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售后服务上门服务电话，智能分配单据：同江口岸：粽香迎远客 文化架桥梁
佳木斯6月18日电(姜辉 李宁)端午佳节来临之际，同江出入境边防检查站以传统民俗文化为纽带，开展“浓情端午礼遇国门”主题暖心活动，让出入境旅客沉浸式感受到中国传统节日的独特魅力与国门温情。
同江出入境边防检查站民警向出入境旅客赠送粽子。 李宁 摄同江边检站执勤民警精心布置现场，浓郁的粽香伴着清雅的香包香气弥漫全场。民警们为出入境旅客送上精心准备的粽子和手工香包，同时，耐心向在场外籍友人讲解端午节的历史渊源、民俗寓意，介绍挂香包、端午粽子等传统习俗的文化内涵，用通俗易懂的语言搭建起中外文化交流的桥梁，让外国友人读懂中华传统节日的文化底蕴。
出入境旅客展示获赠的手工香包。 李宁 摄过往的出入境旅客纷纷驻足参与，沉浸式感受浓浓的端午氛围。一名常年往返同江口岸的俄罗斯务工人员开心地说：“每次通关都能感受到同江边检的严谨与温暖，在异国他乡收到端午礼物，让我的旅途变得格外温暖，这是非常珍贵的节日体验。”
长期以来，同江边检站依托端午、中秋等中华传统节日，常态化开展民俗文化活动，以特色民俗为媒介，向过往外籍友人传播中华优秀传统文化，展现国门一线的暖心风貌，擦亮了同江口岸文明友善、温情暖心的服务名片。(完)
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同江出入境边防检查站民警向出入境旅客赠送粽子。 李宁 摄同江边检站执勤民警精心布置现场，浓郁的粽香伴着清雅的香包香气弥漫全场。民警们为出入境旅客送上精心准备的粽子和手工香包，同时，耐心向在场外籍友人讲解端午节的历史渊源、民俗寓意，介绍挂香包、端午粽子等传统习俗的文化内涵，用通俗易懂的语言搭建起中外文化交流的桥梁，让外国友人读懂中华传统节日的文化底蕴。
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鲁网12月26日讯近日，泰安农行东平新城支行工作人员战鲁带着移动设备，专程前往焦村社区，为行动不便的张大爷办理银行卡密码重置业务，业务办理完毕后，家属握着工作人员的手连连道谢。
事情源于几天前，张大爷的子女焦急地来到泰安农行东平新城支行网点求助。原来，张大爷年近八旬，因中风导致长期卧床，行动不便，近期急需支取银行卡内的养老钱用于日常照料，却不慎忘记了取款密码。按照银行业务规范，密码重置需本人办理，这让家属犯了难：“老人根本下不了床，这钱取不出来可怎么办？”
内勤行长王瑜了解情况后，当即安抚家属情绪：“您别着急，针对行动不便的老年客户，我们有专门的上门服务预案，一定帮您解决问题！”随后迅速启动特殊客群服务流程，安排两名工作人员携带授权委托书、身份核实材料及移动展业设备，约定时间上门服务。
抵达张大爷家中后，工作人员首先仔细核对老人的身份信息，严格执行双人核实流程，确保业务合规。考虑到老人听力不佳、反应稍慢，工作人员特意俯身贴近老人，放慢语速、提高音量，耐心讲解密码重置的业务流程和安全注意事项，在确认老人意识清醒、自愿办理后，耐心指导家属填写相关材料，并协助老人完成签字按印环节，同时对关键步骤进行影像记录，留存完整合规依据。
短短二十分钟，密码重置业务便顺利办结。看着手机上的业务成功提示，张大爷的子女悬着的心终于放下。工作人员并未急于离开，还现场为老人和家属普及了金融反诈知识，提醒他们妥善保管银行卡和密码，警惕陌生来电和虚假信息，守护好“钱袋子”。
“金融服务不该有‘门槛’，更不能让行动不便成为老年人享受服务的阻碍。”我行将继续把暖心服务融入每一个细节，让金融服务既有合规的“力度”，更有民生的“温度”，真正成为老年客户身边“想得到、找得到、帮得到”的贴心银行。（通讯员王瑜）
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