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今日相关部门传达重大行业信息美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修
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今日行业协会发布行业动态美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务
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售后服务上门服务电话，智能分配单据：美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家
北京昌平有一家东北菜馆，月均外卖3000单，店主付先生以前每晚要花三四个小时翻后台、盯数据，每年旺季日均工作超过15小时，如今找“美团AI小管家”问一句就行。“这种程度的数据分析，以前只有大连锁才能做到，没想到我这小店也用上，现在睡眠都更好了。”
6月25日，美团“小店有AI”行动在北京望京合生麒麟新天地组织首场线下体验活动，百余位中小餐饮商家与美团AI产品经理现场交流使用AI工具的体验和心得。活动上正式上线了“小店有AI”专区，集中展示商家AI经营产品、免费课程及优秀案例。
全国有数百万中小餐饮商家，他们大多以夫妻、亲属等1-2名亲缘为运营主力，既当老板又是厨师，还兼着餐厅服务员，线上运营往往分身乏术。行业调研显示，中小店主最需要会算账的“会计”和懂运营“店长”，具备大行业视野帮助其提升运营精细度。目前，美团AI小管家已服务超百万中小餐饮商家，给出超千万次经营建议，帮助商家改进菜品和服务。
选品定价运营都能问AI，小店商家不再分身乏术
没有人专门分析数据、核查差评来源、判断新品上线时机。中小餐饮商家长期面临的困境是人手不足，大连锁品牌配备专职运营团队，小店老板只能靠直觉和经验。美团一系列餐饮商家AI工具，面向的正是这个缺口，以AI能力替代原本只有大连锁才负担得起的专业分析。
活动现场，美团外卖产品负责人演示了“袋鼠管家”如何帮助外卖门店分析订单数据、识别差评规律并自动生成运营建议，美团到店餐饮产品负责人则介绍了“智能掌柜”在中小餐饮堂食场景中的具体应用路径。
▲“小店有AI”首站在北京组织线下体验活动。(摄影：高师) 在外卖运营上，“袋鼠管家”AI助手的最新升级功能，涵盖菜单优化、美工设计、智能营销、经营诊断、评价与巡检托管五大方向，帮商家诊断问题、发现增收机会，目前已有超过3000家餐饮小店、100多个连锁品牌参与试用。商家可直接提问“最近哪道菜差评最多”“周末哪个时段流量最高”，系统给出有针对性的经营建议。AI还会自动巡检商品上下架状态、推广活动到期、差评与食安异常等情况，发现问题实时推送提醒，不再依赖老板人工逐项核查。东北菜馆付先生使用的正是这套工具：每晚三四小时的数据工作，现在“问一句就行”。
堂食场景方面，“智能掌柜”的AI工具，同样已渗透至中小商家经营链条的多个环节。门店助手上线的商圈洞察报告能力，AI会结合商家所在品类和商圈情况，自动生成趋势分析，给出经营建议。高峰期大量来电咨询无人接听时，AI接待员可自动接听处理，门店人手得以集中投入现场服务。目前，“智能掌柜”已服务全国超100万家中小餐饮商家，解决商家问题780万个。
给大量餐饮小店带来麻烦的恶意差评和骗赔问题，美团为小店主标配“商家AI守护”系列工具。这个基于亿级真实订单和评价数据训练的AI风控模型，整合了用户行为、订单特征、评价语义等多维特征，对利用AI进行恶意骗赔、差评威胁、职业索赔等复杂场景的识别准确率达到99%，每月帮助商家主动拦截150万条恶意差评与威胁。据统计，商家遭受恶意差评的比例下降六成，减少了应对骗赔时的举证负担，腾出来的时间和精力得以回到出餐、服务和经营本身。
商家现场反馈：AI释放人力提升效率，省下时间和金钱
活动上，商家反馈最集中的一个词是“懂行”，与通用AI工具不同的是，美团AI不只是能聊天，更能帮助商家直接交付经营结果。来自北京的两位商家代表分享了AI工具带来的改变。
沅湘小馆店主老鲁在石景山开了两家湘菜馆，一年投入线上运营约15万元，一个人同时兼着老板、运营、客服、美工多个角色。“两家店每天几十条评价，以前雷打不动花半小时逐条手写回复。”他现场分享说，有了“袋鼠管家”的评价自动回复功能，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，例如“顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣”“顾客夸某道菜会推荐另一道招牌”。
“不是敷衍的‘感谢惠顾’，而是有针对性、有温度的回复。”老鲁说，这半小时省下来，他现在能踏踏实实陪孩子吃顿晚饭。此外，他过去每年仅请代运营和摄影两项支出超6万元，使用AI生图功能后不再额外花钱找代运营，“以前等一周出图，现在当天搞定”。
西域故事国关店的刘老板做新疆菜，口味认知度高，但顾客对“正不正宗”特别敏感，守住口碑比拉新更重要。接入“智能掌柜”后，AI提示“口味”维度近期下滑，他排查后发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化，及时换回后评分稳住。对他来说，“智能掌柜就是经营上的体检报告，不用等出了大问题才去查，定期看一看，小问题早发现早解决”。
▲餐饮商家与美团产品现场交流使用AI工具的体验。(摄影：高师) 活动上，由全国个体工商户发展网指导的“小店有AI”专区正式上线，专区集中展示了美团商家AI经营系列产品，开放免费公益课程及全国优秀商户实践案例，方便商户在线体验学习。活动现场还推介了一批北京市智慧餐饮示范商户，示范商户均已在实际运营中将AI工具嵌入门店管理流程，在门店管理效率和用户反馈响应速度上，均形成了可供同类商家参考的应用路径。
“AI能力如何从大连锁走向街边小店，成为每一个普通老板都用得上、用得起的经营工具。”美团相关负责人在活动上透露，过去一段时间，美团大量一线产品和研发人员走进街头巷尾的餐饮小店实地办公，坐在店里直接听取商家的真实需求，“商家的问题在哪里，我们的产品就去哪里”。
他介绍，本次北京首站活动是“小店有AI”行动的起点，后续将陆续在多个城市举办同类活动，重点面向中小实体商家，推进AI工具在一线经营场景的落地，帮助街头巷尾的餐饮小店拥抱AI时代，让每个商家都用上自己的AI数字员工。
今日相关部门披露重要进展美团"小店有AI"行动北京首站启动，“AI小管家”已服务超百万中小餐饮商家
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鲁网12月24日讯为激发学生的写作热情，提升文学素养，营造浓厚的校园文化氛围，临沂第十七中学成功举办了八、九年级征文比赛。此次比赛犹如一场文学的盛宴，吸引了众多同学参与，他们在文字的海洋里尽情遨游，展现出了非凡的才华与创造力。
精心筹备
搭建文学舞台
比赛筹备阶段，语文组的老师们利用集体备课时间积极商讨，精心策划。从确定比赛主题到制定详细的评分标准，每一个环节都经过了反复斟酌。本次征文八、九年级分别以《原来，平常也可贵》《藏在____里的温暖》为题，鼓励同学们细心观察、用心体会，挖掘生活中平常却可贵、普通而温暖的点点滴滴，用文字记录下自己的独特体验和深刻感悟。
妙笔生花
书写青春华章
比赛现场，同学们个个精神饱满，信心十足。他们时而低头沉思，认真构思文章框架；时而奋笔疾书，将心中的情感化作文字落在纸上。在规定的时间里，同学们充分发挥自己的想象力，用细腻的笔触描绘出生活中的点点滴滴，用真挚的情感表达出对成长的思考、对梦想的追求。
公正评审
遴选佳作精品
比赛结束后，语文组的老师们组成了专业的评审团队，对参赛作品进行了认真细致的评审。评审过程中，老师们严格按照评分标准，从内容、结构、语言、文采等多个方面对每一篇作品进行打分和评价。他们反复斟酌，力求做到公平、公正、公开。经过层层筛选，最终评选出了一批优秀作品，这些作品不仅在写作技巧上表现出色，更在思想内涵上具有较高的价值，充分展现了同学们扎实的写作功底和积极向上的精神风貌。
表彰激励
点燃文学梦想
为了表彰优秀，激励更多同学热爱写作，学校举行了隆重的颁奖仪式。在颁奖仪式上，学校领导为获奖同学颁发了荣誉证书，并对他们的出色表现给予了高度赞扬和充分肯定。获奖同学们的脸上洋溢着自豪的笑容，他们纷纷表示，这次比赛不仅是一次展示自我的机会，更是一次学习和成长的过程。在今后的学习和生活中，他们将继续努力，不断提高自己的写作水平，用文字书写更加精彩的人生。同时，学校领导也鼓励其他同学以获奖同学为榜样，积极参与各类文学活动，不断提升自己的文学素养。
活动反响
收获成长喜悦
此次征文比赛在校园内引起了强烈的反响，得到了师生们的一致好评。同学们纷纷表示，通过参与比赛，他们不仅锻炼了自己的写作能力，还学会了如何观察生活、思考问题，提高了自己的综合素质。许多同学还表示，在写作过程中，他们重新审视了自己的成长历程，对未来有了更清晰的目标。老师们也认为，这次比赛为同学们提供了一个展示自我的平台，激发了他们的写作兴趣和创作热情，对营造良好的校园文化氛围起到了积极的推动作用。
“胸藏文墨虚若谷，腹有诗书气自华。”本次八、九年级征文比赛虽然已经圆满落幕，但同学们对文学的热爱和追求永远不会停止。相信在未来的日子里，会有更多的同学拿起手中的笔，书写属于自己的精彩篇章，让文学的种子在校园里生根发芽、开花结果。让我们共同期待下一次的文学盛宴，见证同学们更多的成长与进步！（通讯员张美玲）
王军