放在心上，用点滴行动汇聚成金融服务的暖流，照亮每一位客户的生活之路，也坚守着金融为民的初心与使命。（通讯员吴金哲）

单虎

鬼屋魔：影碧海黑{帆等}