今日研究机构披露最新进展追觅：开放日携6大品类解锁全屋智能新体验 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　山东曹县，全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里，退货包裹已经堆到小腿那么高。

　　王先生现场给记者拆开包裹展示，很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑、有的甚至被烧出了洞。

　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

　　商家石女士介绍说，很多卖家不光退货，还申请质量问题，因为申请质量问题平台就会判得快一点。还有商家反馈，“只要是团体买的几十套，必退。”

　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

　　某商家：这一块我们希望平台就是说做一个合理的引导，不论是对客户也好，还是对商家也好，还是对整个营商环境也好都起到一个积极的作用。

　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

今日行业报告传达重要政策“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

　　新闻周刊丨“卖出十件退九件”商家频曝遭海量退货 规则被滥用如何破解？

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　　演出集中期 多个商家反映遭遇海量退货

　　“六一”前后正是幼儿园、中小学演出集中时期，王先生告诉记者，这是他的生意旺季，同时也意味着退货的旺季。送退货的快递小哥一天要来四五趟，退货率最高的时候达到90%。

　　商家们说，演出服退货率低的时候维持在30%，但现在却是“卖出十件，退回九件”，并且很多衣服都是集体购买、集体退货。很多时候退货快递还没有回来，货款就已经被平台退给了买家。

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　　虽然王先生有录像证明，发出去的衣服是干净的，选择了拒收快递，但是平台AI审核还是以“买家体验受损”为由，判定支持消费者退货退款。这一单，王先生直接损失四千多。在他看来，有些人直接将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　或遭遇平台强制退款 商家主动追责难实现

　　也有商家气不过会尝试主动追责。他们通过收货地址，去社交平台搜索学校的演出视频，找到证据后，再投诉给校方、教育局。耗费不少时间精力，也不是每次都能得到满意答复。

　　王先生给记者展示自己找到的学校演出视频，穿着正是自家的服装。但他向相关部门投诉，要么是已读不回，要么是不处理，还有的部门说不归他们管，这属于个人行为。有时候遇到更无理的是，商家找到了演出的视频发给买家，买家也承认使用了，但还是要退。

　　王先生：现在找平台的话好像没什么用，之前平台还可以去协商，给买家还有商家来回协商，最终的结果会让大家都满意。现在是强制性的，就不跟你协商了，我们拒绝的话平台会强制让我们退款。

　　规则被滥用透支信任 商家建议平台合理引导

　　退货，似乎也正在透支商家与消费者之间的信任。有商家坦言，现在看到退货申请，第一反应是“是不是又来薅羊毛的”。一些消费者也说，有时退换货，会收到客服“话里有话”的“嘲讽”。但是，无论买家还是卖家，大家，都需要一个良好的购物环境。

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　　现在网购，不少人会以“商家发货有质量问题”来选择退货。选了这项，平台极速退款立即到账，商家却只能慢慢申诉，而多半申诉无果。消费者权益应该得到保护，商家的权益同样也应得到保护。少数人不讲规则的“赢”，换来的可能是更多人跟着输，这类现象，该有明确的政策应对了。

　　制片人丨吕志佳 徐新

　　主编丨李瑾

　　编导丨姚道磊 张鑫梦

　　(央视新闻客户端)

12月17日至18日，由追觅吸尘器、大家电共同举办的媒体&投资人开放日活动在苏州追觅科技园举办。20余位来自央广网、中新社、新华网等党央媒体，36氪、猎云网等科技类媒体，证券日报、21世纪经济报道、投中网等财经类媒体，以及10余位投资人近距离体验追觅十余项全球首创技术及多款尖端新品。

追觅吸尘器、冰箱、洗衣机、空调、小厨电、净水等业务线相关负责人出席活动，深度解读产业布局逻辑。“追觅从一台吸尘器起步，依托高速数字马达、智能算法、仿生机械臂等核心技术的复利优势，逐步构建覆盖全屋的智能家居体验，践行‘用科技推动人类社会与文明的进步’的品牌承诺。”追觅创新业务相关负责人表示，未来追觅将持续聚焦核心技术迭代与全场景布局，在清洁电器与大家电行业调整期，以技术创新重塑全球高端家电市场格局。

首创科技亮相，引领吸尘器进入下一个时代

回望吸尘器行业发展史，每一轮市场规模的跨越式增长都伴随着吸尘器形态及核心功能的代际变革。当前行业普遍陷入创新瓶颈，追觅吸尘器则以系列革命性技术的突破，推动行业迈入高维竞争新阶段。

追觅吸尘器研发中心负责人袁广运在分享中指出，一直以来追觅吸尘器坚持以技术突破重构清洁体验。2025年1—11月吸尘器国内营收增速40%，海外营收增速59%，这与技术的高位打击密不可分。今年以来，搭载全球最高转速20万转/分钟马达的产品正式上市，灵鲨主动割毛技术、全球最小水气分离装置等技术密集问世，每一项都代表了当前行业创新水准的高点。

事实上，2025年追觅在吸尘器领域技术与业绩的双增速早已有迹可循。回看这一年的技术突破，追觅或聚焦于从90%到100%的极致跨越，或打破过去被认为不可能的技术边界，实现从0到1的突破。这种显性的创新，在行业普遍陷入微创新的格局下，让用户一直未被满足的深层痛点得以解决。

现场演示环节，媒体与投资人亲身感受了三项科技带来的体验价值跨越，纷纷表示吸尘器的下一个时代已经到来。

首先，核心性能实现飞跃。首次搭载20万转/分钟高速数字马达的Z50Station，以350AW巅峰吸力，让细小微尘、嵌入地缝或地毯的顽固灰尘被瞬间拔出，用户不再需要反复推拉。

其次，终结核心痛点。缠绕问题困扰行业多年，此前行业一直对其进行渐进式优化，却始终未能根本解决。追觅全球首创的灵鲨主动割毛技术，通过开辟全新技术路线，以双层航空级镀钛刀片，每分钟2000次进行高频剪切，彻底实现0缠绕。

第三，新物种的诞生。全球最小的水气分离装置，解决了吸力、电机效率和干湿同步处理的矛盾。依托该技术，追觅推出的行业首款具有吸力的活水洗地吸尘器，实现了干湿垃圾一遍过。

不难发现，高端市场的撬动，靠的从来不是功能的简单叠加。追觅以较真精神和死磕态度，打破技术壁垒，突破行业长期以来的创新瓶颈，掌握了重新划定高端吸尘器技术门槛的话语权。

具身智能+AI催动新品频出，技术降维赋能全屋智能

经过40余年高速发展，高端化已成为传统大家电高质量发展的核心方向，而AI技术的加速落地正催生行业技术结构升级。凭借在材料学、空气动力学、精密制造、流体力学及机器人控制等领域的深厚积累，追觅将核心技术系统性迁移至大家电板块，实现“生而差异化、高端化”的市场突破，走出独树一帜的全屋智能新路径。

针对传统空调送风不均的痛点，追觅推出全球首款双机械臂自然风空调X-Wind，创新性地将仿生机械臂技术应用于空调送风系统，实现126°广角自然风与左右分区独立送风，满足多人空间差异化需求。追觅空调研发总监李林蒲表示，未来将持续深化机械臂技术应用，拓展至柜机、中央空调等更多产品形态，并通过全嵌式方案实现与家居空间的美学融合。

活动现场，追觅冰箱首次对外公开了电场肉类保鲜技术、光照果蔬保鲜技术两大预研技术，及星臻系列智能健康管理超级旗舰机。据追觅冰箱创新战略经理王冠乔介绍，电场肉类保鲜技术通过3000V均匀空间电场与最优保鲜温度精准匹配，可将冷藏保质期由2天延长至10天；光照果蔬保鲜技术，通过光温双控锁住果蔬最佳口感；星臻系列智能健康管理超级旗舰机，依靠高性能多模态传感器实时采集食材数据，结合正在预研的CV算法、强化学习CoT，乃至未来VLA与机械组件结合，“软硬一体”以人体健康和营养数据去定制“千人千面”的健康管理方案，实现从“冷冻存储”到“食材和健康管理”的升级。因为AI和先进传感器的应用，传统冰箱有潜力演变成全新品类，大大拓展了产品功能上限和激发了行业想象力。

小厨电产业研发总监楼伟则表示，行业正逐步从“功能型”产品向“体验型”技术平台演进，追觅从起步之初就以智能蒸汽渗透技术，开启健康饮食的“酥脆哲学”。现场首次亮相了脆嫩双味上下双仓空气炸锅DS50、蒸炸一体多功能空气炸锅AF60两大新品。前者采用全球首创的Duo-Flow™双擎风控技术，配合SYNC智能同步系统，可同时实现上层脆烤、下层嫩烤；后者创新研发CrispVapor™蒸汽发生器，实现“蒸汽锁水+热风提香”双重作用，加上双擎360度热力环流系统，可穿透厚度达3cm食材。此外，现场双刀仿生厨师机MX60、专业萃取全自动咖啡机FCM60也同步亮相，智能厨电产品矩阵持续完善。

AI技术深度融合，让家电产品实现了从被动服务到主动感知的转变。

洗衣机研发经理林元城表示，核心技术与AI的融合，为洗衣机带来了更多的想象空间。追觅洗烘套装L9通过内置AI洗烘精控算法，能针对多元材质，调整洗护参数，实现“千衣千洗”的定制体验。L9搭载行业首创的冷动力氧护洗科技，通过电解水生成双氧水，首次将医用级消毒理念引入洗衣机洗护过程。该技术可以在低温条件下实现高效除菌，并在洗护完成后分解为水和氧气，实现0残留，同时有效去除血渍、咖啡渍等顽固污渍。

健康需求的提升让饮用水安全日益受到关注。追觅净水产品总监田泉表示，追觅正在以创新技术应用，赋予净水机超越产品本身的更高价值。追觅冷热冰3in1净饮机S1突破单一净化功能，创新打造“冷热冰三合一”全能解决方案。通过融合专利AI御冰系统、瞬时即热科技与8重深度净化技术，精准攻克制冰差、水质难保证、等待时间长、安装繁等用户痛点。

此外，AI技术的应用，还让追觅极境冰箱突破传统冰箱保鲜控氧15%极限，通过航天级技术应用实践于冰箱，以AI智控调节冷藏室氧气浓度达到5%左右，让蔬菜21天不黄化；AI人感算法与毫米波雷达深度融合，让追觅空调实现了“冷风避人、暖风随人”的智能送风……

在大家电领域，追觅已构建起独树一帜的核心技术版图，围绕用户真实生活场景，进行场景化与系统化的创新，让用户智慧生活、品质生活的需求潜能得以真正释放。

探访智能工厂，产业可控高筑长期主义护城河

前沿技术的落地离不开顶尖制造能力的支撑。活动期间，媒体深入追觅智能工厂，实地探访深度融合工业4.0技术的先进制造体系。正是这套制造体系，实现了全球最领先的20万转/分钟马达的规模化量产，为产品可靠性提供坚实保障。

面向未来更广阔的增长空间，追觅的制造版图正在快速扩张。位于南京的智能制造基地已正式开工建设，总投资高达40亿元，占地193亩。新基地规划建设6条先进的冰箱、洗衣机生产线，预计年产能将接近500万台。这不仅意味着追觅在大家电领域的产能将实现跨越式提升，更是其完善全球供应链布局、深化全球化战略的关键落子。

事实上，智造能力的快速发展仅是追觅坚持长期主义的一个注脚。作为全球高端科技品牌，追求生而全球化、生而无界，这样的发展战略让其必然要构筑起涵盖研发、制造、品控的全链路护城河，为产业突破提供强大的系统韧性。

具有清华创新基因的追觅，一直将核心技术视作一切的根本。从诞生起追觅就以前沿技术建立竞争优势，从高速数字马达到仿生机械臂、AI感知，构筑起一套完整的技术体系。截至2025年6月30日，追觅科技全球累计申请专利6379件、获得授权专利3155件。支撑这一切的，是一支由全球顶尖工程师组成的人才队伍。目前，追觅研发人员占比达60%，每年将7%以上的营收投入研发。

这样系统化的产业创新能力，确保了追觅难以在短时间内被复制，也让追觅在行业同质化盛行的背景下，始终能以开放、自信的姿态加快布局全屋智能图景。

本次媒体开放日，不仅是追觅在清洁与大家电两大领域的丰厚技术储备与产品成果的集中展示，更清晰地传递了其以创新科技深度赋能全球用户美好生活的品牌使命。未来，追觅将以核心技术为引擎，以更多突破性产品与解决方案，持续推动家居生活的智能化、品质化升级，引领行业迈向新的发展阶段。

记者：程宬

校对：芮天舒

东部战区陆军部队位东海相关海域实施远程火力：{实弹射击}演练