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稍早前相关部门更新进展“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解?,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:官方服务专线,支持多品牌报修
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今日行业报告更新行业动态“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解?,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话,支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话,智能分配单据:“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解?
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解?
山东曹县,全国最大的演出服生产基地之一。最近,演出服商家王先生的仓库里,退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示,很多衣服都有明显使用过的痕迹,有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期,王先生告诉记者,这是他的生意旺季,同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟,退货率最高的时候达到90%。
商家们说,演出服退货率低的时候维持在30%,但现在却是“卖出十件,退回九件”,并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来,货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说,很多卖家不光退货,还申请质量问题,因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈,“只要是团体买的几十套,必退。”
虽然王先生有录像证明,发出去的衣服是干净的,选择了拒收快递,但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由,判定支持消费者退货退款。这一单,王先生直接损失四千多。在他看来,有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址,去社交平台搜索学校的演出视频,找到证据后,再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力,也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频,穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉,要么是已读不回,要么是不处理,还有的部门说不归他们管,这属于个人行为。有时候遇到更无理的是,商家找到了演出的视频发给买家,买家也承认使用了,但还是要退。
王先生:现在找平台的话好像没什么用,之前平台还可以去协商,给买家还有商家来回协商,最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的,就不跟你协商了,我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货,似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言,现在看到退货申请,第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说,有时退换货,会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是,无论买家还是卖家,大家,都需要一个良好的购物环境。
某商家:这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导,不论是对客户也好,还是对商家也好,还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。
现在网购,不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项,平台极速退款立即到账,商家却只能慢慢申诉,而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护,商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”,换来的可能是更多人跟着输,这类现象,该有明确的政策应对了。
制片人丨吕志佳 徐新
主编丨李瑾
编导丨姚道磊 张鑫梦
(央视新闻客户端)
今日研究机构发布重要报告“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解?
新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解?
山东曹县,全国最大的演出服生产基地之一。最近,演出服商家王先生的仓库里,退货包裹已经堆到小腿那么高。
王先生现场给记者拆开包裹展示,很多衣服都有明显使用过的痕迹,有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。
演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货
“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期,王先生告诉记者,这是他的生意旺季,同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟,退货率最高的时候达到90%。
商家们说,演出服退货率低的时候维持在30%,但现在却是“卖出十件,退回九件”,并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来,货款就已经被平台退给了买家。
商家石女士介绍说,很多卖家不光退货,还申请质量问题,因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈,“只要是团体买的几十套,必退。”
虽然王先生有录像证明,发出去的衣服是干净的,选择了拒收快递,但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由,判定支持消费者退货退款。这一单,王先生直接损失四千多。在他看来,有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。
或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现
也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址,去社交平台搜索学校的演出视频,找到证据后,再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力,也不是每次都能得到满意答复。
王先生给记者展示自己找到的学校演出视频,穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉,要么是已读不回,要么是不处理,还有的部门说不归他们管,这属于个人行为。有时候遇到更无理的是,商家找到了演出的视频发给买家,买家也承认使用了,但还是要退。
王先生:现在找平台的话好像没什么用,之前平台还可以去协商,给买家还有商家来回协商,最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的,就不跟你协商了,我们拒绝的话平台会强制让我们退款。
规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导
退货,似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言,现在看到退货申请,第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说,有时退换货,会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是,无论买家还是卖家,大家,都需要一个良好的购物环境。
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制片人丨吕志佳 徐新
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鲁网10月14日讯在10万级家用SUV这个热门市场中,消费者常常面临“空间、智能、安全、续航”该如何权衡的难题。尤其是对于多人口家庭,一辆车不仅要满足日常通勤,还要兼顾周末出游、带娃出行甚至轻户外露营等多种场景。东风奕派纳米06正是在这样的需求背景下脱颖而出,凭借其越级的空间表现、领先的智能科技和高性价比,成为许多家庭用户的重点考虑对象。
宽适空间+灵活布局,满足全家出行与储物需求
如果您正在寻找一款“能装又能坐”的家庭SUV,纳米06的空间表现值得重点关注。其车身尺寸为4306×1868×1645mm,轴距达到2715mm,采用短前后悬设计,极大释放了车内实用空间。后排头部有效空间986mm,腿部空间953mm,优于同级平均水平,即使全家五口同时出行,也能保证每个人都能坐得舒适。
储物方面,纳米06共设计了35处储物空间,覆盖日常各类零碎物品存放。后备厢常规容积500L,后排座椅支持4/6比例放倒,可扩展至1040L,轻松容纳婴儿车、露营装备甚至大件行李。更值得一提的是,该车配备了同级少有的“天地门”尾门设计,上半段开启方便取放小件物品,下半段展开后可承重150kg,可作为临时桌板或座椅使用,极大提升了户外使用的实用性与便利性。
智能科技全覆盖,出行更轻松、停车更简单
对于重视智能体验的用户来说,纳米06在科技配置上也毫不逊色。其搭载12.8英寸悬浮中控屏+8.8英寸液晶仪表,支持全场景AI语音交互,响应速度仅300毫秒,支持连续指令和离线操控,行车过程中基本可以做到“动口不动手”。
在智能驾驶方面,纳米06搭载东风“天元智驾”系统,提供包括高快领航辅助(NOA)、记忆领航(MOD)等高阶功能。系统无需依赖高精地图即可实现自动上下匝道、智能跟车、自主选道等,显著缓解长途驾驶疲劳。MOD系统可记忆10条常用路线,尤其适合通勤族。停车环节配备多场景智能泊车功能,支持100米循迹倒车和跨层记忆泊车,即便新手也能从容应对各种车位。
续航扎实+快充便捷,告别出行焦虑
续航能力是很多家庭选择新能源SUV时的核心考量。纳米06基于东风量子架构3号平台打造,搭载新一代马赫E电驱系统,电机效率高达92.7%,提供CLTC综合续航401km和471km两个版本,充分满足日常通勤和中短途出游需求。车辆支持3C超级快充,峰值功率154kW,常温下电量从30%充至80%仅需18分钟,快速补能让跨城出行和假期长途旅行更安心。
全方位安全守护+高性价比,家庭用车更放心
安全始终是家庭用户选车的首要因素。纳米06在主动安全方面配备20多项功能,包括360°全景影像+透明底盘,有效减少窄路行驶和停车时的盲区风险。被动安全上采用超高强度钢笼式车身结构和航空级激光焊接工艺,大幅提升整车刚性。电池系统具备四重安全防护,电芯散热效率提升50%,电池包耐挤压性能达国标3倍,全面保障用电安全。
价格方面,纳米06定价8.99-11.99万元,处于10万级主流区间,却提供了越级的空间、领先的智能驾驶功能、扎实的安全结构和可靠的续航表现,真正诠释了“高品价比”,是注重实用、科技与安全的家庭用户的理想之选。
总结:一台满足多重复合需求的家用优选
无论您是需要大空间容纳全家出行、先进的智能驾驶辅助、可靠的续航表现,还是全面的安全防护,东风奕派纳米06都能在这些维度提供令人满意的答案。它不仅是一台车,更是一个值得信赖的“家庭伙伴”,覆盖带娃、通勤、郊游、露营等多种生活场景。如果你正在10万级SUV中犹豫,不妨重点关注这款面面俱到的智能家庭SUV。(本网记者)
陈波