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售后服务上门服务电话，智能分配单据：服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

　　记者在展会看到，国内外众多龙头企业带来多项前沿技术成果，打破大众对服务外包行业仅停留在传统劳务配套的固有印象，全方位展示产业由传统业态向数智化升级转型的发展成果。

　　上海一家信息技术服务公司展出自主研发的全智能语音识别引擎，该技术落地应用后，能减少80%的人力使用，降低50%的服务成本。该公司负责人沈恺表示，近年来，人工智能的运用让企业服务能力大大提升，这为服务外包企业出海、拓展更大市场带来机遇。

　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

今日官方发布重大行业通报服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

　　武汉6月16日电 (记者 武一力)第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新 合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展企业占比超六成。

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。记者 邹浩 摄

　　中国国际投资促进会现场发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告(2026年度)》显示，2006年至2025年，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美元，增长约220倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人增至1765.5万人。

　　报告指出，中国服务外包产业实现了从新兴业态到支柱产业、从成本驱动到技术价值驱动、从离岸承接到离岸与在岸协调发展的系统跃升。2025年，中国企业承接离岸服务外包执行额达11688.8亿元人民币，知识流程外包(KPO)占比达到42.8%，标志着产业从低端人力外包向高附加值知识服务全面转型。

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　　中国服务外包研究中心副主任王彦华认为，当前人力成本优势正被高效算法快速稀释，中国服务外包已跳出低端人力密集赛道，聚焦AI模型训练、行业定制化解决方案、智能系统开发等高附加值领域，走出了“技术自主、AI赋能”的发展路径。(完)

中国消费者报北京讯（记者桑雪骐）以“智科技、质生活、致未来”为主题的2025家电行业“好产品”发布会于12月18日在北京举办。本次活动由中国家用电器研究院指导，全国家用电器工业信息中心主办。会上发布了“2025中国家电行业年度大事件”和2025家电行业年度“好产品”名单。

“伴随着产品功能迭代和行业理念升级，家电行业已迈入以用户为中心、以场景为载体的高质量发展新阶段，‘好产品’也正在被赋予更丰富的时代内涵。”中国家用电器研究院副院长吴海涛表示。

在商品极大丰富的同时，消费者往往容易陷入选择焦虑。北京市消费者协会秘书长张明辉表示，“好产品”的发布在为产业转型升级注入新动能的同时，通过严谨科学的评测体系，将专业指标转化为清晰易懂的选购指南。“好产品”也成为消费者组织联手各界共建良好消费生态的重要平台和有力抓手。

“当前，市场呈现利好支撑与挑战叠加的格局。”中国宏观经济研究院家电产业专家蔡莹认为，“十五五”经济模式调整、财政政策宽松定向，叠加消费端政策优化及国补等举措，构成行业发展的有力支撑；但产业发展的同时面临消费需求满足难度提高、贸易链脆弱、原材料与终端价格双向挤压企业利润的压力，家电行业还需应对存量优化、AI替代效应、竞争洗牌及国际市场空间压缩的挑战。对此，蔡莹建议企业回归制造业本质，打造有市场需求的优质产品，同时结合政策导向精准定位，找准发展路径，并平衡新技术应用与社会责任的关系。

哈尔滨工业大学多模态智能及应用研究中心产业应用顾问李坦忱认为，当前，以大模型为代表的新范式正处于从技术爆发到产业深耕的关键转折点，未来的赢家不是单纯拥有技术，而是善于将AI能力与行业知识、业务流程和具体场景痛点深度结合。

中国家用电器研究院设计研究与评测中心用户体验工程师李昊哲介绍，目前，对好产品的评判主要从用户体验、性能、功能等维度出发，综合评价产品表现。“在评测过程中，我们发现不少产品虽然具有一定创新性，但在细节设计上存在瑕疵，从而导致产品的应用体验大打折扣。”李昊哲建议企业从3个方面破局：围绕竞品、人群等进行研究的过程中要创新思维，通过专家评估、用户调研等明确产品定位；产品开发应覆盖技术模块，结合人机互动体验开展设计，并依靠定制验证等推进开发落地；市场营销要能打动人。

2025年合肥市：气排球公开赛举办