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售后服务上门服务电话，智能分配单据：多部门推动平台经济“大手”牵“小手”

　　北京6月19日电 (记者 刘亮)工信部等七部门日前联合印发《促进平台经济大中小企业协同发展行动方案(2026—2028年)》。此举旨在系统推进大中小企业创新协同发展，推动平台经济的发展水平迈上新台阶。

　　平台经济是以互联网平台为载体、大中小企业共生的新型经济形态，在促进创新创业、推动产业升级、培育发展新动能等方面发挥重要作用。近几年中央经济工作会议、国家“十五五”规划对推动平台经济创新健康发展作出一系列重大决策部署。

　　工信部信息通信管理局介绍，当前，我国平台经济发展正处于转型升级的关键时期。迫切需要把握“十五五”经济社会发展和技术产业变革新形势新要求，促进平台经济大中小企业协同发展。

　　政策出台，反映了当前一些急迫“破局”的现实问题。

　　例如，一些大型平台企业处于生态核心地位，是掌握技术、数据与规则的“关键少数”，但其技术溢出效应尚未充分释放，部分核心算法、数据资源仍封闭在自有生态圈内。作为生态基底的“绝大多数”，中小企业凭借庞大的群体规模、灵活的机制优势，在技术迭代、场景创新及模式验证中发挥着“探索先锋”作用，极大地繁荣了平台生态。大中小企业若能实现优势互补、协同发展，必能更好推动平台经济发展。

　　对此，行动方案绘制了发展蓝图，提出到2028年，推动平台经济大中小企业协同发展水平显著提升，形成一批可复制推广的协同创新模式，培育一批平台经济领域制造业单项冠军企业。技术、数据等要素开放共享程度不断提高，发布3批平台开放清单，遴选不少于100个平台资源开放场景试点项目。打造不少于10个服务平台及60个可落地的智能服务应用场景。

　　同时，行动方案围绕推动平台经济大中小企业协同发展水平显著提升的目标，提出多方面工作举措，例如：促进大中小企业加强创新合作、支持大中小企业协同出海、引导平台企业加快技术、数据、算力等要素与中小企业开放共享等。

　　“行动方案的出台，标志着我国平台经济正迈向多元化、协同化发展的新阶段。”中国信息通信研究院院长余晓晖表示，行动方案积极推动“破壁垒、促开放、强协同”，将让大企业在能力开放中获得生态活力，让中小企业在要素流通中释放创新潜能，推动平台经济的发展水平迈上新台阶。(完)

今日监管部门披露行业动向多部门推动平台经济“大手”牵“小手”

　　北京6月19日电 (记者 刘亮)工信部等七部门日前联合印发《促进平台经济大中小企业协同发展行动方案(2026—2028年)》。此举旨在系统推进大中小企业创新协同发展，推动平台经济的发展水平迈上新台阶。

　　平台经济是以互联网平台为载体、大中小企业共生的新型经济形态，在促进创新创业、推动产业升级、培育发展新动能等方面发挥重要作用。近几年中央经济工作会议、国家“十五五”规划对推动平台经济创新健康发展作出一系列重大决策部署。

　　工信部信息通信管理局介绍，当前，我国平台经济发展正处于转型升级的关键时期。迫切需要把握“十五五”经济社会发展和技术产业变革新形势新要求，促进平台经济大中小企业协同发展。

　　政策出台，反映了当前一些急迫“破局”的现实问题。

　　例如，一些大型平台企业处于生态核心地位，是掌握技术、数据与规则的“关键少数”，但其技术溢出效应尚未充分释放，部分核心算法、数据资源仍封闭在自有生态圈内。作为生态基底的“绝大多数”，中小企业凭借庞大的群体规模、灵活的机制优势，在技术迭代、场景创新及模式验证中发挥着“探索先锋”作用，极大地繁荣了平台生态。大中小企业若能实现优势互补、协同发展，必能更好推动平台经济发展。

　　对此，行动方案绘制了发展蓝图，提出到2028年，推动平台经济大中小企业协同发展水平显著提升，形成一批可复制推广的协同创新模式，培育一批平台经济领域制造业单项冠军企业。技术、数据等要素开放共享程度不断提高，发布3批平台开放清单，遴选不少于100个平台资源开放场景试点项目。打造不少于10个服务平台及60个可落地的智能服务应用场景。

　　同时，行动方案围绕推动平台经济大中小企业协同发展水平显著提升的目标，提出多方面工作举措，例如：促进大中小企业加强创新合作、支持大中小企业协同出海、引导平台企业加快技术、数据、算力等要素与中小企业开放共享等。

　　“行动方案的出台，标志着我国平台经济正迈向多元化、协同化发展的新阶段。”中国信息通信研究院院长余晓晖表示，行动方案积极推动“破壁垒、促开放、强协同”，将让大企业在能力开放中获得生态活力，让中小企业在要素流通中释放创新潜能，推动平台经济的发展水平迈上新台阶。(完)

居民去了外地，家里有突发状况或急事，往往面临“赶不回来”的尴尬。每当这个时候，社区工作人员会第一时间代为处理，化解燃眉之急。连日来，多位居民遇到这样的情况，在社区的帮助下，免除了奔波折返的烦恼，得以安心在外。

办理退休

“小孟，我们在海南，刚才接到通知，让尽快办理退休手续，这该咋办呀？”12月23日，东社社区网格员孟雅洁收到上庄街1号院居民贾先生发来的微信语音，对方语气焦急。

这位居民，下个月年满60周岁。当天，他收到街办通知，让抓紧办理退休手续。可是，他正在海南“猫冬”，暂时回不去。

网格员立刻与社区的社保专员对接，弄清楚代办流程。她远程指导居民拍摄身份证、户口本、社保卡、银行卡的电子照片，通过微信发来。随后，帮忙打印电子版资料并填写了待遇申领表及承诺书。另外，耐心讲解操作步骤，让居民在“民生山西”APP上完成人脸识别认证。最后，网格员将整理好的材料送到社区，统一递交至街办。

一切办妥，贾先生放心了，打来电话道谢。

送上祝福

12月20日一早，中海社区网格员王瑨接到一通来自大连的电话。安宁街122号院的居民张先生在外地工作，当天母亲过76岁生日。“老人独自在家，我不回去，她肯定孤单。”他拜托网格员入户陪一陪老人。

网格员爽快答应，与另外两名社区志愿者一起登门。一见面，网格员就送上了一支康乃馨，祝福老人生日快乐。随后，几名年轻人陪着老人唠家常，家里顿时热闹起来。

老人感动地说：“儿子太忙回不来，我理解。谢谢你们来陪我，这个生日很难忘。”

代购药品

73岁的陈大爷住在光华街59号院，最近和老伴去广西旅游。由于临时改变行程，随身携带的降压药不够吃了，他于12月19日向新城社区网格员孙洁求助。

老人解释，去当地几家药店看过，没有自己常吃的这款药。他担心换了药，会影响疗效。网格员当即骑上电动自行车，去附近药店打问。没想到，这款药不好买，连跑了3家药店，要么从没买过，要么刚卖完。后来，经社区卫生服务站介绍，才顺利买到。

随后，网格员用快递将药品寄到了老人所住的酒店。老人打来电话道谢：“多亏了你，我能安心在外面旅游。”

挪走汽车

“小张，12号楼要修下水管道，需要挪车，麻烦你在网格群联系车主。”12月22日，和平苑社区网格员张婷婷接到小区物业的求助。

网格员赶到和平北路109号院，只见12号楼前，几名物业维修人员站在一辆汽车旁，显得很着急。管道漏水，需要维修，这辆车正好停在井盖上方，非常碍事。可是，车上没留电话，在楼下喊了半天也没人回应。

10多分钟后，车主张先生看到群里的消息，给网格员打来电话，说自己在外地，半个月后才能回去。备用车钥匙放在下元的父母家里，拜托帮忙处理。40分钟后，网格员取回钥匙，挪走了车，施工顺利展开。

居民从外地求助的情况时有发生，每次社区工作人员的一句“家里有事，我们来办”，都让人吃下了“定心丸”，感受到了浓浓暖意。

AI赋能一网：{通办业务}办理效率提升70