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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

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厦门网讯（厦门日报记者林露虹通讯员郭文晨）美资企业安费诺加码投资厦门。近日，位于厦门创新创业园的安费诺（厦门）高速线缆有限公司新工厂正式投产，标志其在厦门的战略布局迈上新台阶。

安费诺（厦门）高速线缆有限公司成立于2015年，是美国安费诺集团在火炬高新区投资设立的全资子公司，专注于高速通信线缆的研发与制造，产品广泛应用于数据中心、无线基站、服务器、大型存储系统及超级计算机等大型数据交换系统。十年来，安费诺（厦门）高速线缆有限公司与厦门共成长，累计创造就业岗位超4000个，培育本地供应商十余家，带动配套产业链产值超20亿元。

高速线缆好比数据的“高速公路”——路越宽，数据传输得越快，安费诺生产的单根线缆数据传输总带宽可达100至1600Gbps（千兆比特每秒）。近年来，在AI（人工智能）浪潮的推动下，AI芯片加速迭代，带动高速线缆市场需求持续攀升。安费诺订单量随之显著增长，已发展成为全球AI基础设施领域的关键供应商之一，服务多家AI头部企业。

安费诺方面表示，此次新工厂的建成旨在通过加大研发投入，突破高速数据传输领域的技术瓶颈，进一步提升厦门公司在数据中心与高性能计算集群领域的服务能力。同时，新工厂将新增多条智能化装配线，快速扩充产能，以便更高效地应对爆发式增长的订单需求，保障市场供应的稳定性与响应速度。

安费诺的加码投资，彰显厦门这片热土对外商投资的磁吸力及良好的营商环境。今年年初，安费诺面临产能饱和、场地不足的“甜蜜烦恼”，厦门创新创业园第一时间成立专项服务小组，主动靠前、精准对接，打出服务“组合拳”。最终仅用时半年，便将新厂房顺利交付至企业手中，为企业扩大产能、抢占市场先机赢得了宝贵时间。

校企携手【研发新型】电池拓展长时储能应用新：边界