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售后服务上门服务电话，智能分配单据：材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查

　　每周质量报告丨材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查

　　戴上它就能健步如飞、穿上它就能“保护膝盖、拯救关节”，近年来，一种原本多用于医疗康复和工业制造的高科技产品“外骨骼助力器”，开始在消费市场悄然兴起。

　　购买外骨骼助力器

　　实际材质与宣称不符

　　前不久，广东珠海的张先生为了孝敬父母，特意花大价钱网购了一款，可买回家一试才发现，这所谓的“行走神器”，不仅没能让老人轻松迈步，反而成了沉重的负担。

　　广东珠海的张先生为了让父母出行轻松些，网购了一款外骨骼徒步助力器。记者在张先生购买的外骨骼助力器详情介绍页上看到，“碳纤维”“钛合金”作为突出卖点，宣称产品兼具结实与轻便的特性。可是，到货后试用后，他却发现这款外骨骼徒步助力器无法为老人提供有效的腿部支撑。

　　消费者 张先生：我一掂就很沉，拿起来试的时候，它支撑腿的作用基本上也是没有的。它没有支撑反倒带来了一些风险。

　　张先生回忆，他购买的渠道不是来自官方旗舰店，而是该品牌授权的代理网店。他在品牌官方旗舰店上，对购买产品的材料进行核实时发现，这款Go型号外骨骼，实则为铝合金、不锈钢等材质制成，并不是代理网店宣传的碳纤维或钛合金。

　　发现商品实际情况与宣传不符后，张先生决定退货，然而商家却以商品存在轻微划痕、会影响二次销售为由，拒绝了他的退货请求。

　　记者调查发现，不少商家宣传产品具备智能助力、大幅减负等功能，但宣称的助力参数依据各不相同。由于，目前外骨骼类产品暂无统一的检验标准，产品宣传与消费者实际的使用体验之间，存在着差距。

　　在各大电商和社交平台上，外骨骼助力产品琳琅满目，老年人成了核心消费群体。这些产品大多以“强效助力”为卖点。但记者调查发现，其标注的助力参数却千差万别：有的强调能“节省体力”若干百分比，有的宣称可提供30%至50%的助力，还有的强调能减轻40斤到80斤的负重。然而，这些所谓的助力数据究竟从何而来，各家品牌均未给出明确说明。

　　中国标准化研究院研究员 呼慧敏：现在好多的市场产品，都在宣称自己的产品助力的力度有多大、助力的效果有多好，但是都缺乏一些科学的实验数据，技术上参差不齐。

　　外骨骼性能统一测试与评价标准尚未建立

　　那么，一款合格的智能外骨骼产品，究竟需要满足怎样的标准？消费者的身体数据如何与机器达成“人机协同”？

　　在中国标准化研究院的实验室，标准化工程师们正在对智能外骨骼机器人的一项核心指标——“助力效果”进行测试。这一指标既是消费者最为关心的，也是商家宣传时表述较为混乱的内容。

　　围绕外骨骼的实际助力效果，受试者在穿戴外骨骼情况下，先后完成15分钟骑行以及爬坡等任务，过程中实时采集其肌肉激活程度、能耗和心率等指标，再结合受试者主观评价分析穿戴外骨骼后对运动表现的提升情况。

　　受试者：我觉得在我走路的过程中，它会帮助我抬腿，让我感到省力。不用这个的话，我感觉心跳或者是呼吸还是会急促一点。

　　中国标准化研究院人因与工效学实验室工程师 牛文磊：不同的产品差距是存在的。像有些是能达到心率下降10%左右，这次能达到20%甚至40%。它的绑缚方式、硬件、重量，以及算法，都会影响它的有效性。

　　工程师告诉记者，除了助力效果，人机协同能力是外骨骼产品的另一项核心指标。这一指标的关键，在于设备输出力量时必须与人体的动作和节律高度同步。唯有做到“实时步调一致”，外骨骼才能真正实现从“工具”到“身体延伸”的跨越，变得更“懂人”。

　　标准化研究专家表示，随着我国人工智能技术与适老化国家战略的深度融合，智能外骨骼产品的未来发展前景广阔。然而，现阶段针对智能外骨骼性能的统一测试与评价标准尚未建立，不同产品的参数标注标准存在差异，在一定程度上制约了行业的进一步发展，需建立科学的标准与规范。

　　如何选择外骨骼？

　　听听骨科专家怎么说

　　医学专家表示，随着年龄增长，人体骨骼、关节、肌肉、脊柱会逐渐发生功能退变，各类问题相互影响，导致老年人日常出行和生活质量受到影响，这也是多数老人想要借助外骨骼辅助行走的主要原因。

　　医学专家提醒，老年群体在选购外骨骼产品时，应重点关注轻便性、穿戴便捷度和安全性。

　　解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：我们在挑外骨骼的时候要注意以下几点。

　　第一个是轻便，不会增加你的额外负担，一定要把整机的重量控制在3公斤以内，包括电池。

　　第二个是好穿，一定要简单穿卸。

　　第三个是安全性，它一定要有启停装置，要有预防跌倒的反馈机制，这样才能更大、更有效预防不良事件发生。

　　医学专家提醒，部分具有认知和平衡功能障碍的老年人，不适合外骨骼产品。

　　解放军总医院第五医学中心骨科副主任医师 王磊：外骨骼，你把它理解成机械的拐杖就行，还是需要老年朋友靠自己的双腿来走路。通过外骨骼来帮助我改善、减轻关节的压力，减少疲劳的发生，增加我的步行距离，减少行走困难，这样才是一个比较正确的理解。

　　从记者的调查中可以看出，外骨骼产品想要真正走入寻常百姓家，尤其是造福老年群体，还有一段路要走。一方面，监管和标准不能缺位，尽快建立起统一的行业准入与工效学测评标准。另一方面，消费者也需理性看待，高科技辅具是“助力”而非“主力”，不能盲目迷信商家的宣传。只有让前沿科技扎根在严谨、科学、规范的标准之上，外骨骼产品才能真正帮助消费者减轻负担，提高晚年生活质量。

本月行业协会公开行业研究成果材质虚标、效果无依据 老年外骨骼市场乱象调查

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　　消费者 张先生：我一掂就很沉，拿起来试的时候，它支撑腿的作用基本上也是没有的。它没有支撑反倒带来了一些风险。

　　张先生回忆，他购买的渠道不是来自官方旗舰店，而是该品牌授权的代理网店。他在品牌官方旗舰店上，对购买产品的材料进行核实时发现，这款Go型号外骨骼，实则为铝合金、不锈钢等材质制成，并不是代理网店宣传的碳纤维或钛合金。

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　　记者调查发现，不少商家宣传产品具备智能助力、大幅减负等功能，但宣称的助力参数依据各不相同。由于，目前外骨骼类产品暂无统一的检验标准，产品宣传与消费者实际的使用体验之间，存在着差距。

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　　如何选择外骨骼？

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“在过去，去一次现场要带一大堆终端，以应对现场不同设备的接入。现在，只需一部手机和一箱基础工具就行。”来自广州南沙示范区运维工作人员的分享。这一变化源于电鸿物联操作系统（以下简称电鸿）在多个业务场景中持续应用落地，让一套系统覆盖不同类型、不同品牌的电力设备，实现海量终端数据互联互通。

从开源共建走来，构建技术创新与生态拓展双轮驱动

电鸿是基于开源鸿蒙与开源欧拉两大开源项目开发，是我国首个电力物联操作系统。中国南方电网有限责任公司（以下简称“南方电网”）践行国家开源战略，主导联合润和软件、粤港澳国家技术创新中心、上海交通大学、广州颐能等合作伙伴，围绕内核底座、安全机制和工具链持续开展研发。

2023年，电鸿发布首个版本，随后经历多轮版本演进，初步构建起统一电力物联数字底座，并在多个示范区完成场景验证。2025年8月，电鸿3.0前瞻版正式发布，在混合部署、实时内核、小微内核等核心能力上取得关键突破，支持智能电表、物联开关、传感器等轻量终端高效运行，同时显著提升充电桩、储能等复合型终端的资源调度与系统适配能力。在系统安全方面，电鸿系统内核已通过中国网络安全审查技术与认证中心（CCRC）颁发的EAL5+安全等级认证，成为国内首个由企业自主研发并获得最高安全级别认证的物联操作系统内核。

南方电网加入开源鸿蒙项目群后，持续进行开源鸿蒙兼容性测评，并与自身的准入认证体系互通。“电鸿”通过开放的生态模式打破了传统由单一厂商主导的应用建设模式，降低了研发门槛，激发了更多生态参与方的创新热情。通过开源体系建设的不断推进，电鸿生态取得了显著成果，现已链接超500家产业生态伙伴和数千款电力终端，已适配电力行业100余款主流芯片、40余款的主流模组、百余款APP，超过3000款终端正在开展适配工作。2025年7月，由南方电网牵头、协同众多合作生态伙伴共同成立的开放原子电鸿开源社区正式启动，标志着电鸿已升级为能源行业的电鸿、产业生态的电鸿。

多场景示范落地，形成可复制的行业样板

电鸿相关能力目前已在广州南沙综合示范区实现集中应用，目前已完成9大业务场景建设与82类设备电鸿化改造，实现从输电、变电到配电、用电、调度全链条的系统接入与统一纳管。依托电鸿的即插即用、远程OTA升级和端端互联等能力，显著提升了系统上线速度和整体运维效率。

以广州南沙区天珀雅苑小区项目为例，广州南沙供电局对560个用户智能电表和155户电鸿智能网关进行升级改造，实现了台区拓扑关系自动识别、集抄关系自动建档等能力。同时，电力工作人员通过“扫码易联”，原本需超过10小时完成的调试验收工作压缩至不足1小时，仅需几步就可绑定十多个终端设备，还可实时查看传感监测数据。

在全面支撑居民侧终端智能化应用与管理的同时，电鸿也在公共充电场站的落地中展现出联动高效的能力。油车占用充电车位是一个普遍存在的问题，也容易引发车主之间的矛盾。为此，广州供电局通过电鸿化控制模块融入智能算法，实现了充电桩、地锁与摄像头多终端联动，当电车进入充电站时，通过视频AI识别及控制系统协助，可触发地锁自动解锁，实现全自动停靠车位。

此外，南沙环市西路超充站还具备超充与远程管理能力，支持600千瓦快速充电，可实现十多分钟完成80%补能；同时，手机可实时查看充电进度，充满后自动提醒并手机支付，提升整体体验效率。站内还配备光伏与储能设备，通过电鸿系统控制，优先使用光伏发的电，不仅环保，并且在充电高峰期也很少出现限流的情况。

电鸿是开源鸿蒙在能源行业的一次深入实践，也是一种探索模型。通过开源鸿蒙项目，与生态伙伴的联合研发与多区域示范落地，电鸿验证了行业操作系统自研、自控、可持续演进的可能性。开源鸿蒙也正在更多专业领域延伸出不同形态的落地场景，融入企业系统、行业平台与终端设备之中，并成为千行万业的数字底座。

赵家豪

2025年热门麦{角硫}：{因产品实}测TOP3榜单出炉