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售后服务上门服务电话，智能分配单据：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

　　这是李如军13年装维生涯里再普通不过的一天。36岁的他是中国移动重庆公司南川分公司水江区域的网格长，这些年来几乎跑遍了水江的每一道山梁、每一个村庄，哪里老人多、哪条路好走，他心里都有数。

　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

　　农村留守老人多，网络和电视是他们与外界联系、打发时间的重要方式。但对很多老人来说，复杂的遥控器和不断更新的智能界面等，成了难以逾越的“数字鸿沟”。李如军见过太多这样的场景：老人打电话来急得不行，说“电视看不了”，他上门一看，往往是电源线松了、信号源没切换、遥控器按错了或者机顶盒没开。

　　“那些按键和设置，老人们用着确实有些陌生。”李如军说，比如有的电视切换信号源需要两个遥控器，老人操作起来很吃力；有些老人看不懂遥控器上的图标；还有些老人记性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　这么多年，他也摸索出了一套自己的办法。老人报修时通常很着急，他不会一上来就问账号，而是先安抚情绪，再慢慢问清情况。需要上门的他就约好时间，能远程解决的就通过电话或视频线上指导。

　　为了让指导更有效，他在日常维护中特意记下了大量常用网络设备、电视机型号、遥控器特征等。“有些老人分不清设备，就得用‘光猫亮灯多’之类的描述帮他们对上号。”这些看似琐碎的积累，往往能让他更快、更准地解决故障。

　　有一户偏远地区的老人让他印象很深。老人记性不好，总弄不明白机顶盒和信号源，李如军为此反复上门了好几次。他最后想了个“偏方”，把遥控器上要按的几个键贴上不同颜色的贴纸，让老人按颜色顺序操作。这招管用了，老人很高兴，其家人也专门打电话道谢。

　　还有一户家里只有老两口，李如军上门时发现屋里特别暗，得踩着凳子去拧灯头，灯才能亮。老人不会换开关，就这么将就了大半年。他把网络处理好后，顺手把几个房间的开关也换了。等忙完，老人已经为他煮好了鸡蛋，又端出了蜂蜜。

　　这样的故事说不完，桩桩件件都记在他心里。

　　随着技术发展，OTV极简模式、语音遥控器、IPTV开机直播模式等陆续出现，都在一定程度上降低了老年用户使用设备的门槛，也减少了李如军上门指导的压力。但技术的温度，终究需要人来传递。除了修网络、调电视，李如军和同事们还主动当起了“数字生活指导员”，有时会顺手教老人连WiFi、发语音、打视频电话……这些看似“分外”的琐事，对老人们来说，是实实在在的陪伴与便利。

　　在通信服务的一线上，还有众多像李如军一样的人。他们是数字时代的“摆渡人”，一趟趟往返于城市与乡村、年轻人与老人之间，把数字生活一点一点送到“老辈子”们的面前。让老人不被时代落下，这就是他们每天在做的事。(完)

昨日官方发布最新研究成果乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　重庆6月17日电 题：乡村里的“数字摆渡人”与他的“老辈子”们

　　作者 陈佳欣

　　“‘老辈子’，电视可以看了，你来试下，开关电视都是按这个键……”重庆市南川区水江镇的一户人家里，李如军安装好机顶盒后并没急着离开，而是向老人一遍遍演示如何开关机。

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　　最近，2026年的“数字适老中国行”活动正式启动，为的是更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求。落到李如军这里，就是继续把每一个报修电话接稳、把每一处网络修好、把每一位“老辈子”的电视调明白。

图为李如军指导老人操作电视。　受访者供图

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鲁网6月18日讯炎炎夏日，购车好时机已至！崂山区为刺激汽车消费市场，特别推出二季度汽车消费券活动，并且令人惊喜的是，自6月16日起至6月30日，崂山区汽车消费券活动和青岛市“新车首保消费”补贴活动惊喜联动，为购车者打造前所未有的优惠盛宴。在此期间购车的消费者综合补贴最高可达16000元，助您轻松拥有心仪座驾。

一、崂山区汽车消费券活动

崂山区2025年第二季度汽车消费券活动针对个人新购车辆推出三档阶梯式补贴，最高可享8000元消费券。个人消费者应于4月30日—6月30日（含）之间在崂山区参与活动的汽车经销商新购车辆（不包括二手车交易）并取得发票，于7月4日前在青岛市完成车辆初次登记上牌，取得《机动车登记证书》和《机动车行驶证》。具体细则可登录“云闪付”APP，进入“青岛消费券—区消费券—崂山区—二季度汽车消费券专区—活动细则”查看。

二、青岛市“新车首保消费”补贴活动

自6月16日起至6月30日，对在青岛市购买10万元（发票价税合计）以上（含）乘用车新车，且发票开具地为青岛市的个人消费者，可凭在青岛市开展车险业务的保险公司首次购买车辆保险（商业保险+交强险）的保险单，申领最高8000元的新车首保消费补贴。

根据国家、省、市相关规定，本次活动崂山区汽车消费券不得与国家汽车以旧换新补贴叠加享受，但在6月16日起至6月30日期间购车（以发票开具时间为准）可与青岛市“新车首保消费”补贴叠加，合计补贴最高可达16000元。青岛市本轮汽车消费专题补贴细则将在近期公布，感兴趣的消费者请密切关注。（本网记者）

崂山区汽车消费券参与企业信息

序号

企业名称

门店名称

销售地址

联系方式

1

青岛中升杰豪汽车销售服务有限公司

青岛中升杰豪路虎捷豹4S店

海尔路16号

18661431888

2

青岛深蓝之力汽车销售服务有限公司

海尔路AITO授权用户中心（华为问界）

海尔路138号

18561893799

3

青岛腾势之星汽车销售有限公司

青岛腾势之星

海尔路10号

（0532）55719222

4

青岛万宝行汽车销售服务有限公司

青岛万宝行宝马4S店

松岭路38号甲丽海广场B座一层

15712775558

5

青岛天邦汽车销售服务有限公司

青岛天邦大众4S店

海尔路20号

18678989277

6

青岛世泰雷克萨斯汽车销售服务有限公司

青岛世泰雷克萨斯4S店

海尔路168号甲

15853205578

7

青岛荣青凯迪汽车销售服务有限公司

青岛荣青凯迪拉克4S店

海尔路20号

（0532）88789999

8

青岛喜来达汽车销售服务有限公司

青岛北方建达集团（比亚迪）

圣水路8号

15763977778

9

青岛顺诚迪星新能源汽车销售服务有限公司

比亚迪顺诚迪星

海尔路10号院内展厅1

15853616253

10

青岛圣易林汽车销售服务有限公司

广汽传祺

圣水路8号3号楼202-3室

18669436111

11

青岛信和汽车销售有限公司

信和红旗新能源体验中心

海尔路83号金鼎广场一楼F01100590A

18678952128

12

青岛千里行汽车销售有限公司

对公鑫迪明瑞大杨树城市展厅（比亚迪）

黑龙江中路402号比亚迪对公城市展厅（海湾加油站南侧大院内）

18661851582

13

青岛盛世卓景汽车销售有限公司

比亚迪王朝

双元路60号

18620338865

14

青岛盛世卓景汽车销售有限公司海尔路分公司

比亚迪大拇指广场王朝店

同安路880号LG-16

18678966601

15

青岛崂山区埃安汽车销售服务有限公司

青岛埃安4S店

海尔路20号

18663923270

16

青岛蜂鸟精灵汽车销售服务有限公司

奔驰smart

香港东路195号乙金狮广场L1-12

13396395532

17

青岛智选领航汽车有限公司

青岛领跑中心

黑龙江中路385号

13165507774

注：该名单随纳统实际情况增减

刘亮亮

{叙利亚政}权：称苏韦达市冲突已停止