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售后服务上门服务电话，智能分配单据：国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%

　　6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。

　　经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。

2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号

　　5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。

　　5月，服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升0.5个百分点。行业多场景服务纵深拓展，新模式、新装备加速落地，服务品质稳步提升。一是“快递+现代农业”高效发展。快递企业持续构建“航空+高铁+陆运”多枢纽协同的立体物流新格局，提升干线联运效能；有序拓展无人机配送航线，破解偏远山区、特色产区物流瓶颈，提升农特产品运输稳定性与配送时效；移动分拣车直接开进产地，实现就近分拣、即时装车，最大限度减少中转损耗；组建专业揽收团队，投入气调保鲜箱，全程保障樱桃新鲜度；在广东、海南、重庆等多地布局建设产地仓，一站式完成分级、拣选、打包、发货全流程作业。二是“快递+文旅”深化融合。快递企业深耕文旅市场，丰富服务业态。依托千年贡荔底蕴，打造古荔枝文化主题驿站，搭建“文旅引流+寄递便民+产业助农”融合发展体系，让千年荔枝文化借现代物流广泛传播。在景区、酒店、交通枢纽布设智能寄递设备，轻轻一碰，即可完成一键寄递，真正实现游客轻装出行、好物随心寄送。三是服务模式优化创新。快递企业不断延伸服务版图，新兴场景服务能力持续增强。迭代升级末端服务模式，推出收派一体化服务，既缩减用户时间成本，也提升一线揽派作业效率。

　　5月，发展能力指数为234.7，同比提升3.3%。行业网络布局不断优化，转运能力再上新台阶。一是基础设施持续完善。快递企业启用盘锦转运中心，泉州智慧物流园、闽台快递总部、福建(泉州)科技产业园建设有序推进，区域集散与辐射带动能力全面提升。二是航空运输能力稳步增强。快递企业正式投用鄂州花湖国际机场公共国际货站，启用嘉兴航空物流枢纽国际功能，开通“嘉兴—达卡”全货机航线，航空辐射范围不断延伸。

　　5月，发展趋势指数为60.6。行业持续完善基础设施、拓展创新服务场景，服务质量与运行效率同步提升。6月，依托电商集中促销等有利条件，行业发展动能有望进一步释放。

今日研究机构发布重要报告国家邮政局：5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%

　　6月15日电 据国家邮政局微信公众号消息，国家邮政局发布2026年5月中国快递发展指数报告。

　　经测算，2026年5月中国快递发展指数为472.9，同比提升3.1%。其中发展规模指数为644.5，同比提升7%；服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平；发展能力指数为234.7，同比提升3.3%；发展趋势指数为60.6。5月，行业规模持续扩容，服务体系日趋多元，设施网络优化升级，对实体经济支撑保障作用日益凸显。

2024年5月至2026年5月中国快递发展指数 图源：国家邮政局微信公众号

　　5月，发展规模指数为644.5，同比提升7%。从分项指标看，5月快递业务量预计同比增长6%左右，快递业务收入预计同比增长8.5%左右。5月，快递企业紧扣电商大促等市场需求，统筹调配人员、运力等核心资源，增强重点区域、重点场景服务能力，持续拓展科技创新应用广度与深度，高效保障荔枝、樱桃等应季农产品寄递上行。在多重需求叠加释放、全链路精准服务的有力支撑下，行业业务规模快速增长，后面连续三周日均快递业务量突破6亿件。

　　5月，服务质量指数为676.8，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.8分。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升0.5个百分点。行业多场景服务纵深拓展，新模式、新装备加速落地，服务品质稳步提升。一是“快递+现代农业”高效发展。快递企业持续构建“航空+高铁+陆运”多枢纽协同的立体物流新格局，提升干线联运效能；有序拓展无人机配送航线，破解偏远山区、特色产区物流瓶颈，提升农特产品运输稳定性与配送时效；移动分拣车直接开进产地，实现就近分拣、即时装车，最大限度减少中转损耗；组建专业揽收团队，投入气调保鲜箱，全程保障樱桃新鲜度；在广东、海南、重庆等多地布局建设产地仓，一站式完成分级、拣选、打包、发货全流程作业。二是“快递+文旅”深化融合。快递企业深耕文旅市场，丰富服务业态。依托千年贡荔底蕴，打造古荔枝文化主题驿站，搭建“文旅引流+寄递便民+产业助农”融合发展体系，让千年荔枝文化借现代物流广泛传播。在景区、酒店、交通枢纽布设智能寄递设备，轻轻一碰，即可完成一键寄递，真正实现游客轻装出行、好物随心寄送。三是服务模式优化创新。快递企业不断延伸服务版图，新兴场景服务能力持续增强。迭代升级末端服务模式，推出收派一体化服务，既缩减用户时间成本，也提升一线揽派作业效率。

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　　5月，发展趋势指数为60.6。行业持续完善基础设施、拓展创新服务场景，服务质量与运行效率同步提升。6月，依托电商集中促销等有利条件，行业发展动能有望进一步释放。

近期，中央网信办深入推进“清朗•整治网络直播打赏乱象”专项行动，针对低俗团播引诱打赏等突出问题，督促平台强化团播内容管控，一批顶风作案的违规账号被从严处置。这一铁腕举措，既是对直播乱象的精准打击，更彰显了净化网络空间的坚定决心。（11月26日央视新闻）

“组团互怼博眼球，低俗惩罚引打赏”——这类充斥着审丑狂欢的团播场景，曾被部分主播奉为“流量密码”。从互泼污水的恶俗互动，到暗含歧视的低俗调侃，这些内容以“低成本博出位”的套路收割热度，不仅触碰公序良俗底线，更拉低网络审美。此次网信办的集中整治，从限期整改到永久封禁的梯度处置，既回应了公众对清朗空间的迫切期盼，更给跑偏的直播行业敲响了“守底线”的警钟。

低俗团播的滋生蔓延，本质是流量变现逻辑下的多方失守。主播及MCN机构借团播互动属性放大低俗效果，以互撕出丑快速引流变现，在利益驱使下突破公序良俗底线。平台审核亦存漏洞，过度依赖机器审核难辨隐晦低俗内容，部分平台为保日活纵容违规，致使乱象蔓延。

这种乱象的危害，早已溢出直播屏幕。青少年是直播的核心受众，其价值观正待塑形，直播中的低俗导向易扭曲他们的奋斗观，滋生功利思想，冲击教育价值。对行业而言，低俗内容泛滥会引发“劣币驱逐良币”，挤压科普、非遗等优质直播的生存空间，导致行业生态退化，甚至滋生色情、暴力等违法隐患。

此次严打行动的深层意义，在于为直播行业“立规矩、正航向”。通过曝光典型案例、明确处置标准，网信办释放出“低俗无生存空间”的强烈信号，打破了部分从业者“法不责众”的侥幸心理。更关键的是，整治行动为优质内容“腾挪空间”——当低俗流量被清退，科普直播的知识干货、助农直播的田间烟火、非遗直播的文化魅力，才能真正获得流量倾斜，倒逼从业者从“博眼球”转向“练内功”，推动行业从野蛮生长迈向规范发展。

守好直播行业的“精神阵地”，平台的主体责任不容缺位。作为内容传播的“把关人”，平台不能只做“事后处罚”的消防员，更要当好“事前预防”的守门人。一方面需升级审核体系，以“AI智能识别+人工实时巡查”的双重机制紧盯团播场景，对低俗行为实现“精准捕捉、秒级处置”；另一方面要重构激励逻辑，将内容质量、正能量传播纳入考核核心，对优质主播给予流量扶持、收益倾斜，让“内容为王”真正取代“流量至上”。

直播行业的生命力，终究在于正向价值的传递。网信办的严打是“外在推力”，行业的自我革新才是“内生动力”。当主播摒弃“靠丑出圈”的歪念，深耕专业内容；当平台扛起主体责任，筑牢审核防线；当监管持续精准发力，守住价值底线，直播行业才能摆脱“低俗标签”，真正成为传递知识、弘扬文化、凝聚正能量的重要阵地，在互联网时代绽放应有光彩。（吴玲）

最：后公开道歉