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售后服务上门服务电话，智能分配单据：浙江首个水上“一站式”解纷中心正式运行

　　杭州6月18日电(王逸飞 王庭轩)记者18日从浙江海事局获悉，浙江省首个水上“一站式”解纷中心——舟山水上“一站式”解纷中心当日在舟山普陀融治理中心正式揭牌，标志着浙江省海事矛盾纠纷化解工作迈入集约化、便民化新阶段。

　　据悉，舟山有着临港海洋产业集聚的区位优势，港口航运往来密集，船舶作业、海上运输、渔业捕捞等产业活动频繁，随之产生的船舶碰撞事故、船员薪资纠纷、海洋污染赔偿等各类水上相关纠纷时有发生。以往水上纠纷处置存在权责交叉、调处分散、法情衔接不足等问题，当事人往往需要多部门往返奔走，纠纷化解效率偏低。

海事调解员与法官在共享法庭开展船员薪资争议调解。浙江海事局供图

　　此次落地的舟山水上“一站式”解纷中心，依托舟山市普陀区成熟的基层融治理体系，整合行政执法、司法审判、基层治理、法律服务等多方资源，集法律咨询、现场调解、线上远程调解、司法确认等服务于一体，真正实现水上纠纷化解“最多跑一地”。

　　该中心最大的优势是完全融入地方基层治理网络。“我们主动对接街道、社区综治网格，海事执法人员和基层治理工作人员信息共享、联合调处，很多小矛盾在萌芽阶段就能就地化解，不用等到矛盾激化再走复杂流程。”浙江海事局相关负责人介绍。

　　在执法司法衔接方面，宁波海事法院安排法官长期驻点办公，内设专业调解室与微型法庭，实现调解、司法确认、庭审审理一体化落地。宁波海事法院相关负责人介绍：“双方达成调解协议的，可现场办理司法确认手续，调解文书直接具备法律效力；针对分歧较大、调解无果的复杂案件，可在中心直接开庭审理，无需当事人异地奔波、多头对接。”

　　此外，海上纠纷涉及利益复杂，当事人易产生对立情绪。为此，舟山水上“一站式”解纷中心还特设心理调解室，配备专业心理咨询人员。

　　据悉，在正式揭牌前，该中心已完成阶段性试运行工作，成功妥善处置多起跨领域、复杂化水上纠纷，并持续精简优化办事流程，有效降低了船员、航运企业的维权成本。(完)

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海事调解员与法官在共享法庭开展船员薪资争议调解。浙江海事局供图

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鲁网12月26日讯为进一步夯实客户基础、提升服务质效，莱芜农商银行孝义支行以感恩季为契机，精心策划开展“心怀感恩温暖相伴”主题营销活动，将金融服务与暖心关怀深度融合，为客户带来一场兼具实用性与温情的金融体验。

此次活动精准锁定三星级临界客户群体，定向邀约15名目标客户到场。活动伊始，支行工作人员并未急于推介业务，而是将金融知识科普作为“开场重头戏”。通过典型案例剖析、互动问答等生动形式，工作人员向客户详细讲解了非法集资的常见套路、电信诈骗的最新手段，用通俗易懂的语言拆解骗局陷阱，帮助客户筑牢资金安全“防护墙”。不少客户现场分享了自己的防骗经历，互动氛围十分热烈。

在客户防范意识得到强化后，工作人员结合客户需求，逐一解读金融产品与服务政策。从存款利率提升得利好、优质客户的专属福利，到灵活便捷的贷款产品、稳健多元的理财项目，再到社保卡的便民功能、电子银行的智能服务，工作人员进行了全方位、多维度的讲解，并针对客户提出的疑问进行一对一答疑。精准的产品匹配、专业的业务解读，让客户切实感受到了农商行服务的贴心与专业。

此次活动，不仅是孝义支行精准营销的一次成功实践，更是践行“以客户为中心”的生动体现。未来，莱芜农商银行孝义支行将持续聚焦客户需求，推出更多有温度、有实效的特色活动，不断提高金融服务质效。（通讯员亓蕾）

鲁网济东频道热线：0531-76122110

孟昊天

外：资企业持续看好中国市场